Онлайн книга «Менеджер Нагибко, вы робот?»
|
Нет, он прекрасно понимал, что никакого первого письма не было. То ли случайно, то ли специально его не отправили. И сейчас Коржакова пытается выкрутиться. В обычной ситуации Саша бы ей это позволил, но не при этаком знакомстве. – Сейчас есть более важные дела. Давайте не будет играть в эти детские игры, – демонстративно поморщилась Лина. – Не будем, но сначала я хочу понять, кого винить в данном непонимании: сисадминов, к которым я как раз иду, или вы действительно не отправили мне письмо. – Ой, вы знаете, эта техника постоянно сбоит, и… – То есть вы хотите сказать, что техника у операционного директора плохо работает? Давайте разбираться, – начал он доводить ситуацию до абсурда. – Если мой адрес указан, но письмо не дошло, и это из-за техники, надо найти причину. Устаревшая модель, или плохо настроенный фильтр спама, или, может, даже вирус… – Сейчас нет на это времени! – взвизгнула женщина. – Может, соизволите наконец посмотреть письмо и заняться тем, что действительно важно? – До письма мы дойдём, когда я пойму, стоит ли мне приводить к вам сисадминов, чтобы они нашли ошибку или нет. Это же не шутка! Письма операционного директора не доходят! – Не надо никого приводить! – рявкнула Коржакова. – Отлично. Значит, претензии сняты. Теперь давайте перейдём к работе. Коль вы уж позвонили, расскажите мне суть дела. Лина вновь на пару мгновений зависла, явно перебирая в голове ругательства одно другого краше. – Прочитайте письмо! У меня нет времени повторять одно и то же по десять раз! И отключилась. Саша хмыкнул и открыл имейл. Ему переслали длиннющую цепочку писем: практически всю историю общения с клиентом минимум за полгода. Мужчина не стал даже докручивать её до самого первого сообщения. Просто написал «Нет» и отправил обратно. Через секунду Коржакова уже звонила ему вновь. – Что значит «нет»?! – Уверен, вы поняли меня правильно. – Вы хоть понимаете, в какое положение ставите компанию? Мы лишились менеджера по работе с ключевыми клиентами. Ключевыми! Необходимо подхватить их! А вы пишите мне «нет»! – Именно. Я директор по развитию, а не менеджер по работе с клиентами. По закону сотрудник обязан отработать две недели. Этого времени достаточно, чтобы найти нового. – Я уволила её одним днем! Да даже если бы она осталась, то только бы вредила! Компании сейчас совершенно не нужен менеджер по развитию, а вот по работе с клиентами – да! Поэтому пройдите по ссылке в письме, там все материалы. Изучите и начинайте работать. Вы же хотели заниматься развитием, вот и занимаетесь развитием договорённостей с ключевыми клиентами. Это вообще самое важное, что может быть. – Вот вы и возьмите их в работу. Вы же руководите отделом по работе с клиентами, так? Значит, имеете подходящие навыки. Это во-первых. Во-вторых, я – директор по развитию, а не менеджер. И уж точно не ваш подчинённый, а вы не моё руководство. Поэтому займитесь своими непосредственными обязанностями, а не вешайте их на других. – Вам что же собственные амбиции важнее блага компании? – А ваши? Что за амбиции заставили вас уволить сотрудника, если компания так нуждалась в её работе? – Она не справлялась со своими обязанностями! – Как же так? Её же приняли как-то, обучали, выпустили к клиентам – и вдруг не справляется? Как такое допустили? |