Онлайн книга
Примечания книги
1
Servan-Schreiber J.-J. The American Challenge. – New York: Atheneum, 1968.
2
Andrews F. Management: How a Boss Works in Calculated Chaos // New York Times. – 1976. – October 29.
3
Данные по этому исследованию можно найти в работе Mintzberg Н. The Nature of Managerial Work. – New York: Harper & Row, 1973.
4
Guest R. H. Of Time and the Foreman // Personnel. – 1956. – May. – P. 478.
5
Stewart R. Managers and Their Jobs. – New York: Macmillan, 1967; см. также: Carlson S. Executive Behaviour. – Stockholm: Strombergs, 1951 (первое из серии дневниковых исследований).
6
Irving Choran, неопубликованная диссертация. Университет Макгилла, факультет делового администрирования. Упоминается в работе Г. Минцберга The Nature of Managerial Work.
7
Davis R. T. The Performance and Development of Field Sales Managers. – Cambridge: Division of Research, Harvard Business School, 1957. Copeman G. H. The Role of the Managing Director. – London: Business Publications, 1963.
8
Stewart R. Managers and Their Jobs; Burns T. The Directions of Activity and Communication in a Departmental Executive Group // Human Relations. – 1954. – February. – P. 73.
9
Richard E. Neustadt. Presidential Power. – New York: Wiley, 1960. – P. 153–154 (выделено автором).
10
Иерархия уровней управления, создаваемая делегированием полномочий и ответственности. – Прим. пер.
11
Homans George C. The Human Group (New York: Harcourt Brace & World, 1950), основано на исследовании, проведенном У. Уайтом, Street Corner Society, исправленное издание (Chicago: University of Chicago Press, 1955).
12
Neustadt R. E. Presidential Power. – P. 157.
13
Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Вильямс, 2001.
14
Sayles L. R. Managerial Behavior. – New York: McGraw-Hill, 1964. – P. 162.
15
Hekimian J. S., Mintzberg H. The Planning Dilemma // Management Review. – 1968. – May. – P. 4.
16
Pascale R. Т. Perspective on Strategy: The Real Story Behind Honda's Success // California Management Review. – 1984. – Spring. – P. 47–72.
17
Quinn J. B. IBM(A): The System / 360 Decision // Quinn J. В., Mintzberg H., and James R. M. The Strategy Process: Concepts, Context, and Cases. – Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1988. – P. 189–203.
18
Miller D., Friesen P. H. Organizations: A Quantum View. – Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1984.
19
См. также главу 11. Термин «адхократия» был впервые использован в книге Bennis W. G., Slater P. L. The Temporary Society. – New York: Harper & Row, 1964.
20
Miller D., Friesen P. H. Archetypes of Strategy Formulation // Management Science. – 1978. – May. – P. 921–923.
21
Restak R. The Hemispheres of the Brain Have Minds of Their Own // New York Times. – 1976. – January 25.
22
Ornstein R. The Psychology of Consciousness. – San Francisco: Freeman, 1975. – P. 60.
23
Mintzberg H., Raisinghani D., Theorét A. The Structure of «Unstructured» Decision Processes // Administrative Science Quarterly. – 1976. – P. 246–275.
24
Hardwick С. T., Landuyt B. F. Administrative Strategy and Decision Making, 2d ed. – Cincinnati: South Western, 1966.
25
Подробнее эта тема обсуждается в книге Mintzberg Н. Strategy Planning.
26
Ornstein R. The Psychology of Consciousness. – San Francisco: Freeman, 1975. – P. 10.
27
Практически одновременно с выходом в свет этой статьи Роберт Доктор представил отчет о результатах своего исследования (путем измерения мозговых волн с использованием электроэнцефалограммы) деятельности менеджеров высшего уровня и штабных аналитиков, которое позволило получить психологические доказательства того, что в данном случае имеет место вертикальная специализация. См. Doktor R. Problem Solving Styles of Executive and Management Scientists II TIMS Studies in Management Sciences. – 1978. – № 8. – P. 123–134.
28
Один из основателей направления исследований операций, работавший в годы Второй мировой войны в Британии, Патрик Блэкетт назвал это явление «сугубо научным методом, применяемым для обработки комплексных данных человеческого общества» (Blackett P. М. S. Studies of War: Nuclear and Conventional. – Edinburgh: Olivier and Boyd, 1962. – P. 199.). В 1970-х любой выдающийся американский ученый-практик дал бы ему новое определение – «всеобъемлющий набор протестированных и проверенных инструментов» (Hertz D. B. Has Management Science Reached a Dead End? // McKinsey Quarterly. – 1972. – Winter. – P. 44.).
29
Simon H. A. Administrative Behavior. – New York: Macmillan, впервые опубликовано в 1947 г.; Organizations (with James G. March). – New York: Wiley, 1957; The Sciences of the Artificial. – Cambridge: MIT Press, 1964; The New Science of Management Decision. – New York: Harper & Row, впервые опубликовано в 1960 г.
30
Выдающийся британский математик, работал в 1930–1940-е гг.
31
Simon Н. A. The New Science of Management Decision, исправленное издание. – Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1977. – P. 69.
32
Mintzberg H. The Nature of Managerial Work. – New York: Harper & Row, 1973. – P. 132–133.
33
Simon Н. A. New Science. – P. 69.
34
Приведенная выше цитата повторяется в обоих изданиях почти дословно. Единственное существенное изменение – добавление в версии 1977 г. фразы «и недоступна для вербализации». Самым любопытным тут является заявление, сделанное автором через 17 лет после выхода первого издания: «Только в течение последних 20 лет мы начали в поистине научном смысле понимать информационные процессы, используемые людьми в ходе решения проблем и принятия непрограммируемых решений». (При этом подавляющая часть исследований, на которые Саймон ссылается во втором издании, обсуждалась и в версии 1960 г.)
