Онлайн книга «Черная риторика. Власть и магия слова»
|
Конкретизация – это более детальное, более подробное определение или разъяснение положения вещей, ситуации или эмоционального состояния при помощи ответов на поставленные вопросы. В типичных формулировках используются такие уточняющие слова и обороты, как «например», «точно», «конкретно», «в деталях». Их позитивная цель состоит в том, чтобы конкретизировать высказывание, сделать его более понятным или сформулировать окончательный вывод. Негативная цель – это стремление показать, что собеседник в своих высказываниях принимает во внимание влияние и последствия только своих идей, или доказать, что он просто говорит вздор. Позитивные примеры • «Вы говорили о "духовной свободе при материальной нищете" – что конкретно вы под этим понимаете?» • «Не будете ли вы так любезны привести пример?» • «Что конкретно обозначает понятие "социальная справедливость"?» Негативные примеры • «Вы говорили о "духовной свободе при материальной нищете" – а как вы на практике себе это представляете?» • «Выразитесь яснее, пожалуйста, что конкретно означает это в данном случае?» • «Каким содержанием вы готовы наполнить неконкретное понятие "социальная справедливость"?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону. Объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Интроспективные и оценочные вопросы Данный тип вопросов предполагает самонаблюдение и самооценку, а также раскрытие психических и эмоциональных процессов. Отвечая на вопросы, собеседник познает себя, происходит его эмоциональное самораскрытие. Тот, кто задает вопросы этого типа, стремится узнать личные оценки, гипотезы и мнения собеседника. Позитивные целевые установки отличает использование нейтральных формулировок и учет интересов собеседника. «Наводящий подтекст» и разного рода инсинуации, характерные для негативных целевых установок, отсутствуют. Позитивные примеры • «Как лично вы оцениваете данную стратегию?» • «Как вы оцениваете итоги заседания по поводу принятия проекта?» • «Когда, по-вашему, прекратятся эти непосильные требования к населению?» Негативные примеры • «Как вы лично оцениваете свой провал в этом проекте?» • «Как вы оцениваете свой провал в роли ведущего дискуссии?» • «Как вы, человек, проигравший выборы, оцениваете своих противников?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону. Объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Информационные вопросы Призваны восполнять дефицит информации, которую собеседник, задающий такие вопросы, получает при помощи прямого запроса по существу проблемы. Информационные вопросы, в отличие от интроспективных, помогают добыть факты. Личное мнение собеседника при этом остается за рамками беседы, здесь главное – поиск «объективной информации», т. е. не собственные суждения, а факты. Позитивные цели в этом случае – «установить факты», расспрашивая или переспрашивая собеседника. При этом человек, задающий вопросы, не располагает этой информацией, или по крайней мере она недостаточно точна, и таким образом в разговоре он ее получает, дополняет или уточняет. Для негативных целей характерно, что вопросы касаются фактов, уже известных собеседнику, задающему вопросы, тем самым он в разговоре создает себе преимущество, которое практически лишает отвечающего шансов дать достойный ответ. Позитивные примеры • «Какое у вас образование?» • «Как садовод, я не могу не спросить: как называется этот цветок?» • «Извините, как добраться до вокзала?» Негативные примеры • «Вы гражданин Федеративной Республики и должны уважать ее Конституцию. Как озаглавлена статья 5 Конституции?» • «Как по-гречески звучит слово "чистота"?» • «Как звали последнюю коренную жительницу Тасмании и когда она умерла?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону. Объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Повествовательные и описательные вопросы Данные вопросы требуют, чтобы собеседник, отвечающий на них, взял на себя роль рассказчика или стороннего наблюдателя, описывающего какие-либо процессы и события. В отличие от ответов на информационные вопросы, здесь вполне уместно высказывать свою субъективную точку зрения, которая помогает понять личные качества отвечающего. Позитивные целевые установки подразумевают отражение событий или реконструкцию происходящего с точки зрения участвующего или присутствующего. Если цели негативные – используются наводящие формулировки, предполагающие определенные недостатки или вину собеседника. Позитивные примеры • «Вы жили два года в Колумбии – каковы ваши впечатления?» • «Как вам праздник на предприятии?» • «Как, с вашей точки зрения, произошел несчастный случай?» Негативные примеры • «Почему по вашей вине произошел несчастный случай?» • «Я хочу услышать, каково ваше мнение о корпоративном празднике, который полностью вышел из-под контроля?» • «Как проходило ваше восхождение на вершину после того, как вы узнали, что ваш соперник уже там?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону. Объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Вопросы-сценарии С помощью вопросов-сценариев собеседник, использующий их, выстраивает гипотетическую последовательность фиктивных событий. Задается предположительная ситуация, не связанная с реальностью, в которой якобы действует тот, кто отвечает на вопросы. Обычно для вопросов-сценариев используются вводные обороты типа: «Предположим, что…», «Представим, что…», реже встречаются и менее эффективные формулировки, подчеркивающие причинность и временной аспект: «Поскольку…», «Когда…», «Представим случай, когда…» |