Онлайн книга
Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.
Оглавление книги
- От партнера российского издания
- Урок первый. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки
- Урок второй. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры
- Урок третий. Не прекращайте их обучать
- Урок четвертый. Что посеешь, то и пожнешь
- Урок пятый. Найдите в каждом ребенка
- Урок шестой. Делайте больше за счет меньшего
- Урок седьмой. Любите их в трудные времена
- Урок восьмой. Делайте то, что правильно
- Урок девятый. Воспитывайте корпоративную семью
- А напоследок я скажу…
- Уроки лояльности
- Об авторе