Онлайн книга
Оглавление книги
- Очень короткое предисловие
- Главное за пять минут
- Деньги
- Бизнес и самозанятость
- Самозанятость
- Бизнес
- Как ошибаются
- Сначала система, потом работа
- Запомнить
- Когда бизнес долго в минусе. Операционная эффективность и правильная прибыль
- Как повышать прибыль. Юнит-экономика
- Как еще повышают прибыль с помощью юнита
- Опорный товар
- На чем ошибаются
- Запомнить
- Кассовый разрыв
- Обязательства
- ОДДС и платежный календарь
- Дополнительный заработок на отсрочках
- Главная ошибка при работе с деньгами и обязательствами
- Как еще можно «покрасить» деньги
- Что выгоднее: аренда или работа?
- Что выгоднее: инвестиции, краудсорсинг или кредит?
- Нужны ли вам эти сложности
- Запомнить
- Краткий курс по Экселю
- Прогнозы и сценирование
- Базовая воронка продаж в Экселе
- Прогнозирование
- Сценирование
- Закон
- Юридический минимум
- Законы
- Незнание
- Исполнение
- Изменения
- Помощь
- Ошибки
- Суды
- Субъекты права
- Инстанции
- Квалифицированная помощь
- Доказательства
- Законность
- Прецеденты
- Налоги и взносы
- Отчетность
- Схемы
- Взятки
- Лучшая защита
- Интернет
- Восемь главных правил
- ИП или ООО
- Суть
- Организация и партнерство
- Ответственность
- Работа
- Учет
- Деньги
- Другие формы собственности
- Как выводить деньги из бизнеса
- ИП: пользоваться
- ООО: дивиденды
- ООО: зарплата (невыгодно)
- Продажи
- Как зарабатывать на клиентском сервисе
- Сервис — это ещё не всё
- Полезное действие
- Работа с ожиданиями
- Формирование ожиданий
- Предсказуемость
- Разрешение конфликтов
- Дело не в правоте
- Если конфликт стал публичным
- Технологии в клиентском сервисе
- Продажи и переговоры
- Классическая схема продажи
- Что не так с классической схемой продаж
- Переговоры по Кэмпу
- Боль
- Полезное действие
- Нацеленность на долгосрочное сотрудничество
- На что можно и нельзя влиять в переговорах
- Миссия
- Нужда
- Спешка
- Открытые вопросы
- Багаж
- Эмоции
- Право на нет
- Чуткость и зомби
- Всё приходит с опытом
- Главное о переговорах
- Маркетинг и знание клиента
- Ошибка выжившего
- Зачем изучать потребности клиента
- Главный принцип рекламы
- Рекламные каналы
- Риски рекламы
- Куда ведет реклама
- Ретаргетинг и подталкивание
- Экономика маркетинга
- Нет никакого среднерыночного ROMI
- Как сравнивать
- Проблема атрибуции
- Будущее
- Бизнес работает. Что дальше?
- Можно ли отстраниться
- Пассивный собственник
- Рентабельность капитала
- Деньги на развитие бизнеса
- Кредит в банке
- Что такое субсидиарная ответственность
- Деньги у друзей и семьи
- Партнеры
- Как не пострадать от партнера
- Инвестфонды
- Краудфандинг
- Факторинг
- Гранты и субсидии
- Оценка бизнеса
- Ликвидация
- Как не довести до ликвидации с долгами
- Варианты выхода
- Вот и всё
Автор книги - Олег Тиньков
Олег Юрьевич Тиньков (25 декабря 1967 года) — российский предприниматель, основатель и глава группы компаний «Тинькофф».
С 1992 года Олег Тиньков занимался оптовой торговлей электроникой из Сингапура и создал в Санкт-Петербурге сеть магазинов бытовой техники «Техношок», сеть магазинов «MusicШок» и студию звукозаписи «ШОК-Рекордз», на которой записывались группы «Кирпичи» и «Ленинград». В 1997 году продал эти компании и занялся пельменным бизнесом, выпуская продукцию под брендом «Дарья» (компания также была продана Роману Абрамовичу в 2001 году за $21 ...