Онлайн книга
Перегруженный информацией человек редко концентрируется на очередной новости долее нескольких секунд. Если вы не смогли заинтересовать его за это время, то дальше эта вероятность снижается в разы. Эта книга рассказывает о приемах устной, письменной и невербальной коммуникации: понятно, легко, на примерах. Она нужна тем, кому требуется держать внимание аудитории: проводить презентации, «продавать» идеи, получать финансирование, открывать новые направления и проекты, мотивировать команду. Автор – специалист по коммуникациям и брендингу с многолетним опытом консультирования. Среди ее клиентов NASA, ВМС США, KPMG, Hewlett-Packard и многие другие известные компании. На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Посвящение Дейлу Карнеги
- Введение
- Что такое интрига и зачем она нужна?
- Если вы неспособны привлечь внимание, вы никогда не выстроите ни с кем связь
- Без качественного внимания нет связей
- Как извлечь из этой книги максимум пользы
- Форма К5. Подготовка к интригующему общению
- Часть I Intrigue I – Intro – Вступление Начните со вступления, которое заинтригует людей уже на слове «здравствуйте»
- Глава 1 Спросите: «А знаете ли вы?..»
- Как еще можно использовать вступление типа «Знаете ли вы?..»
- Три шага по созданию вступления типа «Знаете ли вы?..»
- Практика
- Глава 2 Покажите им рыбу
- Покажите проблему так, чтобы аудитория жаждала решения
- Не «расскажи и покажи» – покажите и спросите!
- Покажите и спросите – и сдвиньте брови аудитории вверх!
- Покажите им лицо
- Практика
- Глава 3 Продемонстрируйте уникальность
- В чем ваше конкурентное преимущество?
- Очевидное не интригует
- В чем ваше партнерское преимущество?
- Практика
- Глава 4 Превратите «нет» в «да»
- Как превратить сопротивление в притяжение?
- А если мне уже отказали?
- Практика
- Глава 5 Настраивайтесь, а не расстраивайтесь
- Рассматривайте коммуникацию как спорт
- Создайте собственный ритуал уверенности
- Практика
- Часть II Intrigue N – New – Новизна Правды недостаточно, нужна новизна
- Глава 6 Создайте хит завтрашнего дня
- Завладевайте вниманием с помощью необычных приемов
- Как прорывные «Семь П» помогают установить новые нормы
- Преимущества новизны
- Как «Семь П» Помогут вам сделать клиентов счастливыми
- В чем ваше отличие?
- Практика
- Глава 7 Сохраняйте актуальность
- Вы цитируете последние данные?
- Простой способ сохранить актуальность – цитаты из сегодняшних властителей дум
- Увяжите свой проект с текущими событиями, важными для ваших клиентов
- Комментируйте актуальные события
- Практика
- Глава 8 Смотрите на мир свежим взглядом
- Обращаете ли вы внимание на чудеса вокруг себя?
- Два способа воссоединиться с ценностями
- Чему вы уделяете внимание?
- Практика
- Глава 9 Добивайтесь успеха при помощи смеха
- «Смеховая разрядка» – это не просто слова
- Как обогатить ваше общение подлинным юмором
- Увязывайте юмор с темой
- Ищите моменты, которые заставляют вас расхохотаться
- Где еще можно отыскать подлинный юмор?
- Практика
- Часть III Intrigue T – Time-Efficient – Краткость Завоюйте доверие краткостью
- Глава 10 Краткость – сестра понимания
- Секретный способ уговорить любого уделить вам внимание
- Как говорить сжато и эффективно
- Люди обращают больше внимания на лаконичный текст
- Наденьте на общение Thundershirt
- Запеленайте коммуникацию
- Так почему же мы так многословны?
- Практика
- Часть IV Intrigue R – Repeatable – Воспроизводимость Если люди не сумеют повторить за вами идею, они не усвоят ее
- Глава 11 Придумайте ключевую фразу
- Что такое ключевая фраза?
- Донесите до людей нужные слова в нужный момент
- Пять шагов к созданию запоминающегося лозунга
- Оставит ли ваше выступление след?
- Практика
- Часть V Intrigue I – Interact – Взаимодействие Не просто информируйте – взаимодействуйте
- Глава 12 Забудьте о «презентациях в лифте»
- Осознайте, что именно хотят узнать люди, спрашивающие «Чем вы занимаетесь?»
- Как вы относитесь к людям?
- Практика
- Глава 13 Стройте взаимовыгодные разговоры
- Интригующий интроверт
- Выстраивайте интригующие беседы, раскрывающие вас и других с лучшей стороны
- Кто не может завязать беседу, не может завязать отношения
- Практика
- Глава 14 Станьте фасилитатором интерактивных встреч и программ
- Дайте людям возможность управлять и помогать
- Готовы ли вы поделиться контролем над собраниями?
- Общение – не для сторонних наблюдателей
- Создайте прецедент значимого участия
- Превратите деловые мероприятия в прилив, поднимающий все лодки
- Два способа создать сцений
- Практика
- Часть VI Intrigue G – Give – Подарок Подарите свое внимание
- Глава 15 Общайтесь так, как нужно людям
- Интрига – побочный продукт эмпатии
- А вы уже получили подсказку от своей аудитории?
- Практика
- Глава 16 Слушайте так, как хотели бы, чтобы слушали вас
- Вы дарите неотступное или «отступное» внимание?
- Долгосрочные преимущества заинтригованного слушания
- Почему безраздельное внимание – настоящий подарок
- А если меня не слушают?
- Практика
- Часть VII Intrigue U – Useful – Польза Что не воплощается в действии – то не несет пользы
- Глава 17 Покажите практическую применимость
- Разъясните, каким образом ваша информация касается аудитории
- А если люди сочтут, что ваши слова не относятся к ним?
- Обеспечьте конкретику концепций
- Как вы топаете?
- Практика
- Глава 18 Предлагайте, а не указывайте
- Не пускаете ли вы дело на самотек?
- Обеспечьте применимость своих идей с помощью «вы» – вопросов
- К чему вы хотите побудить людей?
- Сдвиньте людей с места
- Предложите варианты ответа
- Помогите людям превратить намерения в действия
- Почему лучше предлагать варианты, а не раздавать приказания
- Практика
- Часть VIII Intrigue E – Example – Пример Не рассказывайте истории – делитесь примерами из жизни
- Глава 19 Проиллюстрируйте идеи примерами типа «Собачка на танкере»
- Могут ли люди представить себе то, о чем вы говорите?
- Как рассказ типа «собачка на танкере» вызывает эмпатию
- Используете ли вы при общении примеры типа «собачка на танкере»?
- Как найти нужный пример?
- Практика
- Глава 20 Выведите людей на сцену
- Почему воспроизведение случившегося создает связи между людьми?
- Как выводить людей на сцену?
- Практика
- Итоги и план действий: Что дальше?
- Глава 21 Расширяйте сферу своего влияния ради всеобщего блага – отныне и навсегда
- Поднимите планку для себя и других
- Как использовать концепцию Intrigue, чтобы расширить сферу влияния ради всеобщего блага?
- Понятое молча – бесполезно для человечества
- Чего я вам желаю
- Если вам нужен успех, выбирайте INTRIGUE
- Практика
- Тест INTRIGUE
- Благодарности
- Об авторе