Онлайн книга
Оглавление книги
- Введение
- Часть I Добейтесь ясности
- Глава 1 Разработайте личный стратегический план действий
- Экономьте время и деньги
- Планируйте свою жизнь и карьеру
- Восемь ключевых вопросов
- Практическое упражнение
- Глава 2 В какой сфере вы работаете?
- Четко сформулируйте сущность вашей профессиональной (коммерческой) деятельности
- Ориентируйтесь на перспективу: в какой сфере вы могли бы работать?
- Практическое упражнение
- Глава 3 Изучайте своих конкурентов
- Практическое упражнение
- Глава 4 Знайте своих клиентов
- Практическое упражнение
- Глава 5 Определите, в каких сферах вы достигли наибольшего профессионализма
- Практическое упражнение
- Глава 6 Устраните существенные помехи в своей работе
- Практическое упражнение
- Глава 7 На каком отрезке сигмоидальной кривой находится ваша карьера (бизнес)?
- Практическое упражнение
- Часть II Повысьте производительность своего труда
- Глава 8 Одиннадцать шагов на пути к повышению производительности труда
- На старт… Внимание… Марш!
- Практическое упражнение
- Глава 9 Закон Парето
- Закон Парето
- Почасовая ставка оплаты труда
- Практическое упражнение
- Глава 10 Освойте мышление «с чистого листа»
- Практическое упражнение
- Глава 11 Эффективное делегирование полномочий
- Сосредоточьте собственные усилия на выполнении наиболее продуктивных функций
- Делайте лишь то, что лучше всего умеете делать только вы; остальные функции передавайте другим
- Перепоручайте конкретные задачи тем сотрудникам, которые способны справиться с ними наиболее успешно
- Формулируйте задачу предельно четко
- Установите конкретный срок выполнения задачи
- Определите промежуточные контрольные показатели процесса
- Согласуйте перечень ресурсов, необходимых для выполнения задачи
- Оговорите с сотрудником, какие последствия будет иметь выполнение или невыполнение данного поручения
- Составьте соответствующее письменное соглашение с сотрудником
- Следите за ходом выполнения поставленной задачи
- Практическое упражнение
- Глава 12 Используйте внешние ресурсы в своих интересах
- Практическое упражнение
- Глава 13 Теория сравнительных преимуществ Рикардо
- Грандиозное открытие
- Издержки упущенных возможностей
- Применение теории Рикардо для повышения эффективности личного труда
- Применение теории Рикардо для повышения эффективности бизнеса
- Практическое упражнение
- Глава 14 Принцип Парфенона
- Метафора
- Принцип Парфенона
- Пошаговые улучшения
- Практическое упражнение
- Часть III Расширяйте свой бизнес
- Глава 15 Семь способов увеличить доход
- Семь способов добавить мощность двигателю
- Практическое упражнение
- Глава 16 Четыре уровня удовлетворенности клиентов
- Четыре уровня удовлетворенности клиентов
- Оправдайте ожидания клиентов
- Превзойдите ожидания клиентов
- Доставьте удовольствие клиентам
- Поразите своих клиентов
- Практическое упражнение
- Глава 17 Постройте свой бизнес на основе рекомендаций клиентов
- Как удержать клиентов
- Хорошее обслуживание – ключ к удовлетворению клиентов
- Сила замолвленного словечка
- Создание «золотой цепи» рекомендаций
- Спрашивайте рекомендации
- Спрашивайте рекомендации до оформления покупки
- Спрашивайте рекомендации после оформления покупки
- Спрашивайте рекомендации у клиента, довольного вашим обслуживанием
- Последующие действия
- Пошлите записку со словами благодарности
- Отчитайтесь перед клиентом, давшим рекомендацию
- Пошлите подарок клиенту, давшему рекомендацию
- Обеспечьте себе как можно больше рекомендаций
- Практическое упражнение
- Глава 18 Разработайте эффективный маркетинговый план
- Продукт
- Цена
- Клиенты
- Реклама
- Практическое упражнение
- Продукт
- Цена
- Клиенты
- Реклама
- Начните действовать
- Глава 19 Заключительный этап разработки маркетингового плана
- Упаковка
- Позиционирование
- Месторасположение
- Практическое упражнение
- Упаковка
- Позиционирование
- Месторасположение
- Начните действовать
- Глава 20 Создайте свой личный бренд
- Создайте личный бренд
- Обещания, которые вы даете
- Обещания, которые вы выполняете
- Полный комплект
- Семь законов построения личного бренда
- Практическое упражнение
- Глава 21 Максимизируйте свою прибыль
- Объем продаж и прибыль
- Рентабельность собственной деятельности предпринимателя
- Прибыльность персонала
- Прибыльность клиента
- Прибыльность продаж и маркетинговой деятельности
- Прибыльность продукции
- Прибыльность рынка
- Начните действовать
- Практическое упражнение
- Приложение Список ценностей
- Продвинутая программа коучинга
- Об авторах
Автор книги - Брайан Трейси
Брайан Трейси (англ. Brian Tracy; род. 27 ноября 1944, Ванкувер, Канада) — автор книг и аудиопрограмм на темы бизнеса, управления продажами, самореализации, лидерства и т. д.
Изначально жил в небогатой семье.
Брайан Трейси обладает учёными степенями бакалавра в области коммерции, магистра, и является президентом «Брайан Трейси Интернэшинал», штаб-квартира в Сан-Диего, Калифорния, ассоциированные члены которой расположены в разных городах США и в других странах мира.
Брайан Трейси участвовал в выборах губернатора штата Калифорния в качестве ...