Онлайн книга «Большая перемена»
|
– А что у тебя с ним было? Петрович сказал… – Юноша. когда у нас с тобой что-то будет, а я чувствую, будет, ты захочешь, чтобы я рассказывала об этом следующему? – Звучит отвратительно. – Не задавай вопросы, на которые не хочешь знать ответа. Следи за мыслью. Саша встала, потянулась, взъерошила Матвею волосы и громко сказала: «Следующий!» – Ну как ты? Меня зовут Сом. Сергей Олегович Мирошников. СОМ. – Меня зовут Эй, Малыш, Красавчик, Милый и Человек без имени. – Я знаю. Не бери в голову. Так надо. Потом, Бог даст, поймешь, а если Он любит тебя, то просто забудешь. Клиент. Строительная компания. Строит коттеджи. Такие, знаешь, для среднего класса. Называется компания «Ясно. Поляна». – Ясная поляна? – Нет, ясно, точка, поляна. – Они о чем думали? – Думаю о том, чтобы легко было запомнить. Ты запомнил? – Да. – Что и требовалось доказать. – Контактное лицо – Снежана. Все вопросы надо обсуждать только с ней. Они уже лет пять у нас публикуются, но каждая публикация согласовывается и оформляется отдельно. Рамочный договор они заключать отказываются. – Рамочный? – Алена, юноше нужен ликбез по нашему документообороту. – Будет сделано, Сом, – ответила Алена, не отрываясь от компьютера. Сом положил свою руку на руку Матвея. Наклонился с очевидным желанием сказать что-то на ухо. Матвей подался навстречу Сому, ожидая, впрочем, и какой-то очередной гадости. – Снежане нужны деньги. Но она боится об этом говорить прямо. Как только ты завоюешь доверие и как только она возьмет от тебя первый конверт, считай, дело сделано. Сначала она будет соглашаться на рекламу в пределах двухсот-трехсот долларов, потом, когда вы с ней перейдете на «ты», меньше тысячи платежа не будет. – Я чет не совсем въехал. – Я подгружу недостающее, Сом, продолжай, пожалуйста, – подала голос Алена. – Короче, ты понял. – Вообще-то, нет, но Алена подгрузит, обещала. К Матвею подошли все сотрудники отдела, и каждый передал по одному клиенту. Эти клиенты были «живыми», то есть они покупали рекламу и платили деньги. Теперь Матвею оставалось только одно – не испортить. Сделать так, чтобы сделки заключались снова и снова. Тогда он станет в этом коллективе своим. Если он сможет продавать этим клиентам больше, то завоюет уважение. Матвею было интересно, удалось ли кому-то из новичков увеличить продажи сразу после получения такого подарка. Матвей поставил себя на место коллег. Что, если бы он работал здесь пару лет и имел свою клиентскую базу, и однажды появился новичок, которому надо отдать одного из своих кровно заработанных клиентов? Отдавать хорошего клиента жалко. Держать у себя в базе клиента, которого не жалко отдать? Каждый раз заводить клиента и держать про запас для новичков, которые тут появляются, похоже, раз в месяц или чаще? Сколько клиентов у каждого сотрудника? Хотя бы в среднем? Надо будет спросить у Алены. Время приближалось к семнадцати, и Матвей начал убирать в ящик стола свои записи. – Домой? – спросила Алена. – Да. – Не торопись, сегодня у нас тренинг. Петрович проводит. – Надолго? – Как пойдет, час-полтора. Подойди со своими записями ко мне. Матвей подошел к столу Алены и положил записи на стол. – Ты присаживайся, не жди приглашений. Алена перебирали листочки, читала записи, шевелила губами, разбирая почерк. – Если где не понятно написал, скажи – я прочитаю. – Это все? – спросила Алена. – Да. Они были не очень многословны. – Кто? – Коллеги. – Правда? – Точно тебе говорю. Название, номер телефона, с кем говорить. Вот, у меня тут все записано. – А что ты ожидал? Какую информацию ты хотел от них получить? – Ну не знаю. Такую, которая облегчит мне последующую работу с клиентом. – А что это за информация? – Да откуда мне знать! Клиенты, поди, все разные! Это им надо знать секреты. – Вот что ты можешь сказать про этого клиента? – Алена протянула Матвею листок. – Так, сеть салонов красоты. Название неразборчиво записал. Так, телефон есть. Звонить Нинель. Или Нинель – это название салонов? – Я знаю? Кто тебе этого клиента передал? – Смеешься? Все в голове перемешалось, это было где-то в середине дня. Нет, не знаю, чей это клиент. – Смотри, малыш. Тебе делают царский подарок, и как ты его принимаешь? Считай, что этого клиента ты загубил. О чем ты думал, когда принимал его? – Думал, как лучше принять. – И к какому выводу ты пришел? – Надо все тщательно записывать. – Ты или дебил, или лжец. Потому что если ты пришел к выводу «тщательно записывать» и не записывал, значит дебил. Если ты не пришел к этому выводу, а только что придумал его, то лжец. Так кто ты? Матвей молчал. Ему было, что сказать, но говорить этого не хотелось. – Хреново, да? – спросила Алена, и Матвей понял, что она имеет в виду его текущее эмоциональное состояние. Одного он не мог понять: почему у него получилось хреново принять клиентов. Он хотел принять хорошо. Он старался. Он слушал. Он даже делал записи. Почему вышло хреново? – О чем задумался? – спросила Алена. – Как так вышло. Я хотел сделать хорошо. Вышло плохо. У меня всегда так. – Не ссы, я тебя научу. Но не сейчас. Сейчас очередь Петровича. Пошли. Повторяй про себя одно слово: «не ссы». – Это два слова. – Тебе их надо повторять без паузы, как одно. Они взяли по стулу и быстрым шагом направились к свободной стене офиса. Их ждали. * * * – Так, неразлучная парочка с нами, можно начинать? – Петрович, тут ты – босс, – сказала Алена, садясь. – Хорошо, спасибо, – хмыкнул Петрович и посмотрел на Матвея. – Малыш облажался? – Да, как ты и предсказывал. – Пришли соточку, пора и мне на нем выигрывать. – Да, босс, конечно. – Он знает, что все его сегодняшние разговоры записаны на диктофон и камеру? – Петрович по-прежнему говорил с Аленой, внимательно рассматривая Матвея. Матвей повернулся к Алене с таким видом, будто ждал если не извинений, то объяснений. Алена проигнорировала его немой вопрос и ответила Петровичу: |