Библиотека LoveRead.me - чтение книг онлайн

Онлайн библиотека LoveRead.me

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Разгневанный клиент, я люблю тебя

16.08.2018 22:59
Книга Разгневанный клиент, я люблю тебя Серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
Автор: Виталий Антощенко
Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Издательство: Питер
Год: 2017
ISBN: 978-5-4461-0335-5
Страниц: 224
Тираж: 1100
Формат: 170x240 мм (средний формат)
Язык: Русский
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Количество просмотров: 595
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Жанр: Фэнтези

Наследство золотых лисиц

16.08.2018 22:56
Книга Наследство золотых лисиц Автор: Мария Николаева
Название: Наследство золотых лисиц
Издательство: Альфа-книга
Год: 2018
ISBN: 978-5-9922-2708-6
Язык: Русский
Меня зовут Алияса Корвир – по крайней мере, в столице драконьей империи меня знают именно под этим именем. Впрочем, это имя вряд ли скажет вам много. Тогда представлюсь немного иначе: я – та самая циркачка. Да-да, та, что своим появлением взбаламутила всю столицу, внесла разлад между тремя братьями-драконами и с размаху влетела в заговор против короны. Впрочем, даже это лишь самая вершина айсберга…
Количество просмотров: 15299
Рейтинг онлайн книги: 2.5
16.08.2018 22:54
Книга Венец многобрачия Автор: Наталья Александрова
Название: Венец многобрачия
Издательство: Эксмо
Год: 2018
ISBN: 978-5-04-094744-7
Страниц: 320
Тираж: 5000
Формат: 107х165 мм (малый формат)
Язык: Русский
Во время прогулки со строптивым ротвейлером Горацием Лариса увидела, как мужчина подозрительной наружности убил ее соседку по дому, загадочную одинокую дамочку. Лариса поняла, что пора делать ноги и срочно убираться с места преступления, запутывая следы, – ведь свидетели долго не живут! Каково же было ее изумление, когда она встретила в подъезде живую и невредимую соседку, которую недавно видела мертвой! Лариса было расслабилась, но, когда убили еще одну женщину, по воле случая одетую в Ларисину куртку, девушка поняла: что-то тут нечисто…
Количество просмотров: 6504
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

Девочка с Патриарших

16.08.2018 22:53
Книга Девочка с Патриарших Автор: Екатерина Рождественская
Название: Девочка с Патриарших
Издательство: Эксмо
Год: 2018
ISBN: 978-5-04-093082-1
Страниц: 256
Формат: 125x200
Язык: Русский
Настоящая история из жизни маленькой девочки, которая давно выросла, но отчетливо помнит каждый тот день из детства, вернее, каждую ночь.А сама история про одиночество — и поделиться девочке страхом не с кем, и постоять за себя невозможно, и возраст проблемный. Полное отчаяние и одиночество — при живых родителях и полном дворе соседей.
Количество просмотров: 1672
Рейтинг онлайн книги: 2
Жанр: Фэнтези

Закон Хроноса

16.08.2018 22:50
Книга Закон Хроноса Серия: Хроники искателей миров
Автор: Томас Тимайер
Название: Закон Хроноса
Год: 2018
Перевод книги: Светлана Колесник
Язык: Русский
«Неужели Карл Фридрих фон Гумбольдт построил машину времени? Может ли он сделать так, чтобы покушение на нашего любимого императора не совершилось?» – вопрошали заголовки «Берлинер Моргенпост» июньским днем 1895 года, после убийства императора Вильгельма II и его супруги. Гумбольдт опроверг это предположение. Его исследования законов времени являются чисто научным экспериментом. Ход истории ни в коем случае нельзя нарушать. Но происходит нечто, что заставляет Гумбольдта изменить свое решение, и искатели путешествий снова отправляются в путь…
Количество просмотров: 510
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Жанр: Фэнтези

Дыхание дьявола

16.08.2018 22:49
Книга Дыхание дьявола Серия: Хроники искателей миров
Автор: Томас Тимайер
Название: Дыхание дьявола
Год: 2018
Перевод книги: Светлана Колесник
Язык: Русский
Через двенадцать лет после разрушительного извержения вулкана Кракатау в проливе между Явой и Суматрой страна все еще не может обрести покой. Из глубин земли поднимается желтый туман, а по ночам оттуда появляются жуткие создания. Странные рогатые существа нагоняют на местное население ужас. Генерала-губернатора голландской Ост-Индской компании беспокоят участившиеся случаи нападений. Он обращается к своему министру иностранных дел, а тот, в свою очередь, просит о помощи директора Берлинского университета. Единственным человеком, способным раскрыть тайну каменных дьяволов с острова Ява, оказывается Карл Фридрих фон Гумбольдт, специалист по необъяснимым явлениям и руководитель команды бесстрашных искателей.
Количество просмотров: 496
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Жанр: Триллер

