Жанр:
«Деловая литература»
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
12.08.2017 17:04
Автор:
Ричард Оуэн
,
Лаура Брукс
Название: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2016 г
ISBN: 978-5-00057-736-3
Перевод книги: Наталья Григорьевна Яцюк
Язык: Русский
Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые.
В нашей библиотеке вы можете бесплатно почитать книгу «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS». Чтобы читать онлайн книгу «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS» перейдите по указанной ссылке. Приятного Вам чтения.