Онлайн книга «Документальное кино от менедЖера по продаЖам, или Работа через букву "Ж"»
|
ПОДГОТОВКА. Перед началом собеседований Вы должны: – Посмотреть резюме кандидата, помечая, какая информация отсутствует, намечая, какие задать вопросы и выяснить конкретно значимые знания, мотивацию и поведение. – Продумать главные и специальные вопросы в соответствии с профессиональными требованиями. – Подобрать вопросы, которые Вы хотите обсудить с кандидатом, и приготовиться к тому, что он будет спрашивать о работе и компании. – Запланировать время собеседования и заранее сообщить кандидату – Подготовьте комнату, где можно спокойно поговорить и Вас не смогут прерывать. – Переведите телефон на беззвучный режим (выключите). – Подготовьте Бланк проведения собеседования, ручку для записей. – Будьте позитивны! ПРИВЕТСТВИЕ. Как только начнется собеседование: – Установите спокойный разговорный тон. – Представьтесь. Определите формат разговора «на Ты». – Объясните цель собеседования и как оно будет проходить: сначала Вы зададите интересующие Вас вопросы, а затем дадите возможность кандидату задать вопросы. – Определите время собеседования. – Объясните кандидату, что сегодня предложения о работе не последует. – Скажите кандидату, что Вы будете делать пометки. ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ: – Задайте кандидату все вопросу по поводу его анкеты и резюме – восстановите пробелы. – Задавайте вопросы последовательно, по структуре Бланка проведения собеседования. – При необходимости. Задайте подготовленные заранее вопросы (знание территории, конкуренты, знание рынка сигарет) – Фиксируйте ответы (цитаты, наблюдения за жестами, поведением). – Используйте «активное слушание». – Проведите ролевую игру (пример: Продай пачку сигарет). Оценивайте по структуре: Записывайте наблюдения. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ: Перед завершением собеседования просмотрите свои записи, чтобы удостовериться, что Вы: – Получили ответы на все намеченные вопросы. – Записали необходимую информацию, позволяющую оценить квалификацию кандидата. – Ответьте на все вопросы кандидата. – Расскажите о компании, позиции. ПРОЩАНИЕ: – Расскажите о дальнейшей процедуре отбора персонала. – Договоритесь о дальнейших шагах непосредственно по отношению к данному кандидату. Определите время следующего контакта. – Поблагодарите за приятную и плодотворную встречу. – Определите, что Компания оставляет за собой право не комментировать отрицательный результат собеседования. – Прощайтесь в позитивной манере! После собеседования Вы должны: – Заполните лист «Результаты собеседования». Все ячейки должны быть заполнены. – Внесите данные по кандидату на «Учебный портал» – Принять решение. Отметить вариант в Общей оценке кандидата. – Подписать бланк. – В случае положительного результата – подписывает (подтверждает) ASM. – Бланк хранится до момента выхода сотрудника на работу. Удачного собеседования! Сам бланк проведения собеседования (места для записей в бланке конечно больше): Собеседование с кандидатом на позицию Название позиции: Кандидат________________________________________ Интервьюер______________________________________ Дата____________________________________________ Приветствие, обсуждение структуры и правил собеседования. 1-Давайте поговорим о Вашем предыдущем месте работы? – Каковы основные должностные обязанности? __________________________________________________________________________________ –Какую работу вы выполняли с большей радостью? __________________________________________________________________________________ – Были ли ситуации, когда у Вас что-то не получалось? – По какой причине? – Как с этим справлялись? __________________________________________________________________________________ 2-Каковы, по-вашему, Ваши основные достижения на предыдущем месте работы (в жизни)? – Расскажите о них, пожалуйста? __________________________________________________________________________________ – За счёт чего удалось достичь таких результатов? 3-Приходилось ли Вам принимать серьёзные самостоятельные решения на предыдущем месте работы (или в жизни)? __________________________________________________________________________________ Каких результатов достигли? __________________________________________________________________________________ 4-Вам приходилось строить отношения с новыми клиентами (торговыми точками)? как готовились к первому визиту? __________________________________________________________________________________ – Какие чаще всего встречаются возражения клиентов в процессе работы? Как преодолеваете? (приведите пример) __________________________________________________________________________________ – Как вы определяете при первой встрече, перспективен ли клиент?___________________________________________________________________________ 5-Приходилось ли Вам объяснять кому-либо что-то новое? __________________________________________________________________________________ – Как Вы представляли информацию? Какие использовали приёмы для этого? __________________________________________________________________________________ – Как Вы проверяли, что Вас поняли? __________________________________________________________________________________ |