Дитя

16.08.2018 22:43
Книга Дитя Автор: Фиона Бартон
Название: Дитя
Издательство: Эксмо
Год: 2018
ISBN: 978-5-04-095983-9
Страниц: 480
Формат: 120x195 мм (средний формат)
Перевод книги: Наталья П. Флейшман
Язык: Русский
«Рядом со старым особняком обнаружены останки младенца» – пестрят все газеты Лондона. Кажется, весь город шокирован новостью. Какое чудовище способно убить дитя и похоронить его в саду? Кейт Уотерс решает провести журналистское расследование. Кто ребенок, как давно там захоронен, неужели это украденная много лет назад малышка? – только вопросы, и никаких зацепок. Но стоит потянуть всего за одну ниточку, чтобы распутать клубок. А что, если он не безобиден, а состоит из мерзких и болезненных тайн, жалящих подобно змеям?
Количество просмотров: 2553
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Жанр: Триллер

Дочь убийцы

16.08.2018 22:42
Книга Дочь убийцы Автор: Джонатан Келлерман
Название: Дочь убийцы
Издательство: ГрандМастер
Год: 2018
ISBN: 978-5-04-091989-5
Страниц: 480
Формат: 140x205
Перевод книги: Юрий Яковлевич Гольдберг
Язык: Русский
Джонатан Келлерман – один из самых популярных в мире писателей детективов и триллеров. Свой опыт в области клинической психологии он вложил в более чем 40 романов, каждый из которых становился бестселлером New York Times. Практикующий психотерапевт и профессор клинической педиатрии, он также автор ряда научных статей и трехтомного учебника по психологии. Лауреат многих литературных премий.Метод талантливого психотерапевта Грейс Блейдс – резать по живому, не причиняя боли. Именно благодаря ему она достигала успеха даже в самых безнадежных случаях. А еще – своему жуткому детству. Кровавая смерть родителей прямо у нее на глазах, скитания по детприемникам и приемным семьям… Грейс на собственном опыте знает, от чего лечит людей – от потрясений, фобий, потери надежды… А что до ее прошлого, то оно полностью подконтрольно. В этом она была уверена – до того дня, пока не встретила одного давно забытого человека. И эта встреча сделала из нее пациентку самой себя…
Количество просмотров: 2450
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Жанр: Триллер

Игра в ложь

16.08.2018 22:39
Книга Игра в ложь Автор: Рут Уэйр
Название: Игра в ложь
Издательство: АСТ
Год: 2018
ISBN: 978-5-17-982370-4
Страниц: 480
Формат: 130х200 мм (средний формат)
Перевод книги: Юлия Валерьевна Фокина
Язык: Русский
Однажды Айса и ее подруги Тея и Фатима получают смс-сообщение от четвертой из их компании – Кейт. Всего три слова: «Вы мне нужны»…И так уже было однажды, семнадцать лет назад, когда при загадочных обстоятельствах погиб отец Кейт, известный художник Амброуз Эйтагон…Но что могло произойти на этот раз?Четыре лучшие подруги, всегда неразлучные, но снискавшие в школе сомнительную славу благодаря своей «игре в ложь» – легкомысленной забаве, главное правило которой – лгать всем и никогда не лгать друг другу!..Спустя много лет девушки вынуждены снова собраться в Солтене, где прошли их школьные годы, чтобы понять – главное правило их игры было нарушено. И ставка в этой игре на сей день может оказаться слишком высока…
Количество просмотров: 1386
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Жанр: Триллер

Поденка

16.08.2018 22:31
Книга Поденка Автор: Джеймс Хэйзел
Название: Поденка
Издательство: Эксмо
Год: 2018
ISBN: 978-5-04-095118-5
Страниц: 416
Формат: 130х200 мм (средний формат)
Перевод книги: Елена С. Татищева
Язык: Русский
Джеймс Хэйзел – ярчайший представитель молодого поколения авторов британского триллера. Ему удалось вдохнуть новую жизнь в этот жанр, сплавив его с детальным расследованием тайн недавней истории. Массовые преступления минувших дней неожиданно и жутко воскресают в современности…Адвокат Чарли Прист стал жертвой нападения в собственном доме. Угрожая в буквальном смысле высверлить ему глаза, преступник требовал отдать то, чего у Чарли не было и быть не могло. Непрошеному гостю пришлось уйти ни с чем – а вскоре его обнаружили посаженным на кол. Бывший полицейский, Прист не может спокойно жить, пока не выяснит, в чем дело. Он еще не знает, что попытки отыскать правду приведут его к открытию неизвестных доселе тайн Второй мировой войны, шокирующе грязных…
Количество просмотров: 1566
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация