Книга Живой театр тренинга. Технологии, упражнения, игры, сценарии, страница 28 – Наталья Самоукина

Уважение к рабочему времени руководителя и правило четырех вопросов

С целью создания условий для концентрации внимания руководителей на решении важных задач, а также для активизации способностей работников к самостоятельному решению рабочих вопросов персоналу рекомендуется обращаться к своим руководителям при условии, если накоплены четыре вопроса (с учетом их срочности).

Работникам рекомендуется также подготовить как минимум два варианта решения каждого вопроса, с тем чтобы при обсуждении с руководителем минимизировать время на поиск решений. В этом случае разговор с руководителем организуется в направлении обсуждения преимуществ и рисков тех вариантов решений, которые подготовлены работником.

При разработке вариантов решений рабочих вопросов следует учитывать принцип поиска альтернативных способов решений, что будет способствовать минимизации затрат усилий персонала, ресурсов и рабочего времени.

Офисная работа в формате «Открытое пространство»

При работе в офисе в условиях «Открытого пространства» рекомендуется запретить громкие разговоры, отвлекающие работников и снижающие их эффективность.

Организация рабочего места

При научной организации рабочего места и с целью экономии рабочего времени вводится правило «вытянутой руки»: оргтехника (компьютер, принтер, ксерокс, телефон), рабочие документы, ежедневник и канцелярские принадлежности должны находиться рядом, на расстоянии вытянутой руки.

Также с целью исключения неконструктивных потерь рабочего времени рекомендуется правило «порядок на столе – порядок в голове», определяющее необходимость четкого размещения оргтехники и рабочих бумаг на столе для каждого руководителя и работника.

Здоровый образ жизни и экономия рабочего времени

С целью организации здорового образа жизни и экономии рабочего времени на предприятии не рекомендуется курение работников.

3. Документ «Правила внутренних коммуникаций в Компании»

Документ «Правила внутренних коммуникаций в Компании» разработан на тренинге «Стресс-менеджмент» … 2012 года с целью оптимизации корпоративных взаимодействий. Документ имеет рекомендательный характер и может уточняться по ходу реализации сформулированных правил.

Теперь у нас принято:

· Писать с большой буквы слова «Клиент», «Сотрудник» и «Компания».

· Обращаться к руководству и коллегам на «вы».

· Службу персонала называть Службой сотрудничества с персоналом.

· Оказывать неформальную помощь новичкам в период адаптации.

· Поддерживать нормированный рабочий день с 8:15 до 17:00.

· Вырабатывать решения посредством коллективных обсуждений в рабочих группах, в условиях стратегических сессий и мозговых штурмов.

· Четко формулировать цель как результат решения задачи, мотивировать сотрудника на решение, обозначать условия и ресурсы.

· Детально прорабатывать предложение и решение: в бизнесе мелочей не бывает! Мелочи могут перерасти в серьезные риски.

· Фиксировать письменно рабочую задачу, задавать уточняющие вопросы и получать обратную связь для уточнения задания.

· Хвалить аргументированно – за достижения.

· Критиковать аргументированно – за ошибки.

· Отрицая – предлагать!

· Делиться инновационными идеями с коллегами.

Теперь у нас не принято:

· Оскорбительное общение и открытые конфликты между сотрудниками.

· Уходить от персональной ответственности.

· Формулировать задание сотруднику в агрессивной форме.

· Давать много лишней информации при постановке рабочей задачи.

· Критиковать, предварительно не похвалив по формуле «Мягко с человеком, решительно по критике» («Плюс – минус – плюс»)

· Приходить на работу с домашними проблемами, уходить с работы с рабочими проблемами.

· Тратить больше пяти минут на эмоции.

· Задерживаться на работе.

· Отказываться от корпоративных мероприятий.

Информационные результаты тренинга – это новые системные знания или классические знания в современном прочтении, список новых идей и подходов, а также примеры успешных решений, взятые из деятельности других компаний. Информационные результаты создаются в ходе применения таких методов преподавания, как интерактивный семинар, мозговая атака и командный тренинг.

В качестве примера результата мозговой атаки на одном из семинаров для сотрудников Службы персонала приведу список 13 известных и новых идей по поиску кандидатов.

· Сотрудничество с рекрутинговыми агентствами на договорной основе.

· Объявление о свободных вакансиях на корпоративном сайте компании.

· Объявления о свободных вакансиях в Интернете и СМИ: в газете «Элитный персонал» www.e-personal.ru, на сайте клуба HR-менеджеров http://hrd-club.ru/, на порталах RABOTA.RU www.rabota.ru, Учеба. ру www.ucheba.ru и др.

· Объявления о вакансиях в социальных сетях.

· Рассылка информации партнерам, коллегам, знакомым и родственникам (технология «сарафанного радио»).

· Выступление с информацией на открытых семинарах и тренингах.

· Бегущая строка в общественном транспорте и на региональном телевидении.

· Аудиальные объявления в общественном транспорте (в автобусах, метро, пригородных электричках).

· Наблюдение за работой менеджеров по продажам в магазинах и торговых холлах, приглашение самых эффективных из них.

· Выступление с информацией о свободных вакансиях в средних, среднеспециализированных и высших учебных заведениях соответствующего профиля.

· Приглашение на стажировку студентов, занятых разработкой курсовых и дипломных проектов, оценка их работы и приглашение на работу самых успешных стажеров.

· Организация Дней открытых дверей компании для выпускников учебных заведений и кандидатов.

· Расклейка объявлений на уличных досках.

Каждая из этих идей может быть практически реализована в процессе поиска кандидатов и вместе с правильным отбором на стадии найма, а также адаптацией и обучением новичка иметь реальную отдачу в бизнесе в виде отлично работающего, эффективного нового сотрудника компании.