Онлайн книга «PRАКТИКА для пиарщика и руководителя»
|
Порядок оповещения: по телефону. Срок: не более 10 минут с момента поступления информации. Ответственный: Дежурный ДС ОАО «Лаккурила». 3.2. В случае поступления ПС сообщения о признаках ЧС от сотрудников СМИ либо из иных источников, ПС, принявший информацию, обязан сообщить об этом в ДС ОАО «Лаккурила». Порядок оповещения: по телефону. Срок: не более 5 минут с момента поступления информации. Ответственный: ПС. 3.3. В случае поступления в ДС ОАО «Лаккурила» сообщения о признаках ЧС», уполномоченный сотрудник ДС обязан сообщить об этом ПС. Комментарий: Здесь мы закольцовываем информацию. Т. е. не только вам сообщают информацию о ЧС, но в случае, если вы узнали о нем раньше, то также предоставляете по цепочке. Предоставление информации о подтвержденном ЧС на территории ОАО «Лаккурила». 4.1. В случае если в ДС поступила подтвержденная информация о ЧС на территории ОАО «Лаккурила», способная к дальнейшему неблагоприятному развитию, либо в случае наличия пострадавших, причинения ущерба третьим лицам, дежурный ДС предоставляет ПС и ОС сводную информацию о характеристиках повреждений и развитии ситуации: • Место ЧС на территории объекта; • наличие/отсутствие пострадавших; • наличие/отсутствие фактов нанесения ущерба имуществу ОАО «Лаккурила», либо имуществу третьих лиц; • наличие/отсутствие ограничений дорожного движения; • предварительная причина ЧС, в случае, если причиной ЧС являлись действия третьих лиц; • присутствие на месте дефекта сотрудников МЧС; • предполагаемое время начала работ по локализации ЧС. Порядок оповещения: по телефону. Срок: предварительная информация – по телефону в течение не более 10 минут с момента подтверждения факта ЧС на территории ОАО «Лаккурила», далее по мере поступления информации до момента полного ее предоставления. Ответственный: дежурный ДС ОАО «Лаккурила». 4.2. В случае наличия возможных репутационных рисков или возможного последующего негативного развития ситуации, информация, предоставляемая ПС в СМИ, согласовывается с ГД или ГИ ОАО «Лаккурила». Предоставление информации о ходе работ по локализации и/или восстановительных работ. 5.1. В ходе проведения работ по локализации и/или восстановительных работ уполномоченный сотрудник ДС ОАО «Лаккурила» предоставляет ПС по мере поступления информацию об объемах, а также времени начала и завершения основных этапов проведения работ. В случае если работы проводятся силами сторонних организаций, то оповещение по аналогичной схеме производит ответственный за работу с этими организациями. 5.2. Предоставляется следующая информация: • время локализации ЧС; • время начала восстановительных работ; • время завершения восстановительных работ; Порядок оповещения: по телефону. Срок: по мере поступления в период не более 10 минут с момента получения информации. Ответственный: начальник ДС ОАО «Лаккурила». Предоставление информации в случае, если в результате ЧС был нанесен ущерб имуществу третьих лиц. Порядок предоставления информации уполномоченными сотрудниками ОАО «Лаккурила» определяется внутренними документами при наступлении событий, имеющих признаки страховых. 6.1. В случае если в результате ЧС на территории ОАО «Лаккурила» был нанесен ущерб имуществу третьих лиц, дежурный ДС ОАО «Лаккурила» обязан сообщить ПС сведения о количестве, расположении и типе поврежденного имущества, а также степени повреждения по результатам визуальной оценки. Порядок оповещения: по телефону. Срок: по телефону – в период не более 10 минут с момента поступления информации о наличии фактов нанесения ущерба имуществу третьих лиц. Ответственный: Дежурный ДС ОАО «Лаккурила». 6.2. ДЭФ предоставляет ПС информацию о процессе выплаты компенсаций Страховщиком по поврежденному имуществу по договоренности. Порядок оповещения: по телефону. Ответственный: ДЭФ. Предоставление информации в случае, если в результате ЧС пострадали люди. Порядок предоставления информации уполномоченными сотрудниками ОАО «Лаккурила» определяется внутренними документами, при наступлении событий, имеющих признаки страховых. 7.1.В случае если в результате ЧС на территории ОАО «Лаккурила» пострадали люди, дежурный ДС обязан сообщить ПС и ОС сведения о: • количестве пострадавших; • контактные данные пострадавших или родственников; • возрасте и поле пострадавших; • обстоятельствах происшествия; • степени тяжести повреждений; • необходимости госпитализации пострадавших; • лечебных учреждениях, в которые госпитализированы пострадавшие. Порядок оповещения: по телефону. Срок: по телефону – в период не более 5 минут с момента поступления информации о предполагаемом наличии пострадавших, далее по мере поступления информации до момента полного ее предоставления. Ответственный: Дежурный ДС «Лаккурила». 7.2. В случае госпитализации пострадавших, информация об их состоянии предоставляется ПС от ДЭФ, либо от уполномоченного им сотрудником Компании регулярно. Порядок оповещения: по телефону. Срок: в течение первых трех суток: в режиме, определенном договоренностями между ДЭФ и ПС. Ответственный: ДЭФ «Лаккурила». 7.3. В период пребывания пострадавших в лечебном учреждении ДЭФ либо уполномоченный им сотрудник Компании предоставляет ПС информацию об оказываемой ОАО «Лаккурила» и Страховщиком помощи в лечении пострадавших по договоренности. Порядок оповещения: по телефону. Ответственный: ДЭФ «Лаккурила». Предоставление информации о причинах ЧС. 8.1. Информация о причинах ЧС предоставляется уполномоченным сотрудником ДС ОАО «Лаккурила» по устному запросу ПС в течение 1 рабочего дня после подписания официальных документов, содержащих окончательные выводы. Использование ее ПС согласовывается с ГД или ГИ ОАО «Лаккурила». Ответственный: ГИ ОАО «Лаккурила». Порядок предоставления СМИ официальных комментариев по фактам ЧС на территории ОАО «Лаккурила». 9.1.При возникновении на территории ОАО «Лаккурила» ЧС, не повлекшего за собой случаев причинения ущерба жизни и здоровью граждан, а также имуществу третьих лиц, официальные комментарии СМИ предоставляются ПС на основании информации, полученной от ДС ОАО «Лаккурила». |