Книга Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности, страница 14 – Кэтрин Стотхарт

Сильные стороны и недостатки стиля навигатора

Каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки, касающиеся взаимодействия с людьми. Перечислим преимущества и недостатки (трудности), которые навигаторы сами называют во время обсуждений на семинарах.

Преимущества:

• сосредоточенность на плане для достижения цели;

• умение обдумывать все детали;

• умение давать четкие указания другим людям;

• умение оценить риск и составить план действий в чрезвычайных ситуациях;

• четкое представление о том, что нужно сделать, чтобы выполнить план (тайм-менеджмент);

• спокойный и взвешенный подход.

Трудности:

• не хватает гибкости, чтобы приспособиться к изменениям;

• медленная реакция на других;

• этот подход занимает слишком много времени;

• не хватает теплоты, чтобы произвести впечатление человека, которого заботит мнение коллег;

• неумение мотивировать людей.

Влияние и намерения

Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут из-за впечатления, которое мы производим на других.

Наиболее вероятные намерения навигаторов во время взаимодействия с людьми отражают их внутренние стимулы: они хотят убедиться, что есть курс действий, хотят прогнозировать препятствия и объяснить всем и каждому, что их ждет впереди. То есть цели у них вполне позитивные. Однако фактическое воздействие и влияние их поведения на других людей может сильно отличаться от изначальных намерений. Для этого есть два объяснения:

• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;

• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.

Развиваем эмоциональный интеллект – самосознание

Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.

Триггеры негативных эмоций

Ключевая часть эмоционального интеллекта – умение осознавать собственные эмоции и управлять ими. Однако сложно понять, что происходит в нашем разуме. Подсознание определяет наше поведение, а разум мы используем для того, чтобы объяснить это поведение. Сознание пытается осмыслить наши действия, мысли и чувства, но зачастую это всего лишь догадки, и рационализация происходит уже после событий.

Когда мы чувствуем угрозу, подсознание реагирует быстрее, чем сознание, и иногда наталкивает нас на реакции, о которых мы потом жалеем. Мы реагируем эмоционально, прежде чем сознание успеет обдумать эмоционально-интеллектуальную реакцию. Если вы понимаете свой стиль взаимодействия, то осознаете свои эмоции и умеете управлять ими. При каждом стиле взаимодействия есть вероятность возникновения конкретных негативных ситуаций, которые могут стать триггером (спусковым крючком) для подсознательной эмоциональной реакции.

Таблица показывает типичные для навигатора триггеры.

Далеко не всегда понятно, что спровоцировало эмоциональную реакцию, поскольку это происходит за пределами сознания.