Онлайн книга «Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах»
|
М: Просыпайтесь! Пора идти домой! — ... Пример № 18 М: Ну как, вы не слишком устали? (Ирония.) — ... Пример № 19 М: Мы вам платим. — ... Пример № 20 Манипулятор отказывается назначать встречу на предложенное число. М: Но я должен попасть к нему на прием! Здесь же государственное учреждение! — ... Пример № 21 М: Это неприемлемо. Я вас предупреждаю: я напишу жалобу вашему директору. — ... Пример № 22 В службе неотложной помощи. М: Вы пропускаете этих людей вперед меня! Почему это, интересно? — Им действительно срочно нужна помощь. — Действительно срочно... Я все понял. Это потому, что я черный, да? — ... Пример № 23 Пациент-манипулятор преувеличивает свою болезнь, чтобы оказать давление на персонал и добиться необоснованного оказания услуг. М: Вы же не знаете, что со мной! — ... Пример № 24 М: Можно умереть! — ... Пример № 25 М: А вы медсестра? — ... Пример № 26 М: Тут вообще где-нибудь есть врач? — Да, но он в операционной. — Он всего один? — ... Пример № 27 В больнице пациент ненавидит ждать. М: Это просто невыносимо, можно тут умереть! — Не волнуйтесь, мы прекрасно знаем свою работу. — Что-то не верится. — ... Теперь прочтите полноценные диалоги. Пример № 1 М: Желаю вам, чтобы ваш будущий директор был таким же, как я. — Почему? — Увидите сами, если он будет таким же понимающим и терпеливым, как я. — Хорошо сказано, посмотрим. — Посмотрим, сможете ли вы извлечь из этого пользу! — Точно. Пример № 2 М: Нужно доверять друг другу. — Полностью согласен. Я не меньше вас надеюсь на доверие с вашей стороны. Пример № 3 Коллега-манипулятор застает меня за телефонным разговором с не очень совестливым поставщиком. Он не знает, о чем мы говорим. М: Вы бываете таким авторитарным! — Да, такое со мной случается. — Будьте внимательны со своими коллегами. — Не волнуйтесь за моих коллег. — Если такое часто повторяется, это не очень хорошо. — Мне об этом никогда не говорили. — Возможно, они и не станут говорить вам в лицо. — Я доверяю своим коллегам. — Ну что ж. Вам виднее. — Не переживайте. Пример № 4 М: Вам не стоит делать это таким образом и не заставляйте руководителя проверять вас, потому что она не разбирается в вопросе. Я вас уверяю... Поверьте моему опыту. — Да, но я должен вам кое в чем признаться: больше всего я хочу идти по жизни своей дорогой, особенно когда я верю в то, что делаю. Точно так же, как и другие люди. — Но я могу вам помочь. — Несомненно. Я не премину воспользоваться вашей помощью в случае необходимости. — Да, но ведь я могу просто высказать свое мнение. — Не переживайте, я перенимаю от окружающих только лучшее. Я очень наблюдателен и обожаю размышлять, именно это мне позволяет до сих пор максимально избегать неприятностей! Пример № 5 М: Ты знаешь, что у Вероники была интрижка с директором? — Кто тебе это сказал? Ты начал распускать сплетни? — Нет, но как ты считаешь, разве бывает дым без огня? — Я не отношусь к тому типу людей, которые любят подливать масло в огонь, поэтому подобная информация меня совсем не интересует. — О! Ты, должно быть, асоциален! — В этом отношении — да. Пример № 6 Камиллу выбрали, чтобы она на собрании озвучила требования работников. Разговор после собрания. М: Как вам выступление Камиллы? — А вам? — Ну... Я же спрашиваю ваше мнение... — Да, но если вы задаете мне такой вопрос, значит, свое мнение вы уже сформировали. Так что вы думаете? — Мне кажется, она не очень хорошо выполнила роль нашего представителя. — Странно, что вам так показалось. — Некоторые вопросы она предпочла не затрагивать. — Я думаю, поскольку вы являетесь человеком достаточно сознательным и самоуверенным, вы могли бы набраться смелости и высказаться. — Но ведь она была представителем наших интересов, я не стал вмешиваться в то, что она делает. — Другими словами, если Камилла должна была быть единственным глашатаем наших требований на собрании, значит, нас там быть не должно было. Вы сами выбрали свою роль. Пример № 7 Манипулятор иронизирует по поводу качеств своей коллеги Северин. Она выходит из комнаты разбитая и практически в слезах. Я этому свидетель и встаю на ее защиту. М: Но я же просто пошутил! Какая она обидчивая! — Вы один знаете правила этой игры, и более того, обычно вы один в нее и играете! Упражнения контрманипуляции для работников ресепшен (административный, больничный сектор и т. д.): контрпровокация Пример № 8 М: Скажите, пожалуйста, я же все вижу, вы пропускаете людей вперед меня. (Ложь.) — Эти люди стояли в очереди перед вами. — Ну да. Сразу видно, что вы здесь все расисты. — Это ваша интерпретация, месье. Пример № 9 М: Вы не хотите мне помочь. Вы расист. — Простите меня, но в данный момент это ВЫ, мадам, указываете на социальные различия, а не я. Или: Вы знаете у кому вы это говорите? Ладно, давайте будем серьезными. |