Онлайн книга
Книга рассказывает о том, как, совершенствуя свои продукты, сделать их незаменимыми. Опираясь на результаты многолетних исследований и большой практический опыт, Нир Эяль и Райан Хувер описали модель «крючка»: четырехэтапного процесса, который успешные компании используют для формирования потребительских привычек.
Прочитав эту книгу, вы освоите базовые принципы, лежащие в основе множества вызывающих привыкание вещей, которыми мы пользуемся ежедневно, а значит, сможете создавать продукты нового поколения, способные завоевать настоящую любовь потребителей.
На русском языке публикуется впервые.
Оглавление книги
- Введение
- Выигрывает тот, чье название первым приходит в голову
- Как я оказался на крючке
- 1. Триггер
- 2. Действие
- 3. Переменное вознаграждение
- 4. Инвестиция
- Новая сила
- Как пользоваться этой книгой
- Запомните сами и расскажите другим
- 1. Зона привычки
- Почему привычки хороши для бизнеса
- Увеличение пожизненной ценности клиента
- Большая гибкость ценообразования
- Ускоренный рост
- Усиление конкурентной позиции
- Создание монополии на ум
- Привычка как стратегия
- В зоне привычки
- Витамины или болеутоляющие?
- Подробнее о модели крючка
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- 2. Триггер
- Привычки не возникают, они вырабатываются
- Внешние триггеры
- Типы внешних триггеров
- 1. Платные триггеры
- 2. Бесплатные триггеры
- 3. Триггеры отношений
- 4. Внедренные триггеры
- Внутренние триггеры
- Создание триггеров
- Изучаем триггеры Instagram
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- 3. Действие
- Действие или бездействие?
- Мотивация
- Примеры мотивации в рекламе
- Возможность
- Вход при помощи учетной записи Facebook
- Кнопка Twitter
- Поиск в Google
- Съемка фотографий при помощи iPhone
- Бесконечная прокрутка Pinterest
- Мотивация или возможность – чем следует заниматься в первую очередь
- Эволюция главной страницы Twitter
- Об эвристических правилах и восприятии
- Эффект дефицита
- Эффект фрейминга
- Эффект якорения
- Эффект значительного прогресса
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- 4. Переменное вознаграждение
- О вознаграждении
- Об изменчивости
- Вознаграждение племени, вознаграждение добычей и внутреннее вознаграждение
- Вознаграждение племени
- Stack Overflow
- League of Legends
- «Вознаграждение добычей»
- Игровые автоматы
- Внутреннее вознаграждение
- Видеоигры
- Электронная почта
- Codecademy
- Важные соображения о разработке системы вознаграждений. Переменные вознаграждения – это не бесплатный билет
- Поддержание чувства автономии
- Остерегайтесь ограниченной изменчивости
- Какое вознаграждение должны предложить вы
- Запомните сами и расскажите другим
- Сделайте прямо сейчас
- 5. Инвестиция
- Изменение отношения
- Мы иррационально переоцениваем свои усилия
- Мы стремимся вести себя так же, как раньше
- Мы избегаем когнитивного диссонанса
- Немного усилий
- Хранение ценности
- Контент
- Данные
- Читатели
- Репутация
- Навыки
- Загружаем следующий триггер
- Any.do
- Tinder
- Snapchat
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Сделайте прямо сейчас
- 6. Что вам со всем этим делать
- Этичность манипулирования
- «Помощник»
- «Лоточник»
- «Шоумен»
- «Наркодилер»
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Сделайте прямо сейчас
- 7. Пример: приложение Bible
- В самом начале
- Как сформировать хорошую привычку
- Священные триггеры
- Блаженство в данных
- Вознаграждение от Бога
- Запомните сами и поделитесь с другими
- 8. Тестирование привычки. Где искать возможности формирования привычек?
- Тестирование привычки
- Шаг 1. Определите
- Шаг 2. Закодируйте
- Шаг 3. Измените
- Поиск возможностей по формированию привычек
- Новые веяния
- Вспомогательные технологии
- Изменение интерфейса
- Запомните сами и поделитесь с другими
- Сделайте прямо сейчас
- Благодарности
- Об авторах