Онлайн книга
Эта книга – практическое пособие по обучению тому, как общаться с людьми и влиять на них. Ее автор, в прошлом агент ФБР, специализировался на поведенческом анализе, обучении и найме агентов.
Книга предназначена для всех, кто хочет найти новых друзей или укрепить существующие отношения, сделать более приятными случайные встречи, а также для тех, кто хочет получать больше чаевых и бонусов.
На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Введение Как вызвать к себе расположение
- Как справиться с вызовами дружбы
- 1. Формула дружбы
- Операция «Чайка»
- Формула дружбы
- Частота и длительность
- Самостоятельная оценка отношений
- Вербовка шпионов с помощью нейтрального партнера
- Формула дружбы
- Применение формулы дружбы в повседневной жизни
- Как формула дружбы повлияла на Владимира
- Континуум шкалы друг – враг
- Сигналы: «сдается напрокат», «сдается в аренду» и «не продается»
- Сердитый городской взгляд
- Когда стоит посылать сигналы враждебности
- Человеческий стандарт
- Как заводить друзей в мире текстовых сообщений
- 2. Как привлечь к себе внимание прежде, чем будет произнесено первое слово
- Светлячки и друзья
- «Большая тройка» сигналов дружелюбия
- Зрительный контакт
- Как добиться добровольного согласия отправиться за решетку: использование дружелюбных сигналов для поощрения преступника к признанию
- Парадокс ботокса
- Прикосновение – дружественный сигнал, но пользоваться им надо с осторожностью
- Изопраксия, или подражание жестам партнера
- Наклон в сторону собеседника
- Сменить позицию – или изменить чужую позицию
- Шепот
- Можно ли брать еду с чужой тарелки?
- Эмоциональные жесты
- Сосредоточенное внимание
- Сигналы враждебности
- Вторжение на чужую территорию (в личное пространство)
- Прежде чем делать шаг вперед, обратите внимание на ноги человека
- Поворотные мосты общения
- Знаки, подаваемые ступнями человека, находящегося в одиночестве
- Следующий шаг: от слабого сигнала к дружбе
- Эффект лицедейства
- Невербальный тустеп
- Наблюдайте и учитесь
- Любовные отношения
- 3. Золотое правило дружбы
- Превратить «момент истины» в успех
- Приемы, которые помогут вам сделать так, чтобы собеседник понравился сам себе
- Лесть и комплименты
- Третья сторона и эффект первичности
- Просите об одолжении
- Для повышения эффективности отношений пользуйтесь несколькими приемами
- Выбор между полетом в первом классе и удалением с рейса за грубость и несдержанность
- Правила установления дружеских отношений действуют везде – от земли до неба
- 4. Законы привлекательности
- Закон подобия (точки соприкосновения)
- Слепленные из одного теста
- Похожий опыт
- Позитивный побочный эффект
- Любопытство
- Взаимность
- Открытость
- Как укрепить отношения и сделать их долговечными
- Внешняя привлекательность
- Юмор
- Регулярное общение
- Общинность
- Самооценка
- Доступность – труднодоступность
- Чем больше ограничение, тем сильнее желание
- Новая стратегия завоевания расположения руководства – продемонстрировать холодность
- Тип личности
- 5. Язык дружбы
- Чудесная находчивость, доброе намерение, неуместное напоминание – и резкое разногласие
- Научитесь держать в узде свое эго
- Большая шишка
- Кошка, мышка и метроном
- Правило № 1: слушайте Концентрируйте внимание на словах собеседника, чтобы полностью понимать, что он говорит
- Правило № 2: наблюдайте При любом общении непременно наблюдайте за собеседником до, во время и после обмена информацией
- Правило № 3: следите за интонацией Что и как вы говорите, играет важную роль в установлении и поддержании дружеских связей
- Как спасти лицо, избежав огласки
- Случай со школьными граффити
- Потребность исправить ошибку: извлечение информации с помощью предположений
- Сочувственное извлечение информации
- Потребность отвечать взаимностью, или принцип «услуга за услугу»
- Использование сведений о третьих лицах с целью выяснения истинных мыслей и чувств интересующих вас людей
- Он не стоит моего веса
- Правило № 4: сочувствуйте Используйте сочувственные высказывания и другие вербальные приемы, чтобы слушатель понимал, что вам известны его истинные чувства
- Как избегать ловушек в разговоре
- Резюме
- 6. Возникновение близости
- Друг – незнакомец – враг
- Установление доверительных отношений
- Проверка доверительности отношений
- Изопраксия, или подражание жестам партнера
- Отбрасывание пряди волос
- Положение тела
- Преграды
- Положение чашки
- Пора проверить свои знания! Что вы видите на фотографиях?
- 7. Установление и поддержание длительных отношений
- Участие (заинтересованность)
- Активное слушание
- Держите руки подальше от тревожной кнопки!
- Подкрепление
- Сочувствие
- Как успокоить разгневанного человека (в том числе и самого себя): практические советы по усмирению гнева
- Подробный разбор того, как «большая тройка» разрывает порочный круг гнева
- Возобновление попыток разорвать порочный круг гнева
- Что делать, если отношения рушатся, несмотря на все попытки спасти их
- В случае развода – разбить стекло
- 8. Опасности и перспективы дружеских отношений в виртуальном мире
- Интернет-среда, дружественная для интровертов
- В интернете легко найти точки соприкосновения
- Количество возможных знакомств
- Меньше шансов испытать смущение и неловкость
- Возможность предварительной оценки потенциальных друзей
- Возможность найти информацию о человеке в сети
- Берегитесь: впереди бессмертие
- Выучите этикет виртуального общения и не забывайте его придерживаться в киберпространстве
- Осторожно мошенники: что надо знать, прежде чем вступать в отношения в сети
- Проверка достоверности информации в сети и реальной жизни
- Обнаружение обмана в сетевых профилях пользователей
- Как уменьшить вероятность быть обманутым в сети
- Законы привлекательности
- Построение доверительных отношений
- Эмоциональная вовлеченность
- Когнитивный диссонанс
- Как вывести обманщика на чистую воду
- Новое поколение: включили, настроились и приняли меры предосторожности
- Эпилог Формула дружбы в действии
- Как доктору Грейвсу удалось выполнить свою миссию
- Приложение Ответы на вопросы
- Благодарности
- От Джека Шафера
- От Марвина Карлинса
- Об авторах
Автор книги - Джек Шафер
Джон «Джек» Шафер (Jack Schafer) – доктор философии, профессор, психолог, консультант спецслужб и бывший специальный агент ФБР. Пятнадцать лет жизни Джон Шафер посвятил контрразведывательной и антитеррористической деятельности и семь лет проработал специалистом в области поведенческого анализа в подразделении поведенческого анализа отдела национальной безопасности ФБР. Он разрабатывал методы вербовки агентов, допрашивал террористов и обучал будущих агентов искусству допроса и убеждения. Доктор Шафер пишет статьи для онлайн-версии журнала Psychology Today. ...
Автор книги - Марвин Карлинс
Марвин Карлинс (Marvin Karlins) получил степень доктора философии в Принстонском университете. Сейчас он профессор менеджмента в колледже делового управления Университета Южной Флориды. Доктор Карлинс консультирует различные организации по всему миру по вопросам эффективности межличностного общения. Он сам, а также в соавторстве, написал двадцать четыре книги, включая два бестселлера: «Я вижу, о чем вы думаете» и It’s a Jungle in There.