Книга Дизайн привычных вещей, страница 93 – Дон Норман

Одно дело — иметь инструменты, которые помогают писать обычные книги, но совсем другое — когда у нас есть инструменты, существенно трансформирующие книгу.

Почему книга должна состоять из слов и иллюстраций, предназначенных для линейного чтения с начала и до конца? Почему она не может состоять из небольших разделов, которые можно читать в любом порядке? Почему книга не может быть динамичной, с видео- и аудиосегментами, меняющимися в зависимости от того, кто читает книгу; почему там не могут отображаться заметки, сделанные другими читателями или зрителями или включающие свежие мысли автора, которые могут меняться прямо в процессе чтения книги. Почему слово «текст» не может означать что угодно: голос, видео, изображения, диаграммы и слова?

Некоторые авторы, особенно фантасты, все еще могут предпочесть линейное изложение историй, поскольку авторы — рассказчики, а в рассказах, в которых вводятся персонажи и описываются события, важно сохранять элемент неизвестности, держать читателя в напряжении и управлять эмоциональными максимумами и минимумами, которые характеризуют по-настоящему хорошее повествование. Но для книг, подобных этой, порядок не так важен. Эта книга не пытается манипулировать вашими эмоциями, держать вас в напряжении или создавать какие-то драматические подъемы. У вас должна быть возможность прочесть книгу в том порядке, который вы выбираете, читая какие-то пункты вразнобой и пропуская все, что вам не нужно.

Что если эта книга была бы интерактивной? Если бы вам было сложно что-то понять, вы могли бы, допустим, нажать на страницу, тут же появился бы я и все вам объяснил. Я пробовал это много лет назад с тремя своими книгами, объединенными в одну интерактивную электронную книгу. Но эта попытка пала жертвой демонов дизайна: хорошие идеи, которые появляются слишком рано, терпят неудачу.

Потребовалось много усилий, чтобы выпустить эту книгу. Я работал с большой командой людей из Voyager Books, которые около года летали в Санта-Монику, чтобы записать отрывки и сделать мою часть. Роберт Штейн, глава Voyager, собрал талантливую команду редакторов, продюсеров, видеографов, интерактивных дизайнеров и иллюстраторов. Увы, книгу мы сделали в компьютерной системе HyperCard — этот умный инструмент, разработанный Apple, так и не начали нормально поддерживать. В конце концов Apple вообще перестала поддерживать эту систему, и сегодня, хотя у меня все еще есть копии оригинальных дисков, они не будут работать на существующих машинах. (И даже если бы они работали, разрешение видео по сегодняшним стандартам было бы очень плохим.)

Рис. 7.5. Интерактивная электронная книга Voyager

Обратите внимание на фразу «для создания этой книги потребовалось много усилий». Я даже не помню, сколько людей было задействовано, но в разделе «Благодарности» упомянуты: редактор-продюсер, арт-директор — графический дизайнер, программист, дизайнеры интерфейсов (четыре человека, включая меня), производственная команда (двадцать семь человек), а затем идет особая благодарность семнадцати человекам.

Да, сегодня любой желающий может записать голосовое сообщение или видеоэссе. Любой желающий может снять видео и отредактировать его. Но для создания мультимедийной книги профессионального уровня объемом около трехсот страниц (или двух часов видео, или какой-то их комбинации), которую будут читать люди по всему миру, требуется огромное количество умений и разнообразных навыков. Любители могут сделать пяти- или десятиминутное видео, но все свыше этого требует очень хороших навыков редактирования. Кроме того, вам нужен писатель, оператор, человек, отвечающий за запись и освещение. Для координации их действий и выбора наилучшего подхода к каждой сцене (главе) нужен продюсер. Для объединения разрозненных фрагментов требуется опытный редактор. В электронной книге Эла Гора об окружающей среде «Наш выбор» (2011) перечисляется множество названий должностей лиц, ответственных за эту книгу: издатели (два человека), редактор, режиссер-постановщик, выпускающий редактор, руководитель производства, архитектор программного обеспечения, инженер пользовательского интерфейса, инженер, специалист по интерактивной графике, анимации и графическому дизайну, фоторедактор, видеоредакторы (два), видеооператор, автор музыки и дизайнер обложки ^[75]. Какое будущее у книги? Очень дорогостоящее.

Появление новых технологий делает книги, интерактивные медиа и всевозможные образовательные и развлекательные материалы более эффективными и приятными. Каждый из новых инструментов упрощает созидательный процесс. В результате мы наблюдаем быстрое распространение материалов. Большей частью эти материалы будут дилетантскими, неполными и непоследовательными. Но даже продукты, сработанные любителями, могут играть важную роль в нашей жизни. Это подтверждает широкое распространение самодельных видеороликов, доступных в интернете и обучающих нас всему: как приготовить корейский пхаджон, отремонтировать кран или понять уравнения Максвелла для электромагнитных волн. Но для высококачественного профессионального материала, в котором последовательно излагается определенная достоверная история, где факты проверены, само сообщение авторитетно, а материал изложен гладко, нужны специалисты. Сочетание технологий и инструментов упрощает быстрое создание примитивного продукта, но полированный, профессиональный материал создать намного сложнее. Общество будущего — мы ждем его и размышляем о нем с удовольствием и страхом.

Дизайн влияет на общество, и для дизайнеров это не новость. Многие из них серьезно относятся к последствиям своей работы. Но сознательное манипулирование обществом сопряжено с серьезными трудностями — в частности, не все согласны с соответствующими целями. Таким образом, дизайн приобретает политическое значение — действительно, философия дизайна существенно различается в разных политических системах. В западных культурах дизайн отражает характерную для капитализма важность рынка, акцент делается на внешних особенностях продукта, которые считаются привлекательными для покупателя. В потребительской экономике вкус не является критерием для маркетинга дорогих продуктов или напитков, а практичность — основным критерием для маркетинга домашних и офисных приложений. Мы окружены объектами, которые призваны вызывать желание, а не объектами, которые на самом деле приносят пользу.