35
Halberstam D. The Best and the Brightest. – New York: Random House, 1972.
36
Роберт Макнамара (1916–2009) – американский предприниматель, государственный деятель, финансист. – Прим. пер.
37
Hitch C. J., McKean R. N. The Economics of Defense in the Nuclear Age. – Cambridge: Harvard University Press, 1960.
38
Halberstam D. The Best and the Brightest. – P. 256.
39
В работе Administrative Behavior Герберт Саймон проводит ставшее впоследствии широко известным различие между фактами и ценностями в процессе принятия решений. См. также главу 16 нашей книги.
40
Ackerman R. W. The Social Challenge to Business. – Cambridge: Harvard University Press, 1975.
41
Высадка 17 апреля 1961 г. кубинских иммигрантов на побережье залива Кочинос на юго-западе Кубы с целью свержения режима Ф. Кастро. – Прим. пер.
42
Halberstam D. The Best and the Brightest. – P. 81.
43
Обсуждая имитацию мыслительного процесса человека, Саймон пишет: «В процессе решения проблем человеческой мыслью управляют программы, которые организуют мириады простых информационных процессов – или, если хотите, процессы посимвольной обработки – в упорядоченные, сложные последовательности, реагирующие на рабочую среду и подсказки, извлекаемые из тайных глубин по мере того, как формируются эти последовательности, и адаптирующиеся к ним. Поскольку программы данного типа можно написать для компьютеров, их можно использовать также для описания и имитации человеческого мышления» (Simon H. A. New Science. – P. 68. Курсив автора.).
44
Simon Н. A. New Science. – P. 81; Sperry R. Messages from the Laboratory // Engineering and Science. – 1974. – January. – P. 30. Курсив автора.
45
Simon Н. A. New Science. – P. 71.
46
Simon H. A. Making Management Decisions: The Role of Intuition and Emotion // Academy of Management Executive. – 1987. – February. – P. 58–59. Цитата представлена для подтверждения информации из последнего абзаца; Doktor R. Н. Problem Solving Styles of Executives and Management Scientists // Charnes A., Cooper W. W, Niehaus R. J., eds. Management Science Approaches to Manpower Planning and Organization Design. – New York: Elsevier North-Holland, 1978; Doktor R. H., Hamilton W. F. Cognitive Styles and the Acceptance of Management Science Recommendations // Management Science. – 1973. – P. 884–894.
47
Simon Н. A. Making Management Decisions. – P. 60–61.
48
Ibid. P. 61, 63.
49
Miller G. A. The Magic Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information // Psychology Review. – 1956. – March. – P. 81–97.
50
Bello F. The Magic That Made Polaroid // Fortune. – 1959. – April. – P. 158. Курсив автора.
51
Peters J. T., Hammond K. R., Summers D. A. A Note on Intuitive vs. Analytical Thinking // Organizational Behavior and Human Performance. – 1974. – August. – P. 126. Цитата из Brunswik.
52
Ibid. P. 129; см. также Hammond K. R., Hamm R. M., Arassca J., Pearson T. Direct Comparison of Efficiency of Intuitive and Analytical Cognition in Expert Judgement // IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics. – 1987. – September—October. – P. 753–768.
53
Polanyi K., перефразировано в Braybrooke D., Lindblom С. E. A Strategy of Decision. – New York: Free Press, 1963. – P. 44–45.
54
Curtis Ch., Greenslet F. The Practical Cogitator. – Boston: Houghton Mifflin, 1945. – P. 18.
55
Kast F. E., Rosenzweig J. E. Organization and Management: A Systems Approach. – New York: McGraw-Hill, 1970.
56
Forrester J. W. The Counter-Intuitive Behavior of Social Systems // Collected Papers of J. W. Forresler. – Cambridge: Wright-Allen Press, 1975.
57
McKenny J., Keen P. G. W. How Managers' Minds Work // Harvard Business Review. – 1974. – May—June. – P. 84.
58
Morse P. M. The History of the Development of Operations Research // Kelleher G. J., ed. The Challenge to Systems Analysis: Public Policy and Social Change. – New York: Wiley, 1970. – P. 28.
59
Montigny J. de, обзор выступления Harold Lardner, Bulletin of the Canadian Operational Research Society, 1972. – P. 5.
60
Wildavsky A. The Political Essay of Efficiency: Cost-Benefit Analysis, Systems Analysis, and Program Budgeting // Public Administration Review. – 1968. – P. 298.
61
Halberstam D. The Best and the Brightest. – P. 610.
62
Simon H. A. The Future of Information Processing Technology // Management Science. – 1968. – P. 622.
63
Системы, использующие базу знаний и правил для решения задач. – Прим. пер.
64
Wildavsky A. If Planning Is Everything, Maybe It's Nothing // Policy Sciences. – 1973. – June. – P. 127–153.
65
В данном случае мы можем проследить четкую связь с беспорядочностью и неразборчивостью самих перемен в подходе к обучению в бизнес-школах – в частности, с неизменным упором на тщательные исследования и развитие теорий, коренящимся в базовых дисциплинах, например, в экономике, психологии и математике, которые Саймон и его коллеги из Университета Карнеги – Меллона столь активно поддерживали в 1950-х. В своей книге The Science of the Artificial (Simon H. A. The Sciences of the Artificial. – Cambridge: MIT Press, 1969.). Саймон, однако, очень сокрушается по поводу нежелания бизнес-школ обучать студентов не только этим фундаментальным дисциплинам, но и «структуре» (т. е. развивать у них основные профессиональные навыки).
