Книга Всё отлично! Пять элементов благополучия, страница 30 – Том Рат, Джим Хартер

Он соавтор работы «Шесть сигм применительно к качеству обслуживания потребителей» (Manage Your Human Sigma), опубликованной в Harvard Business Review. Хартер защитил докторскую диссертацию по психологии и культурологии в Университете Небраски. Джим, его жена Ралинда и их сыновья Джои и Сэм живут в Омахе, Небраска.