Онлайн книга «Ментальные карты для бизнеса»
|
2.3. Протокол проведения собрания 2.3.1. Утвердить форму 2.3.2. Заполняет секретарь 3. Ежемесячные планерки 3.1. Цель, время, участники, документы Порядок проведения ежемесячной планерки определяется руководителем компании. Цель: ✓ проконтролировать выполнение планов продаж; утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором; ✓ определить бюджет на месяц и график платежей; ✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца; ✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи; ✓ мотивация: внедрить новые KPI, бонусы, а также нематериальную мотивацию; ✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию; ✓ наметить мероприятия по маркетингу и рекламе; ✓ бюджетирование, график платежей; ✓ подведение итогов. Когда: Первый вторник месяца. Кто проводит: Исполнительный директор или (при отсутствии) руководитель компании. Кто присутствует: ✓ Руководитель компании; ✓ Исполнительный директор (менеджер по развитию); ✓ Финансовый директор (главный бухгалтер); ✓ Менеджеры по продажам; ✓ Технолог; ✓ Руководитель отдела логистики. Обязательные документы: Все отчеты предоставляются в распечатанном виде. Предоставляет бухгалтер: ✓ Отчет по продажам за месяц. Руководитель отдела продаж: ✓ Отчет по продажам по каждому менеджеру (сводный за месяц). Технолог: ✓ Статистика по рекламациям, относительно прошлых месяцев. Имеет при себе каждый участник: ✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника; ✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений; ✓ 1–2 идеи, как улучшить процессы в компании, как продавать больше, как улучшить сервис. Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных документов. 3.2. Порядок проведения Цель: ✓ проконтролировать выполнение планов продаж; ✓ утвердить новые планы продаж совместно с коммерческим и исполнительным директором; ✓ определить бюджет на месяц и график платежей; ✓ подвести итоги по продажам предыдущего месяца; ✓ сплотить команду, наградить победителей, провести мотивирующие встречи; ✓ мотивация: внедрить новые KPI, Бонусы, а также не материальную мотивацию; ✓ наметить мероприятия по стратегическому развитию; ✓ наметить мероприятия по маркетингу и рекламе; ✓ бюджетирование, график платежей; ✓ подведение итогов. Кто присутствует: ✓ Руководитель компании; ✓ Исполнительный директор (Менеджер по развитию); ✓ Финансовый директор (главный бухгалтер); ✓ Менеджеры по продажам; ✓ Технолог; ✓ Руководитель отдела логистики. Руководитель компании: Высказывает свое мнение по прошлому месяцу, определяет направления развития компании, доносит мнение учредителей. Обсуждает важные вопросы на свой взгляд. Ставит задачи, сроки выполнения (дедлайны) и назначает ответственных. Финансовый директор (главный бухгалтер): На стол кладется сводный отчет по объему продаж за месяц,% прибыли, отчет о расходах, отчет о кредиторской и дебиторской задолженности + сравнение с задолженностью за прошлый месяц. ✓ Дебиторская задолженность более 6 месяцев. ✓ Какие мероприятия можно провести, чтобы снизить расходы. Отдел продаж: На стол кладутся сводный Отчет по менеджерам, Отчет по продажам, Отчет по активности, данные по конверсии. ✓ Определяется возможность развития новых каналов сбыта; ✓ определяется возможность производства новых продуктов, на основании спроса; ✓ каналы привлечения клиентов в процентном соотношении от объема продаж с клиентов на каждый канал (15 % контекстная реклама, 55 % холодные звонки, 20 % реактивация, 10 % рекомендации); ✓ количество новых клиентов за месяц (Отдел Активных продаж); ✓ количество развитых клиентов, которые перешли из категории С в В и из В в А (Клиентский отдел); ✓ какое количество постоянных клиентов, количество клиентов категории А, В и С (Клиентский отдел); ✓ количество реактивированных клиентов и их объем продаж за месяц. (Отдел активных продаж); ✓ анализ конкурентов: цены, продукты, специальные предложения (offers); ✓ какие мероприятия проводились по развитию отдела продаж: книги, тренинги, курсы и тд. Что внедрили? Как повлияло на продажи? Технолог: На стол кладется статистика по рекламациям и анкеты обратной связи с отрицательными отзывами. ✓ Определяется причина появления отрицательного отзыва, устанавливается ответственный и определяется мера воздействия; ✓ контролируются расходы на рекламацию. Имеет при себе каждый участник: ✓ список вопросов и текущих проблем от каждого участника; ✓ ежедневник для записи заданий и принятых решений; ✓ 1–2 идеи как улучшить процессы в компании, как продавать больше, как улучшить сервис. Перед началом собрания исполнительный директор или руководитель компании контролирует наличие обязательных документов. 3.3. Протокол проведения собрания 3.3.1. Утвердить форму 3.3.2. Заполняет секретарь Задания в конце главы 1. Разработать регламент на проведение ежемесячный совещаний. |