Книга Развод. Генерал, начинайте с нуля, страница 54 – Виолетта Весна

Я прочитала письмо дважды, хотя правила знала. После разговора с Андреем в кафе мне было важно не позволить личному ожиданию изменить даже интонацию.

На терминал я приехала в восемь утра. В учебном зале стояли шесть столов, экран и две доски с магнитными карточками. За стеклом находилась комната наблюдения. Камеры записывали общий план и звук, но не крупные планы лиц: так было указано в согласиях участников.

Лариса проверяла папки. Денис разговаривал с директором по производству Ардатовым, который вошел в комиссию от клиента. Чумакова не было. Он сообщил, что подключится только к итоговому заседанию.

— Плохо спала? — спросила Лариса, когда мы остались у стола вдвоем.

— Нормально.

— Это ответ для клиента. Я спрашиваю как партнер.

— Думала, смогу ли смотреть на него и не искать подтверждение тому, что хочу увидеть.

— И что решила?

— Поэтому я буду за стеклом, а оценки поставят другие.

Лариса положила передо мной лист вступления.

— Этого достаточно. Остальное решит не твой взгляд.

К девяти прибыли пять участников. Андрей вошел вместе с Ильей, но они разошлись у гардероба и заняли разные места. Андрей поздоровался со мной так же, как остальные. Я ответила всем сразу.

— Доброе утро. Сегодня вы работаете как единая временная команда. Вводные будут меняться. Назначенного руководителя нет. Вы сами распределяете роли, но можете пересматривать их, если это помогает результату. Наблюдатели оценивают не громкость и не привычный статус, а качество решений, обмен информацией, работу с риском и ответственность за последствия.

Я назвала длительность этапов и условия остановки. Участники могли запросить недостающие данные, однако каждый запрос стоил условных десяти минут. За красивое решение, которое нельзя выполнить в заданные сроки, баллы не начислялись.

Сценарий начинался с задержки трех вагонов комплектующих для крупного заказчика. Через двадцать минут участникам должны были сообщить о поломке погрузчика, затем о нехватке водителей у подрядчика и требовании клиента сохранить прежний срок поставки.

— Вопросы по процедуре? — спросила я.

Илья уточнил, может ли один участник взять на себя переговоры с клиентом, а другой отвечать за терминал. Денис подтвердил. Ольга Левина спросила, разрешено ли отказаться от заведомо невыполнимого требования клиента. Ардатов ответил, что можно, если команда объяснит цену отказа и предложит замену.

Андрей вопросов не задал.

— Удачи, — сказала я. — Начинайте.

В комнате наблюдения я надела наушники и села отдельно от оценщиков. Передо мной лежал только сценарий, без оценочного листа.

Первые минуты команда потеряла на попытку говорить одновременно. Илья предложил распределить потоки информации. Ольга взяла контакт с клиентом, Марина — логистику, еще один кандидат — людей и смены. Андрей сказал, что готов собрать общую картину рисков.

Никто не назначил его руководителем.

Он не стал назначать себя сам.

Через десять минут на доске появилась таблица: обязательства, доступные мощности, ограничения, срок следующего решения. Андрей записывал только то, что участники подтверждали. Когда Марина назвала резерв из двух машин подрядчика, он спросил:

— Это согласованные машины или предположение?

— Предположение. Обычно они дают две.

— Тогда вынесем в запрос. До ответа считаем нулем.