Онлайн книга «HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России»
|
Цели и задачи Цель Обеспечение оперативного информирования сотрудников компании, находящихся на значительном территориальном отдалении друг от друга. Задачи • Трансляция корпоративных ценностей. • Информирование сотрудников о мотивационных программах, новостях компании. • Адаптация новых сотрудников. • Нематериальная мотивация сотрудников. • Формирование лояльности сотрудников к компании. • Обеспечение вертикальной коммуникации (топ-менеджмент – сотрудники). • Обеспечение горизонтальной коммуникации между сотрудниками компании. • Обмен знаниями между сотрудниками. Целевая аудитория Интранет-портал corporate.digital.ru изначально был рассчитан на весь персонал компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ». • Торговый персонал Москвы – порядка 700 человек. • Головной офис – около 300 сотрудников. • Региональные филиалы – порядка 700 человек. • Топ-менеджмент компании – генеральный директор, руководители дирекций. Стратегия • Внедрение распределенной модели управления внутренними коммуникациями – права на публикацию документов и новостей имеют все руководители подразделений, а также сотрудники дирекции по управлению персоналом. Из-за территориальной распределенности компании уместно дать права на публикацию информации каждому филиалу, а также руководителю. Это позволяет оперативно реагировать на важные сообщения и вовремя доводить их до сведения сотрудников. • Возможности для совместной работы – документы, инструкции, регламенты могут публиковаться на корпоративном сайте с разными статусами («черновик», «готов» и т. д.), а также могут редактироваться и обсуждаться остальными участниками рабочей группы. Это помогает сотрудникам различных подразделений экономить время при поиске информации. • Проведение творческих конкурсов для торгового и офисного персонала выполняет объединяющую функцию. • За счет освещения событий, происходящих внутри компании, пространство регионального офиса или даже маленького магазина расширяется до масштабов компании всероссийского масштаба. • Стандартизация всех коммуникаций в компании – по распоряжению руководства все новые приказы, распоряжения публикуются в интранете и анонсируются посредством моментальной рассылки по всей компании. • Система моментального оповещения об изменениях на сайте – сотрудники подразделений моментально получают на электронную почту анонсы-оповещения об изменениях, произошедших на сайте (выпуске новостей, публикации статей). Существует возможность открыто задавать вопросы и комментировать события, происходящие в компании, все сотрудники компании могут комментировать новости, общаться на форумах и вести собственные блоги. Это снимает эмоциональную напряженность при обсуждении острых и болезненных вопросов, обеспечивает информационную прозрачность компании. Какие были выбраны инструменты Материальные виды мотивации • Профессиональные соревнования с ценными призами, проводимые посредством интранета, например «Лучшая улыбка кассира» (один из этапов конкурса на определение лучшего кассира года). • Стимулирование активности на сайте – призы за самые интересные посты/комментарии на форумах руководителей. Нематериальные виды мотивации • Освещение ежемесячных деловых завтраков генерального директора с лучшими продавцами сети – публикация списков лучших продавцов. • Доска почета – специальный раздел, где ежемесячно публикуются списки лучших сотрудников сети. • Формула успеха – раздел на главной странице интранет-портала, в котором лучшие продавцы по итогам работы за квартал делятся секретами своего успеха. • Регулярная публикация благодарностей от покупателей на корпоративном интранет-портале в адрес сотрудников или коллективов магазинов. • Интервью с лучшими сотрудниками на корпоративном интранет-портале (участниками и победителями различных корпоративных программ – «Управленческий резерв», «Лучший директор магазина за квартал», «Цифровой университет» и др.). • Поздравления с профессиональными праздниками. Методы PR • Вовлечение в работу с интранетом топ-менеджеров, которые своим примером показывают преимущества использования corporate.digital.ru – активно комментируют события вместе с другими сотрудниками, оперативно отвечают на вопросы на форумах, содействуют популяризации корпоративного интранет-портала, ссылаясь в своих письмах и распоряжениях на данные corporate.digital.ru. • Участие в профессиональных конкурсах, номинирование корпоративного сайта на различные премии (The Best Intranet Russia, «Серебряные нити»). Этапы • В компании 29 мая 2009 г. запущен внутрикорпоративный сайт. Основные его разделы следующие. – Компания (О компании, Стратегия, Руководство, Новости компании, Приказы и распоряжения, Новости подразделений, Маркетинговые акции, СМИ о нас, Исследования компании 2010, Поиск сотрудника, Структура компании, Доска почета, Дни рождения). – Документы (Общие документы, Документы для руководства, Дивизиональные директора, Разработка). – Корпоративный университет (ЦИФРОВОЙ. Перезагрузка, Новости корпоративного университета, Электронная библиотека, Система тестирования, Дневник стажера). – Цифровой агент (информация по продажам цифровых услуг и настройкам). – Живем (Блоги, Форумы, Фотогалерея, Конкурсы, Корпоративная жизнь, Корпоративная видеотека, Корпоративная галерея). – Цифровой TV – специальный раздел для сотрудников магазинов. Видеообзоры позволяют получить полное и «объемное» представление о новинках и главных хитах продаж. ЦИФРОВОЙ TV – это интересная и увлекательная презентация продукта в доступной форме. • Ведение постоянных рубрик. – Бизнес-гороскоп. – ЦИФРОВОЙ в лицах (интервью с ключевыми сотрудниками). – Знакомьтесь, это мы (рассказы о дирекции и отделах компании). – Корпоративная жизнь (веселые отчеты о проведении различных корпоративных мероприятий по всей стране). – ЦИФРОВОЙ. ПЕРЕЗАГРУЗКА (раздел по внедрению новой философии продаж в компании). – Специальный раздел «Путевка в жизнь от ЦИФРОВОГО» в рамках раздела «ТВОЙ YSPEH» – программа оплаты высшего образования лучшим продавцам сети (информационная поддержка этапов программы – отбор участников, результаты по кварталам, интервью с лидерами). – Раздел «Управленческий резерв» (информационная поддержка этапов программы – отбор участников, результаты, интервью с успешными кандидатами, освещение новых назначений по результатам программы). |