66
Hayes R. Н., Abernathy W. J. Managing Our Way to Economic Decline // Harvard Business Review. – 1980. – July—August. – P. 67–77.
67
Zalaznick S. The MBA – the Man, the Myth, and the Method // Fortune. – 1969. – May 1. – P. 168 ff.
68
Barks J. A. Here They Come: Master's Admissions at Sloan // Sloan Magazine. – 1987. – Winter.
69
Интересно, к какому уровню отнесли бы меня в 1986 г., учитывая, что в 1963 г. мой балл по GMAT был 602, а средний балл не дотягивал и до 4?
70
В этой же статье Барке пишет: «Аспекты качества, подлежащего оценке (в отношении людей, подающих заявление о зачислении на курс), поистине впечатляющи: средний балл по GMAT составляет 630, а средний балл по результатам окончания средней школы или колледжа – 4,3 для всех кандидатов (с. 3). Но можно ли вообще оценить качество менеджмента? В статье Залазника, опубликованной в Fortune, показано, как далеко может завести такая склонность полагаться на числовые показатели: автор пишет о том, что в 1958 г. средний балл по GMAT поступающих в магистратуру Стэнфордского университета был 500; к 1968 г. 96 % кандидатов имели показатель 650 (с. 171).
71
Livingston J. S. The Myth of the Well-Educated Manager // Harvard Business Review. – 1971. – January—February. – P. 79–89.
72
Simon H. A. The New Science of Management Decision, исправленное издание. – Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1977. – P. 44.
73
Меня также поразила поверхностность этого упражнения: «менеджеры» управляли тем, о чем узнали всего несколько дней назад. Но я тут же подумал, что мне приходилось видеть не менее поверхностные действия и в реальных кабинетах руководителей весьма высокого ранга! Возможно, это была слишком уж точная имитация их поведения.
74
Kaplan A. The Conduct of Inquiry: Methodology for Behavioral Science. – San Francisco: Chandler, 1964.
75
Christensen C. R., Andrews K. R., Bower J. L., Hammermesh R. G., Porter M. E. Business Policy: Text and Cases, 5th ed. – Homewood, 111: Irwin, 1982.
76
Miller G. A. The Magic Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information // Psychological Review. – 1956. – March. – P. 81–97.
77
Khandwalla P. The Effects of Environment on the Organizational Structure of Firms, докторская диссертация, Graduate School of Industrial Administration, Carnegie-Mellon University, 1970.
78
Периодически нарушаемое равновесие – тип эволюции, при котором длительный период равновесия периодически сменяется кратким периодом бурного развития. – Прим. пер.
79
Тест Роршаха – психологический проективный тест исследования личности, предполагает толкование тестируемым чернильных клякс. – Прим. пер.
80
Brook P. The Empty Space. – Harmondsworth, Middlesex: Penguin Books, 1968.
81
Ibid. P. 154.
82
Iacocca L., Novak W. Iacocca: An Autobiography. – New York: Bantam Books, 1984. – P. 141.
83
Land E. People Should Want More From Life… // Forbes. – 1975. – June 1. – P. 50.
84
The Most Basic Form of Creativity // Time. – 1972. – June 26. – P. 84.
85
Wise D. Apple's New Crusade // Business Week. – 1984. – November 26. – P. 146.
86
Альберт Шпеер (1905–1981) – немецкий архитектор, личный друг Гитлера, иногда называемый «первым архитектором Третьего рейха». – Прим. пер.
87
Speer A. Inside the Third Reich. – New York: Macmillan, 1970. – P. 16.
88
Brook. Empty Space. – P. 157.
89
Cole A. H. Business Enterprise in Its Social Setting. – Cambridge: Harvard University Press, 1959.
90
Lewin K. Field Theory in Social Science. – New York: Harper & Row, 1951.
91
Peters T. J. A Style for All Seasons // Executive. – 1980. – Summer. Graduate School of Business and Public Administration, Cornell University. – P. 12–16.
92
Murphy Т. А., интервью в журнале Executive (Summer 1980, Graduate School of Business and Public Administration, Cornell University, p. 4).
93
A. L. Stinchcombe. Social Structure and Organizations // J. G. March, ed., Handbook of Organizations. – Chicago: Rand McNally, 1965. – Ch. 4.
94
Terkel S. Working. – New York: Pantheon Books, 1972. – Pp. 186, 406.
95
Корпорация закрытого типа – компании, акции которой принадлежат нескольким лицам или одному человеку. – Прим. ред.
96
Perrow С. Complex Organizations: A Critical Essay. – New York: Scott, Foresman, 1972. – P. 199.
97
Galbraith J. K. – The New Industrial State. – Boston: Houghton Mifflin, 1967.
98
Worthy J. C. Big Business and Free Men. – New York: Harper & Row, 1959. – P. 77.
99
В день смерти Председателя Совета министров СССР Алексея Косыгина, который был с ним знаком, канадский дипломат в интервью на радио СВС сказал, что Косыгин больше напоминал ему американского бизнесмена, чем главу тоталитарного государства. В те времена это прозвучало более чем удивительно. Казалось, что так быть не должно. А ведь Советский Союз, с его подразделениями, процедурами планирования и инструментами контроля над производительностью, организован во многом как западный бизнес; и наоборот, крупный западный бизнес использует методы управления, очень напоминающие методы централизованного государства.
100
Constas H. The USSR – from Charismatic Sect to Bureaucratic Society // Administrative Science Quarterly. – 1961–1962. – P. 294.
101
Crozier M. The Bureaucratic Phenomenon. – Chicago: University of Chicago Press, 1964. – P. 176.
