Онлайн книга «Черная риторика. Власть и магия слова»
|
• «Что касается проектов, то некоторые из них вы уже провалили, а вам уже удалось найти финансирование для новых?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону. Объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Вопросы-фильтры Эти вопросы фильтруют или отбирают некоторые темы разговора и фокусируют внимание на определенном моменте, аспекте или высказывании. Их функция – ограничить тематику и содержание дискуссии какими-то рамками. Позитивная цель в данном случае – сузить круг обсуждаемых тем или пресечь пространные рассуждения (а то и просто глупую болтовню) собеседника. Негативная целевая установка – задавать обстоятельные вопросы, которые, однако, не дадут возможности собеседнику проявить свое красноречие. Позитивные примеры • «Конечно, нам интересна ваша карьера, однако ограничимся пока сегодняшним днем – чем вы сейчас занимаетесь?» • «Безусловно, в процессе реализации данного проекта есть много интересных аспектов, но что, с вашей точки зрения, было самым важным?» • «Вы уже успели проинтервьюировать многих людей, кто оказал на вас особенно глубокое впечатление?» Негативные примеры • «Конечно, вы бы сейчас с удовольствием и подробно рассказали о своей карьере, но ограничимся, однако, сегодняшним днем – чем вы сейчас занимаетесь?» • «Да-да, конечно, можно обсуждать различные этапы реализации проекта, и все они, возможно, чем-то интересны, но что было определяющим для успеха всего проекта в целом?» • «Понятно, что вы уже взяли интервью у многих интересных собеседников, но был ли среди них хотя бы один, которого мы знаем?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Вопросы с элементом удивления и сомнения Такие вопросы выражают удивление или ставят под сомнение сказанное. Они могут как стимулировать собеседника (позитивное удивление), чтобы он продолжал, так и выражать скепсис по отношению к его заявлениям. Большую роль здесь играет тон – часто основную смысловую нагрузку несут именно интонация и междометия. Позитивная целевая установка проявляется в стимулировании собеседника, чтобы он продолжал разговор. Негативная – в насмешливом комментировании сказанного им. Позитивные примеры • «А потом?!» • «Нет, правда?!» • «Вот это да?!» Негативные примеры • Насмешливо: «Ну что вы…» • «И правда вы?!» • «Ужасно интересно!» (Зевая.) Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Психологические вопросы Психология – наука о душе, психических состояниях и психическом опыте. Таким образом, психологические вопросы заставляют раскрывать сознательные, бессознательные и подсознательные чувства, переживания и мотивы действий собеседника. Они побуждают его описывать причины своих поступков, объяснять свою реакцию и различные изменения в поведении. Позитивная целевая установка таких вопросов заключается в том, чтобы придать сказанному большую эмоциональную окраску, дать участнику разговора возможность описать пережитое им состояние. Задача негативной целевой установки – привнести в беседу эмоции, заставить собеседника оправдываться. Позитивные примеры • «Как вы чувствовали себя в этой ситуации?» • «Как вы пережили потерю работы?» • «Какие чувства вы испытывали, когда огласили завещание?» Негативные примеры • «Итак, вы погубили проект. Как отнеслись к вам после этого ваши коллеги, которые тоже в нем участвовали?» • «После того как вас выставили за дверь, как реагировало на это ваше окружение?» • «Десять миллионов евро на счету – и при этом тебя покидает подруга. Нет ли здесь противоречия?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Дифференцирующие вопросы Дифференцирующие вопросы требуют от собеседника однозначного и точного указания отличий двух или нескольких сходных, употребляемых в одинаковых ситуациях или взаимозаменяемых слов, терминов, понятий, выражений. Многозначность языка и точность употребления слов выступают в этом случае на первый план. В данном типе открытых вопросов, в отличие от определительных, где при ответе требуется дать точную дефиницию, достаточно описания или объяснения. Их позитивная цель состоит в том, чтобы выяснить значение терминов и понятий, так как это нужно для продолжения разговора, а негативная – задать собеседнику вопросы, на которые сложно ответить непрофессионалу. Позитивные примеры • «Вы сказали "предприниматель" – может быть, стоит объяснить, что вы подразумевали?» • «И какие же именно особые формы культуры существуют, профессор Мюллер?» • «Как психиатр объясните, пожалуйста, как вы различаете паранойю и шизофрению?» Негативные примеры • «Спорим, вы не знаете о трех основных критериях, отличающих паранойю от шизофрении?» • «Существует 250 разных определений понятия "совесть". Вы можете описать различия дефиниций, данных этому термину психологом Ханной Арендт и философом Иммануилом Кантом?» Упражнение Пожалуйста, закройте книгу или отложите ее в сторону и объясните своими словами, в чем заключаются позитивные и негативные цели вопросов, о которых только что шла речь. Придумайте и запишите по три позитивных и негативных вопроса данного типа. Вопросы, связанные с восприятием и самоанализом Это такие вопросы, которые еще раз привлекают внимание к высказываниям собеседника и предлагают ему вновь проанализировать и оценить то, что он сказал. Участнику разговора рекомендуют переосмыслить свои высказывания и проверить выводы, которые могут быть сделаны на их основании. Одновременно такие вопросы сигнализируют об особом интересе задающего их к углубленному обсуждению данной темы. |