Онлайн книга «Мастерство коммуникации»
|
Например для состояния радости это может быть: глубокое дыхание, улыбка, легкое покраснение кожи, наклон головы вправо, визуальный канал, прошлое время, высокий голос и т. д. Карта реальности. Каждый человек имеет свою собственную уникальную модель окружающего мира, которую обычно и называют картой реальности. Кинестетический (канал). То, что мы чувствуем. Сюда же относятся Запах и Вкус. Иногда хорошо поделить Кинестетику на 5 частей: 1) Вкус; 2) Запах; 3) Тактильные ощущения – ощущения кожи, осязание; 4) Внутренние ощущения – мышечные, «тяжесть» в желудке, тепло; 5) Мета-ощущения – оценочные ощущения, которые нам сообщают об отношении, эмоции: радости, любви, счастье, горе и пр. Мета-ощущения обычно находятся в области груди и живота. Контекст. Набор ситуаций, связанный между собой какими-то общими характеристиками. Например: работа, семья, отдых, знакомство на улице, 830 утра каждый будний день, чтение книги… Конгруэнтность. Соответствие между информацией, посылаемой человеком разными способами; внешнее проявление внутренней согласованности, искренности человека. Для калибровки конгруэнтности обычно сопоставляют между собой содержание и информацию, которую можно выразить только всем телом (МКАИ): голос, поза, покраснение кожи; а так же симметрию – соответствие информации посылаемой правой и левой сторонами тела (СКАИ): движения, улыбка, напряжение мышц. Мета (meta). Приставка, имеет значения: «после», «через», «сверх». В НЛП чрезвычайно популярна. Например: мета-модель, мета-состояние, мета-часть, мета-программы… Мета-сообщение. «Сообщение о сообщении». Вы своим поведение постоянно посылаете другим людям «дополнительную» информацию о том, как стоит относится к тому, что вы говорите, о своем состоянии, о желательном состоянии принимающего и т. д. МКАИ. МКАИ – МоноКанальная Аналоговая Информация. Эта та невербальная информация, которую человек может передать только всем телом: дыхание, потоотделение, голос, поза, покраснение и т. д. Моделирование. Процесс составления карты реальности. В контексте общения – создание описания поведения человека или группы людей. Наложение. Использование одной репрезентативной системы для получения доступа к другой репрезентативной системе. Например, получение зрительного образа и затем восстановление звуков в нем. Намерение. Глубинная цель любого поведения. Невербальный. Все элементы поведения, не относящиеся к содержанию: голос, поза, движения, дыхание… Номинализации. Овеществленные процессы (глаголы, превращенные в существительные): любовь, дружба, вера, разговор, понимание, наблюдение… Отражение. Точная подстройка к некой части поведения другого человека (или людей). Паттерн. Регулярно повторяющийся элемент поведения. Поведение. Все, что мы делаем, включая эмоциональные реакции и процесс мышления. Подстройка (присоединение). Воспроизведение элементов поведения другого человека. Предикаты. Слова, явно относящиеся к какой-либо репрезентативной системе. Визуальные: ярко, четкость, присматриваться, проглядеть. Аудиальные: громко, звук, слышать, прислушиваться. Кинестетические: тепло, расслабиться, тяжесть, дрожать. Первичная система. Репрезентативная система, наиболее развитая и преимущественно используемая данным человеком. Раппорт. Процесс установления высокого уровня доверия с человеком или группой людей. Репрезентативная система. Система восприятия, при помощи которой человек обращается к соб- ственному внутреннему опыту. Считается, что репрезентативных систем четыре: 1) Визуальная (В); 2) Аудиальная или Аудиально-тональная (А или Ат); 3) Кинестетическая (К); 4) Дигитальная или Аудиально-дигитальная (Ад); Ресурсы. Все, что может вам помочь в достижении результата: состояния, мысли, стратегии, способности, переживания, люди, события, вещи… Рефрейминг (переформирование). Reframe можно перевести с английского и как замена рамки у картины, и как замена картины в раме. Как подход – это метод смены точки зрения, отношения к чему-либо, без изменения самой ситуации. Шестишаговый рефрейминг (техника). В этой технике вы ищете 3 более эффективных способа (вместо малоэффективного старого) реализации намерения. Рефрейминг содержания. Единственный вариант переформирования, в котором вам необходимо знать содержание проблемы (отсюда и название). Есть два варианта: · Рефрейминг смысла (значения). · Рефрейминг контекста. Рефрейминг контекста. Вариант рефрейминга содержания, в котором вы подбираете ситуацию, в которой данный вариант поведения будет полезным и эффективным. Например: злость может быть весьма полезна в спорте (спортивная злость). Рефрейминг смысла (значения). В котором проблема решается при помощи смены значения какого либо поведения или события. Например: можно сказать жадный, а можно сказать бережливый. И то и другое просто два названия одного и того же поведения, но отношение закладывается разное. Сенсорная очевидность. Явные признаки, которые подмечаете вы, и которые легко могут проверить другие люди. Например: голова наклонена вправо, голос низкий, глаза направлены вниз. В отличие от: «она стесняется», что является мнением и зависит от личной карты наблюдающего. Симметрия. Соответствие информации, посылаемой правой и левой сторонами тела (движения, напряжение мышц, наклон в сторону). Один из признаков конгруэнтности. СКАИ. СтереоКанальная Аналоговая Информация. Это та невербальная информация, которая может передаваться правой и левой сторонами человека (соответственно левым и правым полушарием): движения рук, ног, искривленная поза (в одну сторону), наклон головы, несимметричность улыбки, большее напряжение мышц только с одной стороны… СКАИ может быть правой и левой. Когда информация, передаваемая по правому и левому СКАИ совпадает, тогда говорят о симметрии. Чем больше совпадает – тем симметрия выше. Транс. Измененное состояние сознания. Убеждения. Обобщения, которые мы делаем относительно окружающего нас мира и наших способов взаимодействия с ним. Например: «все должны любить друг друга», «я неудачник», «для того, чтобы хорошо жить, нужно много работать». |