102
Gerth H. H., Mills C. W. eds. From Max Weber: Essays in Sociology. – New York: Oxford University Press, 1958.
103
Worthy J. C. Big Business and Free Men. – P. 67, 70, 79.
104
Ibid. P. 73.
105
Thompson V. A. Modern Organizations. – New York: Knopf, 1961.
106
Worthy J. C. Organizational Structure and Employee Morale // American Sociological Review. – April 1950. – P. 176.
107
Hunt R. G. Technology and Organization, Academy of Management Journal. – 1970. – P. 235–252.
108
Miller D., Friesen P. H. Organizations: A Quantum View. – Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1984.
109
Firsirotu M. Strategic Turnaround as Cultural Revolution: The Case of Canadian National Express, докторская диссертация, факультет менеджмента, Университет Макгилла, 1985.
110
Если, конечно, не существует второго уровня дивизионализации – в этом случае данный вывод просто переносится на другой уровень иерархии.
111
Channon D. F. The Strategy, Structure and Financial Performance of the Services Industries // Рабочий доклад. – Manchester Business School, 1975.
112
Следует отметить, что, по сути, это определение любой функциональной структуры: каждое направление деятельности вносит свой вклад в создание конечного продукта только на каком-то одном этапе его создания. В результате, например, инженерно-конструкторское подразделение является функционально организованной функцией в фирме, разрабатывающей собственные инженерные решения и занимающейся их маркетингом. В консалтинговой же фирме, которая продает услуги в области конструкторских разработок и другие услуги непосредственно клиентам, оно будет подразделением, структура которого базируется на рынках.
113
Rumelt R. P. Strategy, Structure, and Economic Performance. – Boston: Division of Research, Harvard Business School, 1974. Повторно опубликовано в Harvard Business School Classic (Boston: Harvard Business School Press, 1986). Copyright © 1974,1986 by the President and Fellows of Harvard College. Используется с разрешения издателя и автора (рис. 1.4, с. 21 в первоисточнике).
114
Я привожу этот необычный пример здесь уже второй раз. Дело в том, что я действительно когда-то знал одну фирму в Финляндии, одно из подразделений которой выпускало самые большие в мире ледоколы, а второе – изящную фарфоровую посуду!
115
Martin L. С. How Beatrice Foods Sneaked Up on $5 Billion // Fortune. – April. – 1976.
116
Пример Beatrice впервые был описан в упомянутой нами форме в 1970-х гг., когда компания стала объектом пристального внимания бизнес-сообщества и всячески восхвалялась в деловой прессе. На момент написания этих строк (1988 г.) она распалась. С моей точки зрения, следует остановиться на этом примере в его первоначальном виде – чтобы, помимо всего прочего, подчеркнуть сомнительную тенденцию деловой прессы основывать свои выводы на моде, а не на результатах научных исследований.
117
Williamson О. E. Markets and Hierarchies. – New York: Free Press, 1975; The Economic Institutions of Captitalism. – New York: Free Press, 1985.
118
Moyer R. C. Berle and Means Revisted: The Conglomerate Merger // Business and Society. – Spring 1970. – P. 20–29.
119
Bower J. L. Planning Within the Firm // The American Economic Review: Papers and Proceedings of the 82nd Annual Meeting. – 1970. – May. – P. 194.
120
Smith L. The Boardroom's Becoming a Different Scene // Fortune. – 1978. – May 8.
121
Bacon J. Corporate Dictatorship Practices: Memberships and Committees of the Board. – Conference Board and American Society of Corporate Secretaries. Inc., 1973. – P. 40.
122
Wrigley L. Diversification and Divisional Autonomy // Диссертация, Graduate School of Business Administration. – Harvard University, 1970. – P. V78.
123
Rumelt R. P. Strategy, Structure, and Economic Performance.
124
Wrigley L. Diversification and Divisional Autonomy. – P. V86.
125
На самом деле эти менеджеры вынуждены игнорировать и нематериальные экономические последствия, такие, например, как качество продукта или успех исследовательской деятельности, – еще одно проявление проблемы близорукого мышления, основанного на главных показателях экономической деятельности, которое мы обсуждали выше.
126
Bower J. L. Planning Within the Firm. – P. 193.
127
Ackerman R. W. The Social Challenge to Business. – Cambridge: Harvard University Press, 1975. – P. 55–56.
128
Bower J. L. Planning Within the Firm. – P. 193.
129
Джон Кеннет Гэлбрейт (1908–2006) – американский экономист, политолог, государственный деятель; автор теории нового индустриального общества. – Прим. пер.
130
Galbraith J. K. American Capitalism: The Concept of Countervailing, Power. – Boston: Houghton Mifflin, 1952.
131
Gosselin R. A Study of the Interdependence of Medical Specialists in Quebec Teaching Hospitals // Докторская диссертация, факультет менеджмента, Университет Макгилла, 1978.
132
Spencer F. С. Deductive Reasoning in the Lifelong Continuing Education of a Cardiovascular Surgeon // Archives of Surgery. – 1976. – P. 1179, 1182.
133
Усвоение индивидом норм, ценностей, установок, представлений и стереотипов общества или группы и встраивание их в собственную систему норм и ценностей в процессе социализации. – Прим. пер.
134
Weick К. E. Educational Organizations as Loosely Coupled Systems // Administrative Science Quarterly. – 1976. – P. 8.
135
March J. G., Olsen J. P. Ambiguity and Choice in Organizations. – Bergen. Norway: Universitetforlaget, 1976.
136
Taylor W. H. The Nature of Policy Making in Universities // The Canadian Journal of Higher Education. – 1983. – № 1. – P. 18.
