Примечания книги Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя и при чем здесь Люк Скайуокер. Автор книги Николай Молчанов

1

Так что я вполне осознанно не стал говорить правильный ответ задачи с бутылкой и пробкой.

2

Теперь вас это раздражает?

3

Кстати, возможно, и мушкетер с примадонной тоже что-то проверяют. Просто мы пока не в состоянии понять что.

4

Демонстративное потребление вовсе не означает «золото-бриллианты». Если о статусе говорят модные лохмотья – будут носить лохмотья.

5

Уточню: только у мужчин женщины испытывали сочувствие.

6

Данный ответ меня не удовлетворил, поэтому в итоге мне сказали, что я вообще никогда не умру, равно как и мама с папой. Умный Коля уточнил: «Почему?» «Потому что Молчановы не умирают!» – ответила мама.

7

Что, кстати, наблюдательный читатель мог заметить из предыдущего графика.

8

Наиболее популярное объяснение: слово «сорок» обозначало стандартную упаковку для четырех десятков шкурок пушнины, требующихся для пошива одной шубы. И постепенно вытеснило изначальное «четыре десте».

9

Только имейте в виду – групповые снимки снижают эффект персонализации. Подробнее – в соответствующей главе.

10

Интересующиеся могут найти советский научно-популярный фильм «Я и другие», посвященный в том числе и социально-психологическому исследованию «Нападение».

11

Должен уточнить: лично я с глубоким уважением отношусь к PowerPoint и практически все собственные материалы готовлю в формате презентаций. Визуализация контента помогает повысить доходчивость выступления. Некоторые вполне способны с помощью PowerPoint взорвать как логическую, так и эмоциональную бомбу. Но не все. Далеко не все.

12

Но у нас-то, конечно, имелись объективные причины – не хотели лишний раз ничего касаться, не было полотенец или крайне спешили.

13

Это эксперимент Брайана Вансинка, поэтому существуют сомнения в достоверности результатов. Подробнее – в главе «Эффект доктора Фокса».

14

Подробнее о влиянии контекста во второй части книги – «Человек продающий».

15

Выиграл, кстати, Christie’s в первом туре, выбросив «ножницы».

16

Курт Кобейн даже написал в своем дневнике циничный слоган для культового альбома Nirvana – Nevermind: «Не потому, что этого хочешь ты; потому что хотят все остальные». Кстати, первоначальное название альбома было «Овцы».

17

Необременительная для одной программы. В сумме проект собрал, исходя из стоимости эфирного времени, порядка 100 миллионов долларов.

18

Да-да. Феномен альтруизма работает только для своей стаи. Для ближайших родственников.

19

Если подражание бросается в глаза, выглядит нарочным и неестественным – эффект будет прямо противоположный.

20

Кстати, точно так же мы переоцениваем собственную проницательность. Помним – обмануть нас в два раза проще, чем кажется.

21

Если покупатель вы сами, никогда не забывайте, что отзывы подвергаются тщательной селекции.

22

Пример шуточный, писать не обязательно, ваша личная жизнь никак не зависит от лайков и отзывов. Все будет хорошо.

23

Цитата по работе Дарьи Радченко о рукописных «небесных письмах» в России XIX века.

24

Вертикальная линия – доля принятых решений об освобождении. Горизонтальная – порядок дел в течение дня. Перерывы, после которых начинаются пики, – время перерывов.

25

Не выйдет – подтверждаю личным примером. У меня дома семь лет стояла силовая скамья для жима лежа – крайне удобно для сушки белья, но не более того.

26

Конкретно данный альбом я выбрал по внешнему виду обложки.

27

Кто и зачем скрывался за «Черным мешком», до сих пор неизвестно. Скорее всего – идея профессора, который что-то хотел доказать, но передумал. История упомянута в книге Ричарда Вайзмана.

28

Отмечу, что после получения ответа невольным участникам исследования незамедлительно сообщалось, что это был эксперимент в области социальной психологии.

29

Источник – names.mercator.ru.

30

Или гневным письмом в службу поддержки.

31

Лично я фото своих детей к медицинским картам уже прикрепил.

32

А проиграв «случайные» деньги, обычно посетитель спускает и те, с которыми пришел. Так что для казино даже проигрыш – залог будущей победы.

