Книга Пункт выдачи, страница 22 – PogosYun

Божечки-кошечки…

* * *

Что такое Новый год? Для детей – это Дед Мороз, елка, подарки, отсутствие сна ночью и детское шампанское. Для взрослых – это оливье, сельдь под шубой, мандарины, обращение одного мужика в телевизоре и детское шампанское. А для менеджера пункта выдачи это увеличение заказов в три раза, переполненный склад и озлобленные клиенты в квадрате… ну и детское шампанское под конец РАБдня!

И вот моя смена выпала на тридцать первое декабря – это еще веселее после четырех выходов подряд. А все потому, что Геннадий Денисович попросил выйти на замену два раза в мои выходные. И вот что случилось!

Я бегал целый день между столом и складом без перерыва на туалет и обед, выдавая заказ за заказом, попутно всех поздравляя с наступающим Новым годом. За этот день явились приятные мне личности. Мимо меня прошел оптовик Мякинен, забрал три телевизора и подарил мне книги Туве Янссон на финском языке. Емельянова получила на праздник ледяную вибрососульку. Пара адекватных покупателей оставили шоколадки. Сменщица Кира подарила мне кальян. Вот бы так было всегда!

Но, к сожалению, даже в канун Нового года появляются люди, которые своим видом портят весь настрой. Я имею в виду старую знакомую скандалистку Машматулину, которая мужа еще натравила после окончания рабочего дня. Она уже успела с нашей последней встречи разродиться еще двумя малышами в дополнение к одному пацаненку дошкольного возраста. Взгляд ее был понятен – она меня узнала.

— До этого момента добрый день! – фыркнула она.

— Фамилия, имя, код, пожалуйста.

— Вы меня знаете!

— К сожалению, не запомнил, – ответил я нейтрально, насколько позволяла корпоративная этика.

— Вы должны меня знать! Я ваш постоянный клиент! Вы должны меня помнить!

— К сожалению, каждый день приходит до сотни покупателей. Не научился запоминать!

— Что вы говорите?! Машматулина Алина, 874421!

Я вбил данные и увидел в заказе этой мамонды две большие коробки с конструктором одной известной фирмы. Я побежал на склад за ними и выдал. Начался прикол, от которого я даже испытал некоторое подобие испанского стыда.

— Как вы посмели? – истерила Машматулина.

— Простите?

— Вы должны были выдать мне в пакете!!! – ругалась она.

— К сожалению, выдача заказа в пакете осуществляется, только если вы предупредили меня заранее, хотя бы шепотом.

— Как я теперь смогу поздравить ребенка от Деда Мороза с Новым годом?! Вы испортили моему сыну праздник! Я оставлю жалобу на тебя, скотина! С Новым, мать твою, годом!

Машматулина плюнула на пол и покинула пункт выдачи. В тот момент я молился, чтобы она не вернулась с мужем после окончания рабочего дня, а то моя любимая селедка под шубой меня не дождалась бы.

Позже на почту пришла жалоба, что якобы я после просьбы клиента не упаковал новогодний подарок. В ответ я несчастным товарищам из Отдела жалоб и предложений прислал видео с Машматулиной и аудиозаписи – ничего она не просила, с моей стороны нарушений не было. Шах и мат и с Новым годом, ябеда и клеветница.

Смена будто не думала заканчиваться. Клиенты целый день не давали мне перерыва, а пол был весь черный от грязного снега… и просто грязи. Воспользовавшись моментом, когда на точке никого нет, я быстро убежал в уборную готовить швабру и средство для мытья пола. Я налил в ведро воду, насыпал химозу.