137
Cohen M. D, March L. G., Olsen J. P. A Garbage Can Model of Organizational Choice // Administrative Science Quarterly. – 1972. – P. 1. March and Olsen. Ambiguity and Choice.
138
Spencer L. Deductive Reasoning. – P. 1181.
139
Garbarino J. W. Faculty Unionization: The Pre-Yeshiva Years, 1966–1979 // Industrial Relations. – 1980. – P. 229.
140
Я говорю «компетентный», а не «профессиональный» преподаватель потому, что есть один момент, с учетом которого данный пример из сферы образования не совсем удачен. В общем и целом профессионал – это человек, который разбирается в вопросе лучше, чем его клиент. Следовательно, в процессе общения клиент должен оставаться пассивным, как, например, пациент во время хирургической операции. Однако в области образования все обстоит иначе. Учитель, полагающий, что его профессиональный статус позволяет ему контролировать процесс обучения – путем составления подробного учебного плана и т. д., – только подавляет энтузиазм ученика и, следовательно, снижает эффективность учебного процесса. Именно по этой причине я испытываю смешанные чувства по отношению к проблеме «профессионализации» образования (но не к автономии учительского труда).
141
Ibid. P. 228.
142
Кстати, попробуйте вернуться к приведенной выше цитате и прочитать ссылку к ней. Возможно, вас ждет любопытный сюрприз.
143
Bennis W. G., Slater P. L. The Temporary Society. – New York: Harper & Row, 1964; Toffler A. Future Shock. – New York: Bantam Books, 1970.
144
Reeser C. Some Potential Human Problems of the Project Form of Organization // Academy of Management Journal. – 1969. – P. 463.
145
Я люблю рассказывать одну историю. Представьте, что пациент с готовым вот-вот лопнуть аппендиксом поступает в клинику, организованную как адхократия и занимающуюся исследованием новых процедур. Реакция предсказуема: «Кому нужна очередная аппендэктомия? Мы сейчас занимаемся печенью». А вот больному, который вернулся из зарубежной поездки зараженным редким вирусом тропической лихорадки, следует опасаться больницы, организованной как профессиональная бюрократия. Однажды, после того как я привел этот пример, ко мне подошла моя студентка и рассказала, что ее врач, поставленный в тупик вздутием желудка… удалил ей аппендицит. К счастью, ее настоящая проблема вскоре решилась сама собой, без врачебной помощи.
146
Toffler A. Future Shock. – P. 133.
147
Манхэттенский проект – кодовое название правительственной научно-промышленной программы создания атомной бомбы, принятой администрацией президента США Ф. Рузвельта. – Прим. пер.
148
Lindblom Ch. E. The Policy-Making Process. – Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1968. – P. 25.
149
Эту конвергенцию можно рассматривать как проявление «организационного разума» – фокуса на стратегической теме в результате взаимного регулирования деятельности многих действующих лиц организации.
150
Burns Т., Stalker G. M. The Management of Innovation. 2d ed. – London: Tavistock, 1966. – P. 122–123.
151
Reeser C. Some Potential Human Problems… – P. 459–467.
152
Джонстаун – поселок в джунглях Гайаны, в котором была создана колония религиозной секты «Народный храм». В ноябре 1978 г. свыше 900 колонистов под влиянием своего фанатичного лидера Дж. Джонса совершили массовое самоубийство. – Прим. пер.
153
Weber М. The Three Types of Legitimate Rule, trans. by H. Gerth, in Amitai Etzioni, ed., A Sociological Reader on Complex Organizations, 2nd ed. – New York: Holt, Rinehart and Winston, 1969. – P. 12.
154
Selznick P. Leadership in Administration: A Sociological Interpretation. – New York: Harper & Row, 1957.
155
Clark B. R. The Organizational Saga in Higher Education // Administrative Science Quarterly. – 1972. – P. 178.
156
Clark B. R. The Distinctive College. – Chicago: Aldine, 1970. – P. 235.
157
Scott R. A. The Selection of Clients by Social Welfare Agencies: The Case of the Blind // Social Problems. – Winter 1967. – P. 248–257.
158
Jay A. Management and Machiavelli. – Harmondsworth, Middlesex: Penguin, 1970. – P. 70.
159
Sills D. L. The Volunteers. – Glencoe, 111: Free Press, 1957.
160
Rosner M. Principal Types and Problems of Direct Democracy in the Kibbutz // Рабочий доклад, Social Research Center on the Kibbutz, Givat Havina. – Israel, 1969.
161
Goftman E. The Characteristics of Total Institutions // Amitai Etzioni, ed., Complex Organizations: A Sociological Reader. – New York: Holt, Rinehart and Winston, 1961.
162
Ouchi W. G., Jaeger A. M. Type Z Organizations: Stability in the Midst of Mobility // Academy of Management Review. – 1978. – P. 308.
163
Ibid. P. 309.
164
Ouchi W. G., Theory Z: How American Business Can Meet the Japanese Challenge. – Reading, Mass.: Addison-Wesley, 1981.
165
Ouchi W. G., Johnson B. Types of Organizational Control and Their Relationship to Emotional Well Being // Administrative Science Quarterly, 1978. – P. 302.
166
Allison G. Т. Essence of Decision: Explaining the Cuban Missile Crisis. – Boston: Little, Brown, 1971. – P. 170.
167
Zald M. N., Berger M. A. Social Movements in Organizations: Coup d'état, Insurgency, and Mass Movements // American Journal of Sociology. – 1978. – P. 841.
168
Mechanic D. Sources of Power of Lower Participants in Complex Organizations // Administrative Science Quarterly. – 1962. – P. 349–364.
