Онлайн книга
Конфликты разрушают отношения - как личные, так и деловые. Научиться выходить из сложных ситуаций грамотно, легко и элегантно - сложная, но выполнимая задача. Следуя простому алгоритму амортизации конфликта или манипуляции, разработанному авторами, вы сможете в любой ситуации сохранить свою репутацию и найти эффективное решение возникшей проблемы. В этой книге вы найдете универсальный алгоритм взаимодействия с любым речевым нападением: более 40 работающих универсальных приемов рационального, конструктивного, безболезненного выхода из любого внезапного речевого конфликта. Вы познакомитесь с самыми эффективными приемами вербальной самообороны, которые помогут вам всегда достигать поставленных целей и при этом сохранять хорошие отношения с партнерами. Вы освоите техники работы с ресурсным состоянием в конфликте, приемы элегантного отказа и даже контрманипуляции. Книга создана на базе более чем трёхсот тренингов.
Примечания книги
1
Скоробогатый П. Мировые сделки в волостном суде // Юридический вестник, 1881. – Июль.
2
Согласительные процедуры – регламентированная законом совместная деятельность субъектов конституционно-правовых отношений по устранению возникающих между ними разногласий на взаимоприемлемой компромиссной основе.
3
Рассказывает А. Пожарская.
4
В данной книге под манипуляциями мы подразумеваем ситуации, когда текст и подтекст сказанного не совпадают.
5
Рассказывает А. Пожарская.
6
Рассказывает А. Пожарская.
7
Рассказывает А. Пожарская.
8
Рассказывает Р. Хоменко.
9
Рассказывает Р. Хоменко.
10
Выдержка из «Психотерапевтической энциклопедии».
11
Рассказывает А. Пожарская.
12
Рассказывает А. Пожарская.
13
Рассказывает А. Пожарская.
14
Рассказывает А. Пожарская.