Онлайн книга «Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума»
![Иллюстрация к книге — Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума [i_021.jpg]](img/book_covers/090/90734/i_021.jpg "Иллюстрация к книге — Битва за внимание. Как быть услышанным в эпоху инфошума [i_021.jpg]") Поляризация мнений 3. СТАЛКИВАЙТЕ У конфликта всегда один предмет и две стороны. Определите их! Кто, против кого и по поводу чего будет биться в вашем случае? Вы против всех? Одна часть вашей аудитории против другой? Герой против Антигероя? Начальник против подчиненного? Закупщик против продавца? Когда в 1986 году бизнес-тренер Владимир Тарасов придумывал свои «Управленческие поединки», он создавал больше, чем тренинг. Он создавал машину по привлечению внимания, которая потом работала на его маркетинг многие годы. В основе всех поединков лежит управляемый конфликт. Столкновение двух непримиримых сторон. Игра с нулевой суммой: убивай, а не то убьют! Если вы заявите конфликт, а на поверку это окажется «круглый стол», где много сторон и все мнения правильные, вы разочаруете аудиторию! Она жаждет крови. Забудьте о компромиссах. Сталкивайте! 4. НАПРАВЛЯЙТЕ В понятии «управляемый конфликт» ударение делается на первое слово. Вам не нужен конфликт ради конфликта. Вам нужна энергия внимания, которая в огромных количествах высвобождается при столкновении тезиса и антитезиса. Оседлайте эту энергию! Заставьте ее работать на ваш синтезис [28]. Представьте, что вы ведете встречу «Что такое христианство?» и начинаете с провокации: «Бог абсолютно бесполезен». Дальше вы просите 30 человек в зале проголосовать, кто «скорее согласен», а кто «скорее не согласен». Согласным вы предлагаете сесть слева от вас (тезис), а несогласным – справа (антитезис). Обычно получается, что тех и других – почти поровну. Дальше вы накаляете обстановку и предлагаете каждой группе подготовить по пять аргументов в поддержку своей позиции. Напряжение растет. Но вы не даете ему выйти из берегов: люди не переходят на личности и сохраняют предмет спора в фокусе внимания. Через 10 минут все уже хотят знать, как же «правильно». И тут вы скромно предполагаете, что правы обе стороны, и в то же время не прав никто: категории пользы к Богу неприменимы (синтезис). Есть о чем поговорить ближайшие 40 минут, не так ли? МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА Людмила Булавкина, серийный предприниматель, создатель сервиса Rentmania: – Как-то раз на первое апреля мы придумали акцию с положительным тестом на беременность. Девушки должны были разыгрывать своих мужчин. И тут началось совершенное безумие, я помню, там было по 10–12 интервью в неделю, даже федеральные телеканалы звонили. И поднялась огромная волна негатива. С точки зрения узнаваемости эта акция много дала нашему сервису. Однако мы потом недели три не могли отбиться от потока оскорблений и общественного недовольства: «Как вы могли коснуться таких высоких материй как беременность, будущий ребенок, это святотатство!» Одним словом, мы не рассчитали силу хайпа. Но если у вас есть ресурс все это разруливать, то почему нет? Я абсолютно уверена, что любой пиар, кроме некролога, – это плюс. Конфликтогенератор
Теперь, когда рецепт создания конфликта – у вас в руках, я предлагаю вам мозговой штурм на тему «ингредиенты для конфликта». Давайте вместе проведем своего рода инвентаризацию всего, что у нас есть, а затем попробуем изготовить конфликт для заданной ситуации. ПРАКТИКУМ Итак, какими могут быть стороны конфликта? Продолжите список: ☐ Отцы – Дети ☐ Мужчины – Женщины ☐ Гомосексуалы – Гетеросексуалы ☐ Либералы – Консерваторы ☐ Московские – Питерские ☐ Лирики – Физики ☐ Верующие – Атеисты ☐ Учителя – Родители __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ Что может быть предметом конфликта? Продолжите список: ☐ Война ☐ Эвтаназия ☐ Смертная казнь ☐ Аборты ☐ Патриотизм ☐ Религия ☐ Секс ☐ Воспитание ☐ Легализация и криминализация (проституции/ наркотиков/ опасного вождения…) __________________________________________________ __________________________________________________ Какие вопросы в обществе вызывают острую дискуссию? Продолжите список: ☐ Сталин – эффективный менеджер? ☐ Крым наш? ☐ Россия – часть Европы? ☐ Разрешить ношение оружия всем? ☐ Делать прививки детям? ☐ Легализовать гомосексуальные браки? ☐ Запрещать гаджеты детям? __________________________________________________ __________________________________________________ Как можно спровоцировать конфликт? Продолжите список приемов провокации: ☐ Вызвать на дуэль гуру в своей области. ☐ Сделать спорное утверждение в форме бесспорной истины. ☐ Столкнуть между собой непримиримых авторитетов. ☐ Поставить вопрос, который сразу вызовет разногласия. ☐ Актуализировать уже существующие в обществе противоречия. __________________________________________________ __________________________________________________ Как можно накалить конфликт? Продолжите список вопросов-триггеров: ☐ В чем здесь парадокс / дилемма / противоречие? ☐ Где справедливость? ☐ Кто окажется сильнейшим? ☐ Кто прав, кто виноват? ☐ Какая из двух правд ближе к истине? __________________________________________________ __________________________________________________ |