169
Wildavsky A. B. Budgeting as a Political Process in D. L. Sills, ed., International Encyclopedia of the Social Sciences. – New York: Crowell, Collier, Macmillan, 1968. – Vol. 2; The Politics of the Budgeting Process; 2d ed. – Boston: Little, Brown, 1974.
170
Hickson D. J., Lee C. A., Schneck R. E., Pennings J. M. A Strategic Contingencies' Theory of Intraorganizational Power // Administrative Science Quarterly. – 1971. – P. 216–229.
171
Zald M. N., Berger M. A. Social Movements… – P. 833.
172
С моей точки зрения, слабый, ограниченный и кратковременный конфликт не заслуживает того, чтобы рассматривать его как одну из форм политической организации.
173
McClelland D. C. The Two Faces of Power // Journal of International Affairs. – 1970. – P. 29–47.
174
Allison G. T. Essence of Decision… – P. 145.
175
Burns T. Micropolitics: Mechanisms of Institutional Change // Administrative Science Quarterly. – 1961–1962. – P. 260.
176
Я не делаю такого же вывода в отношении политизированной организации, поскольку всеобъемлющий характер ее конфликта, как правило, означает, что на политическую деятельность уходит слишком много времени и сил.
177
Памятуя о том, что эта конфигурация так же, как и диверсифицированная, может принимать либо форму инструмента, либо форму закрытой системы, следует отметить, что данную силу, обусловливающую тягу к эффективности, можно рассматривать либо как услугу, предоставляемую доминирующим внешним заинтересованным сторонам, либо как услугу организации (или ее администраторам), являющейся отдельной системой.
178
Конечно, иногда то, что мы принимаем за собственную теорию, является всего лишь формальной теорией, которую мы давным-давно усвоили. Как писал Джон Мейнард Кейнс: «Практичные люди, которые считают себя относительно свободными от любого интеллектуального влияния со стороны, обычно являются рабами какого-либо давно усопшего экономиста».
179
То, что предпринимательская конфигурация встречается в ответах чаще всего, можно было бы объяснить тем, что студенты, как правило, предпочитают исследовать небольшие организации; однако лично мне это объяснение правильным не кажется. Думаю, дело в том, что небольших организаций (как в бизнесе, так и в других областях) вообще больше, чем крупных, а они зачастую имеют именно предпринимательскую форму. Среди крупных организаций, по моему мнению, в западном обществе преобладает механистическая форма.
180
Redding S. G. The Spirit of Chinese Capitalism. – Cambridge: Cambridge University Press. Опубликовано в 1989 г.
181
Kets de Vries M. F. R., Miller D. The Neurotic Organization. – San Francisco: Jossey-Bass, 1984.
182
«Голубой гигант» – прозвище компании IBM, появившееся в связи с голубым цветом ее логотипа. – Прим. пер.
183
Да и государственный административный аппарат никуда не исчез, как предсказывали большевики. Судя по всему, механистическая бюрократия нуждается в административном управлении не меньше, чем симфонический оркестр!
184
Выше я описывал эту функцию как адхократию. Однако одно исследование, проведенное группой студентов из Университета Лаваля, позволило предположить, что репортеры газет обычно работают на относительно стандартизированных заданиях, специализируясь на каком-то одном типе новостей (на местных новостях, на криминальной хронике и т. д.), т. е. на отдельных участках, характерных прежде всего для профессиональной бюрократии. (Более того, оказалось, что задание, не относящееся ни к одному конкретному участку, выполняли репортеры трех разных специализаций!) Точно так же мой собственный опыт работы с группами инженеров показал, что, если их деятельность ориентирована на модификацию стандартных устройств, а не на создание новых, структуру этой функции будет правильнее описать как профессиональную, а не новаторскую.
185
Я считаю, что диверсифицированную и новаторскую формы сохранить в виде чистой конфигурации труднее всего (первая представляет собой конгломерат с тесными связями между его подразделениями; вторая – очень свободную структуру). Следовательно, именно они чаще всего встречаются в гибридных комбинациях. Кроме того, некоторые из этих гибридов отражают прохождение организации через разные стадии жизненного цикла. (Так, предпринимательская фирма со временем вполне может превратиться в зрелую механистическую фирму, специализирующуюся на массовом производстве). Это значит, что гибриды также часто встречаются на переходных этапах от одной формы к другой (далее мы обсудим эту тему подробнее).
186
Sequential attention to goals // Cyert R. M., March J. G. A Behavioral Theory of the Firm. – Englewood Cliffs, N. J.: Prentice-Hall, 1963. – P. 118.
187
Clark B. R. The Distinctive College. – Chicago: Aldine, 1970.
188
Porter M. E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competition. – New York: Free Press, 1980.
189
Цит. в Walter Kiechel III. Sniping at Strategic Planning // Planning Review. – May 1984. – P. 11.
190
Может показаться, это противоречит нашему недавнему заявлению о том, что насыщение механистической организации идеологией способно усилить ее адаптацию к изменениям. Однако в данном случае следует помнить, о какого типа изменениях идет речь – об изменениях в рамках существующей идеологии. Вернемся опять к примеру McDonald's. Включение в меню блюда яйца «макмаффин» привело к созданию новой позиции в рамках существующей перспективы – иными словами, новый продукт вывел фирму на рынок обслуживания завтраками, но при этом он остался сугубо «макдоналдсовским». Вернее всего, компания, столкнулась бы с серьезными трудностями, если бы попыталась изменить свою изначальную идею обслуживания. (Можете представить, например, какую-нибудь изысканную утку с апельсинами а-ля McDonald's, которую вам подадут на уютный столик, романтически освещенный свечой?)
