Онлайн книга «Методы спецназа для руководителей»
|
Из множества личностных качеств, влияющих на эффективность принятия решения в частности и управления в целом, наиболее существенными являются следующие: • уверенность в себе; • стрессоустойчивость; • креативность; • стремление к достижениям; • ответственность; • независимость; • общительность; • развитая интуиция. Важное значение, как уже указывалось, имеет психологическое состояние, в котором находится руководитель в момент принятия решения. Оптимальное психологическое состояние[24 - См.: Птуха Н.И., Курбанов В.Д., Сорокин К.В. Психологические особенности управленческой деятельности в экстремальных ситуациях, 2003 // Образование: исследовано в мире. Международный научный педагогический интернет-журнал.] является результатом сочетания внутренней личностной готовности к действиям и реальной возможности их осуществления, что выражается в: • полном осмыслении происходящего и адекватной оценке обстановки; • четком представлении плана действий и его реальной применимости к специфике сложившейся обстановки; • уверенности в успешности предпринимаемых действий; • уверенности в себе, коллегах, подчиненных, техническом оснащении и вооружении; • оптимальном уровне эмоционального напряжения; • полном самоконтроле и самоуправлении. Достижение оптимального психологического состояния – процесс, требующий от руководителя серьезного отношения, настойчивости, терпения, а также творческого подхода к выработке определенных психологических личностных качеств, необходимых в чрезвычайной ситуации. Боец подразделения специального назначения, выполняющего задачи в экстремальных условиях, должен обладать особыми личностными качествами, такими как: • высокая профессиональная компетентность; • высокий уровень социальной ответственности; • адекватная самооценка; • умение управлять собой, своими эмоциями в критической ситуации; • способность к волевому воздействию; • упорство в преодолении возникающих трудностей; • умение гибко и быстро использовать знания и видоизменять доведенные до автоматизма действия в соответствии со складывающейся обстановкой; • способность успешно действовать в условиях дефицита времени и отвлекающих факторов; • умение дать объективную оценку действиям других людей; • наличие лидерских (организаторских) способностей; • обладание широким спектром стилей поведения в конфликтных ситуациях; • способность находить новые необходимые решения; • умение анализировать ситуацию; • умение прогнозировать ход событий. Очевидно, что данный набор личностных качеств необходим не только сотрудникам спецподразделений, но и специалистам из других сфер, работающим в условиях высокого уровня риска и неопределенности. При этом следует помнить, что эффективность процесса принятия решения в экстремальной ситуации в силу его системной природы, главным образом, зависит не столько от уровня развития отдельных качеств, сколько от их упорядоченного взаимодействия и интегрированности в систему. Развивать личностные качества помогают специальные технологии. Сделайте свои личностные качества объектом управления. Разработайте свою индивидуальную программу развития. Для ее запуска выполните следующие шаги: • проведите анализ своих сильных и слабых сторон; • определите критерии оценки личностных качеств; • поставьте четкие цели по развитию личностных качеств; • составьте график мероприятий; • определите ресурсы; • ведите ежедневный контроль. Кроме того, всегда следует помнить, что паника деморализует подчиненных и снижает производительность. Однажды два отряда специального назначения проводили операцию по уничтожению бандформирования, находящегося в укрепленном районе около границы Афганистана и Пакистана. Один отряд оказался в затруднительном положении, и командир этого подразделения, запаниковав, развил в эфире такую кипучую деятельность, что его коллегам стало трудно вести управление огнем артиллерии и авиации. С ситуацией, в итоге, справились, но это потребовало больших усилий. Это на вас похоже? Поймите, тем самым вы работаете против своей цели. Вы только ухудшаете ситуацию. Если вы ведете себя именно так, то задумайтесь и задайте себе несколько вопросов по совету Джеффа и Джона Кэннонов[25 - См.: Кэннон Джефф, Кэннон Джон. Уроки «морских котиков» для бизнеса. – М.: Добрая книга, 2005.]: • вы ведете себя так не столько из-за того, что операцию нужно выполнить быстро и качественно (хотя это действительно так), сколько из-за того, что вас злит недостаток мотивации сотрудников, хотя совершенно очевидно, что это самая важная операция за всю историю вашего подразделения? • вы ведете себя так, потому что ваш начальник тоже следит за каждым вашим шагом и о выполнении этой задачи он уже доложил вышестоящему руководству? • вы ведете себя так, потому что вам нужно, чтобы подчиненные сделали все, как положено, а они слишком глупы, чтобы работать самостоятельно? • вы ведете себя так, потому что вы холерик или испугались? • вы ведете себя так, потому что совершили ошибку и пытаетесь обвинить в этом других? Если одна из этих причин соответствует действительности, то расслабьтесь. Ваше беспокойство, страх и гнев уже не помогут. Вам следовало обучать и мотивировать своих подчиненных раньше. Необходимо было грамотно организовывать выполнение задания с самого начала. Нужно было заранее предвидеть чрезвычайные ситуации и подготовиться к ним. Сделайте глубокий вдох и дайте людям спокойно работать. Разбор полетов устраивайте после того, как задание будет выполнено. Приемы эффективного командного лидерства • Будьте лидером для себя и команды. • Создайте собственную систему развития своих личностных и профессиональных качеств. • Учитесь управлять своим эмоциональным состоянием. Ответственность руководителя и команды Лидер – это тот, кто берет на себя ответственность за трудные решения. Москва, 4 октября 1993 г. На улицах шла «локальная гражданская война», когда группа «А»[26 - Группа «А» («Альфа») – специальное подразделение КГБ – ФСБ по борьбе с терроризмом, создано в 1974 г. В настоящее время – управление «А» Центра специального назначения ФСБ России.] Главного управления охраны России получила приказ взять штурмом «Белый дом», где заседал мятежный парламент. Однако сотрудники «Альфы» решили бескровно покончить с противостоянием. Возникла идея вступить в переговоры с руководителями обороны здания и гарантировать депутатам беспрепятственный выход из него. Эти люди были виноваты только в том, что имели другие политические взгляды. В тот критический момент решение принималось на уровне руководителей среднего звена – командиров отделений и их заместителей. Было определено, что, если защитники «Белого дома» добровольно сдадут оружие, то «Альфа» обеспечит их безопасность, организовав живой коридор из своих бойцов, и выведет людей к автобусам или в город. |