Онлайн книга «Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов»
|
В такой ситуации пригодится эффективный и простой прием: «Плюсы, минусы и решения». Он компенсирует последствия негативного восприятия, заставляя нас первым делом посмотреть на положительную сторону дела – и только потом позволить себе с удовольствием все раскритиковать. А затем требуется еще один шаг: нужно подумать, что можно предпринять, чтобы отрицательные факторы и опасения стали положительными или хотя бы перестали препятствовать реализации идеи. Те «минусы», по которым не удается предложить «решения», и станут ценой реализации идеи – если дело дойдет до реализации. «Плюсы, минусы и решения»: шесть шагов
Процесс включает шесть довольно простых шагов. Чтобы разобраться, что каждый из них значит, давайте вспомним предложение Марти Блумфилда (помните, в самом начале главы 1, где руководство компании Family Frozen Foods обсуждает варианты расширения автопарка) приобрести не обычный небольшой фургон, а сразу грузовую фуру. Чтобы анализ был более сбалансированным, я предложу еще и третий вариант: ничего не покупать, размер автопарка не менять; назовем этот вариант «статус-кво». Покупка фуры. Шаг 1: перечислить все «за» Вначале давайте перечислим все «за» этого предложения: положительные аспекты, преимущества, выгоды покупки фуры. То есть все причины, по которым мы считаем фуру более удачным вариантом для Family Frozen Foods, чем фургон. Давайте постараемся подойти к задаче максимально творчески. Работаем в режиме дивергенции! «За» (почему фура лучше фургона) Грузоподъемность втрое, а то и вчетверо больше, чем у фургона. Будет эффективна при прогнозируемом росте продаж. В качестве рекламного носителя фура эффективнее, чем фургон. Покупка фуры. Шаг 2: перечислить все «против» Теперь перечислим все негативные аспекты: причины, по которым фура хуже фургона. Тут долго думать не придется, поскольку критиковать нам всегда проще. И помним, что мы по-прежнему работаем в режиме дивергенции! «Против» (почему фура хуже фургона) Больше расход топлива. Стоимость топлива выше. Обслуживание и ремонт дороже. Цена втрое выше. Более низкая эффективность (не всегда будет загружена полностью). Сложнее управлять, в силу чего: • больше аварий и серьезнее возможный ущерб для автомобиля; • сложнее найти и удержать квалифицированных водителей. Выше страховая ответственность. Страховка дороже. Федеральные и местные налоги выше. Конкуренты расширяют автопарк за счет небольших фургонов. Покупка фуры. Шаг 3: проанализировать, объединить и исключить доводы «против» На третьем этапе мы анализируем доводы «против», объединяем схожие, исключаем повторяющиеся. Переходим в формат конвергенции. «Против» (почему фура хуже фургона) Цена втрое выше. Расход топлива больше.
Обслуживание и ремонт дороже. Более низкая эффективность (не всегда будет загружена полностью). Сложнее управлять, в силу чего: • больше аварий и серьезнее возможный ущерб для автомобиля; • сложнее найти и удержать квалифицированных водителей.
Выше страховая ответственность, дороже страховка.
Покупка фуры. Шаг 4: снять как можно больше доводов «против» На этом этапе нам нужно подумать, какие шаги предпринять, чтобы соображения «против» превратились в «за» или хотя бы потеряли актуальность. Напротив каждого довода «против» запишем все возможные решения. К этому шагу снова нужно подойти как можно более творчески. Работаем в режиме дивергенции. ![Иллюстрация к книге — Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов [i_011.jpg]](img/book_covers/063/63364/i_011.jpg "Иллюстрация к книге — Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов [i_011.jpg]") Наш анализ показывает, что мы можем исключить или компенсировать все доводы «против» кроме двух: управлять фурой действительно сложнее, и страховка дороже. Эти два отрицательных аспекта и формируют нагрузку, которую компании придется понести за возможные выгоды от покупки фуры. Теперь давайте выполним шаги 1–4 для оставшихся двух вариантов: покупка фургона и статус-кво. Покупка фургона. Шаг 1: перечислить все «за» В этом примере доводы в пользу покупки фургона совпадают с доводами против покупки фуры. Фургон: «за» Цена втрое ниже. Расход топлива меньше. Обслуживание и ремонт дешевле. Управлять проще. Аварий меньше, возможный ущерб для автомобиля ниже. Проще найти и удержать квалифицированных водителей. Страховка дешевле. Покупка фургона. Шаг 2: перечислить все «против» И здесь аргументы в целом совпадают с теми, что перечислены в пункте «за» для фуры. Фургон: «против» Грузоподъемность втрое-вчетверо ниже фуры. Не справится с нагрузкой при прогнозируемом росте продаж. Реклама на фургоне будет менее эффективной, чем на фуре. Покупка фургона. Шаг 3: проанализировать, объединить и исключить доводы «против» Объединять и исключать нечего. Покупка фургона. Шаг 4: снять как можно больше доводов «против» ![Иллюстрация к книге — Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов [i_012.jpg]](img/book_covers/063/63364/i_012.jpg "Иллюстрация к книге — Решение проблем по методикам спецслужб. 14 мощных инструментов [i_012.jpg]") Теперь оценим «за» и «против» третьего варианта: статус-кво. Статус-кво. Шаг 1: перечислить все «за» Статус-кво: «за» Отсутствуют расходы на покупку. Отсутствуют дополнительные налоговые платежи. Отсутствуют расходы по ремонту и обслуживанию. |