191
Один из аспирантов Университета Макгилла Джо Лэмпел выдвинул гениальную идею в духе лего. Он предложил применить к силам, действующим в организации, правила известной детской игры «Камень, ножницы, бумага». Например, бумага (идеология) обертывает ножницы (политика), но ножницы режут бумагу; камень (механистическая форма) сминает бумагу, но его можно обернуть ею и т. д. в том же духе.
192
Питерс Т. Дж., Уотерман P. X. В поисках совершенства. – М.: Вильямс, 2005.
193
Raphael R. Edges. – New York: Knopf, 1976. – P. 5–6.
194
Продолжая в том же духе, я бы хотел предложить всем тем, кому удавалось конструктивно играть в организационное лего со всеми этими формами и силами, написать мне в Университет Макгилла о своем опыте (Канада, Монреаль, Н3А IG5). Мне бы очень хотелось включить эту информацию в следующую книгу.
195
Starbuck W. Organizational Growth and Development // March J. G., ed. Handbook of Organizations. – Chicago: Rand McNally, 1965. – P. 486.
196
Michels R. Political Parties: A Sociologicul Study of the Oligarchical Tendencies of Modern Democracy. – New York: Free Press, 1958.
197
Berle A. A., Means G. C. The Modern Corporation and Private Property, исправленное издание. – New York: Harcourt, Brace & World, 1968.
198
Hafsi T. The Dynamics of Government in Business // Interfaces. – 1985. – July—August. – P. 62–69.
199
Лорд Эктон (1834–1902) – известный английский историк и либерал. – Прим. пер.
200
Who's Excellent Now? // Business Week. – 1984. – November 5. – P. 76–78.
201
Zald M. N., Berger M. A. Social Movements in Organizations: Coup d'Etat, Insurgency, and Mass Movements // American Journal of Sociology. – 1978. – P. 823–861.
202
В 1932 г. была опубликована книга А. Берля и Г. Минза The Modern Corporation and Private Property (Macmillan Publishing Company), которая хоть и не стала началом этих дебатов, несомненно, привлекла большое внимание к данному вопросу, предоставив неоспоримые свидетельства того, что менеджеры контролируют крупную бизнес-корпорацию более эффективно, чем акционеры.
203
Garson G. D. The Codetermination Model of Workers' Participation: Where Is It Leading? // Sloan Management Review. – Spring 1977. – P. 63.
204
Conference Board – частная научно-исследовательская организация, распространяющая профессиональную информацию об условиях рынка, менеджменте компаний и т. д. – Прим. пер.
205
Prudential Insurance – крупная страховая компания. – Прим. пер
206
Bacon J., Brown J. K. Corporate Directorship Practices: Role, Selection and Legal Status of the Board // Conference Board and American Society of Corporate Secretaries, Inc., 1975. – P. 48.
207
Kralj J. Is There a Role for Managers? // Journal of General Management. – Winter 1977. – P. 13.
208
Кодекс Хаммурапи – свод законов, установленных в Вавилоне почти 4000 лет назад. – Прим. пер.
209
Экстерналии – позитивные или негативные побочные последствия производства или потребления, осуществляемого одним субъектом и напрямую затрагивающие другого субъекта. – Прим. пер.
210
Levitt T. Why Business Always Loses // Harvard Business Review. – March—April 1968. – P. 83.
211
Cheit E. F. The New Place of Business: Why Managers Cultivate Social Responsibility // E. F. Cheit, ed., The Business Establishment. – New York: Wiley, 1964. – P. 172.
212
Levitt T. Why Business Always Loses. – P. 83.
213
Braybrooke D. Skepticism of Wants, and Certain Subversive Effects of Corporations on American Values // Sydney Hook, ed. Human Values and Economic Policy. – New York: NYU Press, 1967. – P. 224.
214
Friedman M. A Friedman Doctrine: The Social Responsibility of Business Is to Increase Its Profits // New York Times Magazine. – 1970. – September 13. – P. 32 ff.
215
Brenner S. N., Molander E. A. Is the Ethics of Business Changing? // Harvard Business Review. – 1977. – January—February. – P. 59, 62.
216
Ackerman R. W. The Social Challenge to Business. – Cambridge: Harvard University Press, 1975.
217
Ross I. How Lawless Are the Big Companies? // Fortune. – 1980. – December 1. – P. 57.
218
Solzhenitsyn A. Why the West Has Succumbed to Cowardice // Montreal Star, News and Review. – 1978. – June 10 – P. B1.
219
Friedman M. A Friedman Doctrine. – P. 33.
220
Friedman M. Capitalism and Freedom. – Chicago: University of Chicago Press, 1962. – P. 20.
221
Hirschman A. O. Exit, Voice and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States. – Cambridge: Harvard University Press, 1970.
222
Дополнительные навыки – опыт или знания, которые указываются при поступлении на работу или учебу, например знание иностранных языков. – Прим. пер.
223
Конечно, многие из этих способов могли бы отчасти оказаться полезными также в государственном и парагосударственном секторах экономики, например предложение разделить чересчур разросшиеся больницу, систему школьного образования, социальные службы и самые разные государственные учреждения.
224
Учебные комментарии к The Rose Company, Case 9-453-002, Intercollegiate Case Clearing House, Graduate School of Business Administration, Harvard University.
225
Simon H. A. Administrative Behavior. 2nd ed. – New York: Macmillan, 1957. – Pp. 14, 179.
226
Следует добавить, что только несколько студентов отметили такие моменты, как цена, чистота зала и прибыльность ресторана; при этом некоторые из них представили не один, а сразу несколько комментариев.
227
Drucker P. F. Management: Tasks, Responsibilities, and Practices. – New York: Harper & Row, 1973. – P. 347.
