Онлайн книги жанра Маркетинг, PR, реклама

Книги жанра Маркетинг, PR, реклама

Разделитель для чтения книг в онлайн библиотеке

Разгневанный клиент, я люблю тебя

16.08.2018 22:59
Книга Разгневанный клиент, я люблю тебя Серия: Практика лучших бизнес-тренеров России
Автор: Виталий Антощенко
Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Издательство: Питер
Год: 2017
ISBN: 978-5-4461-0335-5
Страниц: 224
Тираж: 1100
Формат: 170x240 мм (средний формат)
Язык: Русский
Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко – известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединенная Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.
Количество просмотров: 1566
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора

06.08.2018 21:55
Книга Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора Автор: Андрей Паутов
Название: Я и мои 100 000 должников. Жизнь белого коллектора
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2018
ISBN: 978-5-9614-6711-6
Страниц: 112
Формат: 220х290 мм (большой формат)
Язык: Русский
Слово «коллектор» вызывает у вас неприятие и даже страх? А зря!Андрей Паутов в своей книге «Я и мои 100 000 должников» рассказывает об этой профессии честно и прямо. Автор и его компания «Альпика-Инвест» – это белые коллекторы, которые действуют корректно и по закону. К тому же Андрей Паутов уверен: на его стороне не только закон, но и мораль.Книга открывает мир коллекторского бизнеса изнутри: вы сможете узнать, как долги попадают к коллекторам, как они их собирают и в чем, собственно, их выгода. Кстати, при сотрудничестве с белыми коллекторами выгода возможна и для должника!В конце книги автор рассказывает несколько курьезных случаев из своей практики.
Количество просмотров: 1278
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

Совещания по Адизесу. Практическое руководство

04.08.2018 16:16
Книга Совещания по Адизесу. Практическое руководство Автор: Шохам Адизес , Нир Бен Лави
Название: Совещания по Адизесу. Практическое руководство
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2017
ISBN: 978-5-00100-469-1
Страниц: 144
Тираж: 3000
Формат: 170х215 мм (средний формат)
Перевод книги: Елена Тонкова
Язык: Русский
Эта книга научит вас проводить совещания так, чтобы на них удавалось не только принимать верные решения, но и реализовывать их соответственно намеченному плану. Авторы объясняют, как применять методологию Адизеса во время проведения совещаний. Чрезвычайно сложную и детально разработанную систему они превратили в краткое, легкое для усвоения и готовое к немедленному применению руководство. Книга использует знания, результаты исследований и практический опыт в области организации и проведения совещаний, накопленные и самим доктором Адизесом, и сотрудниками Института Адизеса за более чем сорок лет работы. В ней собраны и изучены передовые практики в проведении совещаний различного типа.
Количество просмотров: 483
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

Однажды не в Америке. Краткое пособие по завоеванию мира подручными средствами

04.08.2018 16:01
Книга Однажды не в Америке. Краткое пособие по завоеванию мира подручными средствами Автор: Владислав Моисеев
Название: Однажды не в Америке. Краткое пособие по завоеванию мира подручными средствами
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2017
ISBN: 978-5-00100-871-2
Страниц: 176
Формат: 170x240 мм (средний формат)
Язык: Русский
Это правдивая и увлекательная история о том, как построить успешный бизнес с миллиардным оборотом в сегодняшней России. История о героях, которые, кажется, смогли преодолеть все, что подкинули им нулевые: жизнь в «бабушкиной» однушке на окраине мегаполиса, существование на сто долларов в месяц, разборки с бандитами и освоение рынка при полном отсутствии предпринимательской культуры. Это практический и вдохновляющий пример целеустремленности, честности, нестандартных подходов в управлении и манифест «новых» предпринимательских ценностей: клиентоориентированности, прозрачности, гибкости, продвинутых технологий, — ценностей, которые сегодня становятся основным конкурентным преимуществом в бизнес-среде.
Количество просмотров: 869
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

