Онлайн книга
Бизнес-кейс «ИКЕА изнутри» представляет собой универсальный образовательный комплект, которым могут пользоваться как преподаватели, так и студенты экономических вузов. В комплекте есть все необходимое для работы преподавателя в аудитории, либо для самостоятельной работы студента дома.В комплект входит:• бизнес-кейс с вопросами к нему;• теоретический материал, который помогает лучше ответить на вопросы кейса и выполнить поставленные задания;• «правильные» ответы на вопросы кейса, которые показывают, как на самом деле следовало бы ответить на предложенные в кейсе вопросы.Выполняя задания по кейсу, Вы можете их в итоге сравнить с предложенным правильным решением кейса, и сделать выводы о правильности собственного хода мыслей.Метод кейсов (от англ. case-method, кейс-метод, кейс-стади, case-study, метод конкретных ситуаций, метод ситуационного анализа) – техника обучения, использующая описание реальных экономических, социальных и бизнес-ситуаций. Обучающиеся должны проанализировать ситуацию, разобраться в сути проблем, предложить возможные решения и выбрать лучшее из них. Кейсы базируются на реальном фактическом материале или же приближены к реальной ситуации.
Оглавление книги
- Об авторе
- ИКЕА изнутри Бизнес-кейс
- Задание к бизнес-кейсу
- Интервью с сотрудниками
- Общее описание компании
- Концепция маркетинга в ИКЕА
- Бизнес-процессы: Методология описания Теоретический материал
- 1. Функции и процессы
- 2. Процессы и проекты
- 3. Процессное управление
- 4. Процесс, как объект управления
- 5. Владелец процесса
- 6. Принцип управления процессами
- 7. Ролевая концепция процесса
- 8. Почему процессы и бизнес-роли, а не функции и должности?
- 9. Определение границ процессов
- 10. Архитектура бизнес-процессов
- 11. Классификация процессов верхнего уровня
- 12. Разработка проекта модели ПВУ «как есть»
- 13. Разработка проекта модели ПВУ «как должно быть»
- 14. Уровни моделирования бизнес-процессов
- 15. Средства моделирования бизнес-процессов в системе ARIS
- 16. Логические операторы в среде ARIS
- 17. Карта ключевых показателей (KPI) и регламентов в системе ARIS
- 18. Программная среда моделирования процессов IDFO
- 19. Разработка оргструктуры
- 20. Уровни анализа и описания организационной структуры
- 21. Типы организационных структур
- 22. Сравнительная таблица влияния организационной структуры на проектную деятельность компании
- Карта организационной структуры и бизнес-модель компании ИКЕА Правильное решение к бизнес-кейсу
- 1. Карта верхнего уровня
- 2. Карта процессов IKEA в IDFO
- 3. Треугольник IKEA
- 4. Детальные карты процессов