Книга Маневр пустого города, страница 48 – Юнь Хуянь

В обстановке полного хаоса и беспорядка вовне хаос в голове Чжоу Юнь вдруг неожиданно успокоился, и в мыслях появилась кристальная ясность.

Прием был полностью остановлен, поэтому дети и родители заполнили весь зал неотложной помощи. Все раздражены, ситуация накалилась до предела.

Нет, не так, проблема не в приеме!

Она подбежала к стойке регистрации, вытащила из шкафчика небольшой микрофон, потом, подставив стул, забралась на стойку. С высоты было видно, что происходит в смотровой: Ху Лайшунь, Ли Дэян и Сунь Фэй-Эр в страхе жмутся в углы комнаты. И смешно, и злость берет. Она включила микрофон и громко сказала:

— Внимание! Внимание всем! Я заведующая отделением неотложной помощи Чжоу Юнь, пожалуйста, посмотрите сюда, пожалуйста, все посмотрите сюда!

Чжоу Юнь все-таки была врачом, знаменитым на весь Пинчжоу, – все, кто хоть раз приводил ребенка на осмотр в отделение неотложной помощи, не могли не знать ее. Поэтому толпа мгновенно притихла, все взгляды устремились к стойке регистрации, и, хотя ее невысокая фигура на столе выглядела немного забавно, все-таки необходимость смотреть на нее снизу вверх внушала людям уважение.

— Прошу внимания! – голос Чжоу Юнь звучал спокойно и отчетливо. – У меня были дела, и я отсутствовала в больнице, только что приехала, и прием задержался. Примите за это мои искренние извинения. Сейчас я хотела бы вам всем кое-что объяснить, попрошу слушать меня внимательно. Во-первых, сейчас зима, пик простуд, кашля и других респираторных заболеваний. Для многих из них характерно саморазрешение, то есть, даже если не лечить их, они пройдут самостоятельно. Но в таких плотных скоплениях людей, как здесь сегодня, возможна перекрестная инфекция. Вы же не знаете, чем больны дети, находящиеся вокруг вас? Поэтому прошу вас взглянуть на эту ситуацию с точки зрения заботы о здоровье ваших детей и разойтись как можно дальше друг от друга.

«Биомасса» медленно растеклась по залу.

— Прекрасно, благодарю тех, кто прислушался к моим словам.

Чжоу Юнь улыбнулась. За много лет непрерывной работы у нее накопился богатый опыт. Если во время осмотра маленьких пациентов обращаться с их родителями как с детьми, то результат может приятно удивить

— Следующее. Сейчас я на этом месте буду лично распределять всех по группам. Объясню: в соответствии с тяжестью заболевания я буду разделять детей на четыре группы. Первая группа – состояния, угрожающие жизни; эти пациенты немедленно направляются в отделение реанимации. Вторая группа – тяжелые состояния, но без опасности для жизни; необходимо оказать помощь как можно скорее. Третья группа – не тяжелые болезни; следует завтра утром взять номер на амбулаторный прием в новой больнице, здесь задерживаться совершенно незачем. И четвертая группа – поздравляю вас, вашему ребенку совершенно не нужно лечиться в больнице, поскорее забирайте его и отправляйтесь домой. Отдохнуть дома будет намного полезнее для его здоровья, чем оставаться в отделении, где повсюду микробы.

Чжоу Юнь понадобилось десять секунд после того, как она вошла в приемный зал, чтобы определить, в чем корень проблемы: не в том, что никто не принимает больных, а в том, что никто не занимается их сортировкой^[19].

Приемный зал в отделении неотложной помощи – это то место в больнице, где наблюдается наибольшая скученность пациентов: множество детей, высокая проходимость, долгое время ожидания в очереди, теснота. Обычно из-за того, что дети в тяжелом состоянии идут вперемешку с детьми с легкими заболеваниями, врачи и медсестры тратят впустую много времени на незначительные недомогания, а пациентам, нуждающимся в срочной помощи, напротив, приходится ждать слишком долго. По этой причине медицинская сортировка имеет такое же важное значение, как система водоотведения в сезон паводка. Обычно эту работу выполняли медсестры, но сейчас ее отважно собиралась взять на себя лично Чжоу Юнь, потому что без ее вмешательства сложившуюся ситуацию уже никак было не исправить.