Отношение определяет результат

22.07.2018 13:37
Книга Отношение определяет результат Автор: Дов Сайдман
Название: Отношение определяет результат
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Год: 2017
ISBN: 978-5-00100-860-6, 978-5-91657-540-8
Страниц: 400
Формат: 170х215 мм (средний формат)
Перевод книги: Светлана Чигринец
Язык: Русский
В бизнесе да и в жизни уже не так важно, что именно вы делаете. Гораздо важнее то, как вы это делаете. Дов Сайдман, основатель и CEO компании LRN, на страницах своей книги убедительно доказывает: моральные «факторы», прежде считавшиеся «факультативными», определяют сегодня ваш успех. Только ориентируясь на нравственные ценности, выстраивая отношения на основании доверия и заботясь о собственной репутации, вы сможете обойти конкурентов и преуспеть в бизнесе и в жизни. Эта книга будет полезна владельцам компаний, руководителям и менеджерам, которые заботятся не только о прибыли, но и о том, какое наследство они оставят своим детям.
Количество просмотров: 2808
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

Инстаграм. Хочу likes и followers

19.07.2018 13:12
Книга Инстаграм. Хочу likes и followers Автор: Гогохия Инди
Название: Инстаграм. Хочу likes и followers
Издательство: АСТ
Год: 2018
ISBN: 978-5-17-109327-3
Страниц: 192
Формат: 160x235
Язык: Русский
Instagram на сегодняшний момент самая динамично развивающаяся социальная сеть, имеющая самый дешевый трафик. Множество людей проводят, в среднем, от 2 до 5 часов в день за просмотром Instagram. Поэтому здесь очень легко добиваться результатов. Не важно, хотите вы быть популярным блогером, вывести бизнес в Instagram, или освоить новую востребованную профессию SMM-специалиста – эта книга будет одинаково полезна всем.Эта издание – не набор теоретических данных. Это практика. По этим технологиям прошли обучение 250 государственных организаций; около 3000 специалистов стали экспертами в области SMM.
Количество просмотров: 6187
Рейтинг онлайн книги: 5

Блог на миллион долларов

05.07.2018 11:47
Книга Блог на миллион долларов Автор: Наташа Кортни-Смит
Название: Блог на миллион долларов
Издательство: Альпина Паблишер
Год: 2018
ISBN: 978-5-9614-6689-8
Страниц: 314
Формат: 145х215 мм (средний формат)
Перевод книги: Ксения Геннадьевна Артамонова
Язык: Русский
Истории звездных блогеров кажутся нам фантастическими, а их успех — недостижимым. Но автор книги, сменившая работу в традиционных СМИ на карьеру блогера, уверяет, что создать блог на миллион долларов может каждый, у кого есть желание, фантазия и готовность заниматься этим всерьез. Наташа Кортни-Смит делится с читателями стратегией и тактикой, которые помогли ей прийти к успеху. Если вы хотите создать блог, но не знаете, с чего начать; если вы уже блогер, но хотели бы выйти на другой уровень; если вы предприниматель и задаетесь вопросом, чем блогинг может помочь в развитии и продвижении вашего бизнеса — эта книга точно будет вам полезна. Вы узнаете, каким контентом лучше всего наполнить блог, как создать личный бренд, вести видеоблог, стать узнаваемым и популярным в соцсетях. Книгу дополняют интервью с самыми успешными блогерами со всего мира.
Количество просмотров: 4664
Рейтинг онлайн книги: отсутствует

PIXAR. Перезагрузка. Гениальная книга по антикризисному управлению

24.06.2018 08:48
Книга PIXAR. Перезагрузка. Гениальная книга по антикризисному управлению Автор: Лоуренс Леви
Название: PIXAR. Перезагрузка. Гениальная книга по антикризисному управлению
Издательство: Эксмо
Год: 2018
ISBN: 978-5-699-98093-2
Страниц: 272
Формат: 170x240
Перевод книги: И. Савина
Язык: Русский
Сложно найти человека, который не смотрел мультики компании Pixar. Но как крошечная рекламная студия превратилась в гиганта киноиндустрии? Это история о сильных людях и волевых решениях, о выборе и об абсурдных спорах, позволивших истории случиться. Она о том, как грамотное управление и контроль над ситуацией могут противостоять любым рискам. Благодаря этой книге вы узнаете, что стало движущей силой Pixar и как ей удалось справиться с многочисленными трудностями.
Количество просмотров: 8651
Рейтинг онлайн книги: отсутствует
Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация