Книга Развод в прямом эфире. Бывший, выключите камеры, страница 52 – Виолетта Весна

— Не знаю. Я заполнял отзыв на сайте и написал, что они сорвали первоначальный график.

— Вы передавали сведения сотруднику «Точного метра» после подписания приложения?

— Звонил в колл-центр. Еще общался с женщиной, которая собирала жалобы для какого-то обзора.

— Ее имя сохранилось?

Клиент нашел переписку. Женщина представилась консультантом по мониторингу репутации и попросила описать проблему. Она не называла себя сотрудницей компании или журналистом. В сообщениях клиент указал первоначальный срок, но не сообщил о приложении.

— Разрешаете передать переписку редакции? — спросила я.

— Да. Только мой номер уберите.

Анна приняла файлы под опись. Контакт консультанта совпал с именем в одном из комментариев поздней таблицы. Это объясняло часть добавленных строк, но не говорило, кто заказал мониторинг и зачем данные объединили с внутренней выгрузкой.

— Связываемся с ней? — спросил Даниил.

— Через официальный запрос, — ответила Анна. — Сначала проверим юридическое лицо по адресу почты.

Никита нашел небольшое агентство, которое собирало публичные отзывы для разных брендов. В открытом портфолио «Точный метр» не упоминался. Мы направили вопросы о происхождении файла, не называя Евгению.

Главная проблема уже была ясна: один из семи случаев не подтверждал нарушение срока. В готовом видеоблоке стояла фраза «семь клиентов столкнулись с одинаковой последовательностью». Ее нужно было снять.

— Можно заменить на «несколько клиентов», — предложила я.

Даниил открыл монтаж и показал структуру. Число семь появлялось в закадровом тексте, графике, пояснении Анны и вопросах компании. Простая замена слова не исправляла вывод.

— Блок построен на повторяемости, — сказал он. — Если один случай другой, нужно пересчитать признаки всех семи. Я снимаю блок целиком до проверки.

— Целиком? — спросила Лариса.

— Да. Оставляем отдельные истории, но не схему и не число. Запрос компании тоже уточняем.

— До восьмого октября пять дней, — сказала я. — Если сегодня проверим остальные шесть, завтра можно собрать заново.

— Можно. Но текущую версию нельзя держать как резервную.

Он нажал кнопку и изменил статус монтажа на «отозван режиссером». Затем отправил уведомление Ларисе и независимому редактору. Меня поставил в копию, а не спросил разрешения.

Решение стоило ему готового блока и доказательства для приемки договора. Он принял его до того, как узнал, поддержу ли я.

Станислав присоединился к совещанию в одиннадцать. Прочитал переписку клиента и посмотрел старую графику.

— Шесть или семь не меняют сути, — сказал он. — Оставьте «семь обращений», не утверждайте, что все доказаны. В закадровом тексте это допустимо.

— Нет, — ответил Даниил. — Один договор прямо противоречит нашему признаку.

— В обращении человек жалуется на срок.

— На первоначальный. Новый срок еще не нарушен.

— Зрителю важен опыт клиента, а не ваша таблица признаков.

— Тогда это другой материал. В нашем он подтверждал повторяемость.

Станислав повернулся ко мне.

— Полина, у тебя эфир через пять дней. Ты поддерживаешь снятие готового блока?

— Поддерживаю. Мы можем показать шесть случаев, если каждый подтвердится, и отдельно объяснить ошибку исходной базы.

— Вы собираетесь в эфире рассказывать, как не умеете проверять источники?