33

Но в прочих случаях имейте в виду – люди фиксируют больше внимания на высоте, а не на ширине. Читая фразу «огромный дом», вы рисуете в воображении что-то высокое, а не чрезвычайно длинное. Упрощенно, высота нам нравится больше. Это «вертикально-горизонтальная иллюзия»: печенье, автомобильные диски, документы, что угодно – выглядит привлекательней, если сложено высокой стопкой.

34

Так что, если вы уж совсем не знаете, что сделать конкурентным преимуществом, – точная доставка к заранее указанному времени всегда воспринимается крайне благосклонно.

35

Главное – не инвестировать в построение отношений с клиентами, лояльность и прибыль от которых низка. Определяем характеристики халявщиков и прилипал – и отсекаем их незамедлительно. На этой категории все равно не заработать.

36

На мой взгляд, эксперимент не слишком-то этичен. Кроме того, в случае с двумя вопросами на решение девушек могло повлиять чуть большее время разговора и, следовательно, анализа собеседника. Но действительно, если вам нужно попросить о чем-то людей на улице, лучше сперва задать вопрос: «Не подскажете, это улица такая-то?» А уже затем просить сигарету или позвонить по телефону.

37

Тыкать в лицо, вторгаясь в личное пространство, все же не стоит.

38

На мой взгляд, в ходе данного эксперимента важны не только касания, но и наличие общей тайны. Совместный секрет сближает его владельцев не хуже романтической привязанности.

39

А вот кивки полезны практически всегда. Если в ходе разговора легко кивать, как бы соглашаясь с собеседником, то в силу работы зеркальных нейронов он начнет кивать в ответ. В результате степень убедительности ваших аргументов возрастет.

40

Подробный ответ, как рассчитать предположительный срок жизни клиента – в моей книге «Драйверы роста».

41

Это – эксперимент Брайана Вансинка, поэтому с уверенностью о его достоверности говорить нельзя.

42

Для любознательных – шрифты Arial и Brush соответственно.

43

Исключение составляют случаи, когда человек кровно заинтересован в результате.

44

Первоначально иллюзия нарисована художником Уильямом Эли Хиллом, авторами упрощённого рисунка считаются психологи Е.Г. Боринг и Р.В. Липер.

45

Из клубничной истории есть еще одно следствие. Когда покупателю не хватает информации о качестве продукта, он начинает смотреть на продавца. Если тот симпатичен, то доверие переносится на продукт.

46

Число новых случаев заражения Covid-19 в России (данные Google на основе JHU CSSE COVID-19 Data на 26 марта 2021 г.).

47

Так что хотя бы в одном аспекте Гарвард не особо отличается от какого-нибудь захолустного отечественного вуза.

48

Рингельман даже предложил формулу расчета средней производительности. Средний вклад участников = 100-7*(количество участников -1).

49

Небольшое отступление. Моногамность – не хранение сексуальной верности партнеру, как часто считают. Слетать на сторону моногамные птицы вполне способны. Речь идет о том, что они образуют на долгое время пару, которая заботится о своем потомстве.

50

Ну а если сотрудник считает себя идеальным и не видит возможностей для развития – вот мы и нашли, кем разгрузить платежную ведомость.

51

Для любознательных. В данном исследовании ни один червяк не пострадал – экспериментаторы останавливали самых решительных в последний момент. Но такой подход вызвал вопросы к методологии исследования, и впоследствии оно было проведено вторично – где испытуемые действительно ели съедобных гусениц. Результаты аналогичны.

52

Меняя продукт, не забываем – идеи, что делать, должны идти извне компании.

53

История для красоты упрощена – и в Древнем Риме, и в Великобритании существовали разные типы дорог, была своя «война форматов». Но в целом история железнодорожной колеи действительно начинается почти за пару тысяч лет до ее изобретения.

54

Помним, что цель и в бизнесе, и в личной жизни – всегда существительное, а не глагол. «Делать», «создавать», «разрабатывать» можно бесконечно. Цель – это результат. Не «учиться рисованию», а «нарисовать портрет мамы к ее дню рождения 25 апреля».

55

И меня в том числе.