228
Pirsig R. M. Zen and the Art of Motorcycle Maintenance: An Inquiry into Values. – New York: Bantam, 1974. – P. 200–201.
229
Ackerman R. W. The Social Challenge to Business. – Cambridge: Harvard University Press, 1975. – P. 56.
230
Bower J. L. Planning and Control: Bottom Up or Top Down? // Journal of General Management. – 1974. – № 3. – P. 22–23.
231
Эскимос – это уничижительный термин, придуманный индейцами для обозначения своих северных соседей и означающий «поедатель сырого мяса». Сами эскимосы называют себя инуитами (англ. Inuit, инуктитут – «люди»).
232
Galbraith J. К. American Capitalism: The Concept of Countervailing Power. – Boston: Houghton Mifflin, 1952.
233
Мой друг и в прошлом докторант Фриц Райгер, которому довелось работать с индейцами кри, в ответ на мой запрос и в качестве комментария к вышесказанному написал следующее: «Потребность в точных данных была доведена до крайности. Насколько мне известно, чтобы установить, что натуральные продукты были основой питания индейцев кри, исследователи-аборигены под руководством географов и антропологов из Университета Макгилла собирали сведения не только о количестве потребленных пищевых продуктов, но и о продуктах человеческой жизнедеятельности (которых, надо сказать, было огромное множество)!»
234
Тут я просто не могу не добавить свои комментарии по поводу бессрочных контрактов для профессорско-преподавательского состава. Они тоже были введены, чтобы предотвратить возможность предвзятого отношения – в данном случае необоснованных увольнений преподавателей, взгляды которых непопулярны среди государственных чиновников либо членов университетского совета попечителей. Цель таких контрактов – обеспечить преподавателей возможностью свободно выражать свои мысли и идеи. Но сегодня с уверенностью можно сказать, что эффект достигнут совершенно противоположный: эти контракты подавляют свободомыслие. И теперь преподавателю-«диссиденту» угрожают уже не со стороны, а его собственные коллеги. Хотя, подписав однажды бессрочный контракт, тот, кто открыто высказывает свои мысли, возможно, и защищает себя, угрозу несет само получение такого контракта. Его обойденные коллеги будут всеми силами стремиться доказать, что он был получен незаслуженно. Следовательно, такой контракт будет превращать в белую ворону всех, кто не придерживается общепринятых взглядов, будь то консерватор экономист в одном университете или радикально настроенный социолог в другом.
235
Solzhenitsyn A. Why the West Has Succumbed to Cowardice // Montreal Star, News and Review. – 1978. – June 10. – P. B1.
236
Michels R. Political Parties: A Sociological Study of the Oligarchiciil Tendencies of Modern Democracy. – New York: Free Press, 1958. Впервые опубликовано в 1915 г.
237
Jelinek М. Institutionalizing Innovation. – New York: Praeger, 1979. – P. 139. Курсив автора.
238
Business Week. – 1983. – September 19. – P. 56–64; 1984. – November 5. – P. 82–87.
239
Quoted in James C. Worthy. Big Business and Free Men. – New York: Harper & Row, 1959. – P. 73.
240
Reductio ad absurdum – опровержение суждения путем выведения из него явно ложных и невозможных заключений. – Прим. пер.
241
Chandler A. D. Strategy and Structure. – Cambridge: MIT Press, 1962; The Visible Hand: The Managerial Revolution in American Business. – Cambridge: Harvard University Press, 1977; Williamson О. E. Markets and Hierarchies. – New York: Free Press, 1975; The Economic Institutions of Capitalism. – New York: Free Press, 1985.
242
Andrews F. Management: How a Boss Works in Calculated Chaos // New York Times. – 1978. – October 29.
243
Shapero A. What Management Says and What Managers Do // Interfaces. – February 1977. – P. 107.
244
Geertz C. The Interpretation of Cultures. – New York: Basic Books, 1973.
245
Уоппер – фирменное название нескольких видов многослойного гамбургера; стандартное блюдо сети Burger King. – Прим. пер.
246
Halberstam D. The Best and the Brightest. – New York: Random House, 1972.
247
Boston Consulting Group. Strategy Alternatives for the British Motorcycle Industry. – London: Her Majesty's Stationery Office, 1975. – P. 59.
248
Pascale R. Т., Athos A. G. The Art of Japanese Management. – New York: Simon & Schuster, 1981.
249
Все приведенные цитаты взяты из Pascale R. Т. Perspectives on Strategy: The Real Story Behind Honda's Success // California Management Review. – 1984. – Spring. – P. 47–72. Курсив автора.
250
Hopwood В. What Ever Happened to the British Motorcycle Industry? – San Leandro, Calif.: Haynes Publishing, 1981. – P. 173.
251
Feld M. D. Information and Authority: The Structure of Military Organization // American Sociological Review. – 1959. – February. – P. 21.
252
Stokesbury J. L. A Short History of World War I. – New York: Morrow, 1981. – P. 241–242.
253
Singer E. A., Wooton L. M. The Triumph and Failure of Albert Speer's Administrative Genius: Implications for Current Management Theory and Practice // Journal of Applied Behavioral Science. – 1976. – P. 100.
254
Ackerman R. W. The Social Challenge to Business. – Cambridge: Harvard University Press, 1975.
255
Worthy J. C. Big Business and Free Men. – New York: Harper & Row. 1959. – P. 29.
256
Рыночная власть – возможность оказывать влияние на рыночную цену.
257
Shapero A. What Management Says and What Managers Do // Interfaces. – February 1977.
258
Who's Excellent Now? // Business Week. – 1984. – November 5. – P. 76–78.
259
Fiction переводится с английского как «вымысел», «фантазия». – Прим. пер.