Книга Строим доверие по методикам спецслужб, страница 44 – Камерон Стаут

• сведите до минимума обсуждение личных вопросов.

Общение с приверженцем стиля влияния:

• помогите ему определить приоритеты и организовать работу;

• помогите ему в соблюдении сроков выполнения заданий;

• признавайте его достижения;

• предоставьте ему свободу, но в четко определенных рамках;

• давайте задания, для выполнения которых людей необходимо мотивировать;

• обеспечивайте возможность свободных дискуссий, будьте открыты его идеям, даже если он не слишком настаивает на их осуществлении.

Общение с добросовестным человеком:

• представляйте порядок действий эффективно и в логической последовательности;

• не смешивайте замечания личного и профессионального характера, пока не узнаете человека достаточно хорошо;

• хвалите просто и немногословно;

• дайте ему время, чтобы подготовиться к изменениям;

• установите приемлемые временные рамки и без крайней необходимости не настаивайте на них;

• дайте возможность сохранить чувство собственного достоинства даже в случае неудачи.

4. Как мотивировать людей со стилем добросовестности

Как общаться с людьми, если вы применяете стиль добросовестности

Ваш стиль — в первую очередь добросовестность.

Общение с другим приверженцем вашего стиля:

• хвалите его, но просто и немногословно;

• если хотите, чтобы он изменил свое поведение, конкретизируйте, что нужно изменить, и кратко поясните, как это должно произойти;

• держите его в курсе предстоящих изменений;

• в трудных ситуациях давайте поддержку и указывайте направление действий;

• обращайте особое внимание на соблюдение сроков и требований заданий;

• помогайте ему избегать перфекционизма;

• помогайте ему не изводить себя самокритикой.

Общение с приверженцем стиля доминирования:

• убедите его взять на себя ответственность за некоторые проекты, но выбирайте их очень тщательно;

• следите, чтобы он хорошо представлял себе график выполнения задания и конечные сроки;

• по возможности давайте возможность выбора;

• если он конфликтует с вами или критикует вас, не принимайте это на свой счет;

• хвалите его больше за профессиональные заслуги, чем за личные качества;

• откровенно говорите ему, чего вы от него ожидаете;

• выслушивайте его предложения — хотя бы из вежливости.

Общение с приверженцем стиля влияния:

• расскажите ему только о необходимых деталях;

• уясните для себя, что такие работники ставят практику выше теории;

• помогайте ему правильно определить приоритеты;

• разделите с ним энтузиазм и оптимизм;

• время от времени выражайте ему лично свое одобрение;

• учитывая, что он, скорее всего, принадлежит к правополушарным людям с визуальным восприятием, помогайте ему учиться, используя визуальные средства;

• поддерживайте и поощряйте конструктивное поведение;

• покажите ему, как следует воплощать идеи на практике.

Общение с приверженцем стиля постоянства:

• дайте ему достаточно времени, чтобы подготовиться или приспособиться к новым ситуациям и методам работы;

• будьте терпеливы;

• покажите, какую пользу его действия приносят остальным;

• похвалите его умение работать в команде и надежность и внушите, что и другие тоже это видят и ценят;

• если нужно его поправить, не вините и не осуждайте, не переходите на личности;

• четко объясните, почему он должен соблюдать требования и сроки выполнения задания;

• позвольте ему работать в согласованном и самостоятельно регулируемом темпе.

Эти принципы всегда эффективны, но все в жизни меняется, и нам тоже необходимо меняться, чтобы не отстать от паровоза. Поэтому вот еще одна подборка рекомендаций, которые помогут в общении с людьми в разных ситуациях.

Ваш план ситуационной игры. Тонкая настройка коммуникационной техники в разные моменты — и в общении с разными людьми

Каким бы ни был ваш стиль общения, вы найдете здесь лучшие способы взаимодействия с другими в соответствии с их коммуникационным стилем и в зависимости от ситуации и этапа общения.

Стадия планирования

С доминирующей личностью

Сосредоточьтесь на целях и сложных проблемах, делая акцент на доминирующем положении и руководящей роли собеседника при выполнении задачи или проекта. Относитесь к нему с уважением, но не роняйте свое достоинство и не принижайте себя. Если доминирующий подумает, что вы не уважаете себя, ему будет трудно относиться с уважением к вам или вашему плану. Будьте немногословны, не отклоняйтесь от темы. Оставьте шутки для других.

С приверженцем стиля влияния

Сосредоточьтесь на активном и заинтересованном участии этого работника в выполнении предстоящей задачи или проекта и покажите, что вы признаете его стиль управления и работы и считаете необходимым его использовать. Дайте ему почувствовать, что его хорошо примут в вашем эффективном доброжелательном коллективе. Используйте свои лучшие навыки взаимодействия с людьми, но не забывайте, что вы имеете дело с прямым человеком.

С приверженцем стиля постоянства

Планируйте проект или задачу в логической пошаговой последовательности и, если уместно, используйте поучительные истории из жизни. Сделайте акцент на важности стабильности процесса и одновременного улучшения результатов и оцените по достоинству его особый вклад в дело. Объясняйте, что именно вам нужно от работника этого типа и почему это так важно для вас.

С добросовестным человеком

Подчеркните свой профессионализм и необходимость в высокопрофессиональной помощи человека, способного внести достойный вклад в работу. Это убедит добросовестного работника в том, что он вливается в безопасную среду, в которой сможет раскрыться и преуспеть, не участвуя в служебных интригах, которые он так не любит. Объясняйте ваши требования логично, четко и конкретно.

В начале диалога

С доминирующей личностью