Примечания книги Работа 2.0: прорыв к свободному времени. Автор книги Глеб Архангельский

1

Читатели из небольших городов могут подумать, что это чисто московская проблема. Увы, как минимум в двух десятках крупных российских городов проблема пробок не менее, а иногда и более остра, чем в Москве (например, в Петербурге и Владивостоке). Здесь и далее примечания даны автором.

2

Программа Skype, о которой подробно будет сказано в главе 6.

3

В издательстве «Питер» вышла очень толковая книга руководителей компании Романа Овчинникова и Сергея Сухова «Корпоративный веб-сайт на 100 %: требуйте от сайта большего!».

4

Надо сказать, идея минимально беспокоить человека в отпуске рабочими вопросами сама по себе достаточно революционна для нашей бизнес-среды. Но в нашей компании это корпоративный стандарт.

5

Наем профессионального домашнего персонала – один из главных инструментов, позволяющих сочетать интенсивную карьеру и полноценную жизнь. А проблема безопасности и качества работы этого персонала – одна из самых серьезных, ведь мы доверяем этим людям самое дорогое: наш дом и наших детей. Онлайн-технологии помогают существенно снизить риски. Особенно в России, где работа домашнего персонала воспринимается как непрестижная и нет столетних ее традиций.

6

Программа настолько активно вошла в нашу жизнь, что здесь и далее мы будем писать ее по-русски, как обычно и происходит на практике.

7

Догадываюсь, что многие эпизоды этой главы, касающиеся эффективного функционирования системы продаж, не очень приятно читать владельцам, генеральным и коммерческим директорам компаний, в которых продающие менеджеры жировали на входящем потоке на фоне растущего рынка и не очень-то стремились отрывать пятую точку от стула для поездки к клиенту. Что ж, я тоже набивал те же шишки, наш отдел продаж тоже когда-то «высылал коммерческие предложения». Нет ничего плохого в ошибках, если они осознаны вовремя. Для дополнительной проработки этих вопросов рекомендую отличные книги Константина Бакшта «Построение отдела продаж» и «Большие контракты».

8

М.: Альпина Паблишер, 2009. Главу книги, посвященную визуализации совещаний, можно получить, послав запрос с вашими полными контактными координатами на info@ov1.ru с пометкой «Онлайн-книга: запрос материалов – Майнд менеджмент – глава о совещаниях».

9

Вспомним известный случай с мясокомбинатом, установившим веб-камеры в цехах и транслирующим изображение на корпоративном сайте, чтобы сломать стереотип об антисанитарии в колбасном производстве. Особенно это актуально для компаний, чей головной офис находится по месту основного производства (например, в Череповце, Магнитогорске, Сургуте), а большинство миноритарных акционеров живут в городах – крупных финансовых центрах и вряд ли будут тратить деньги и время, чтобы приехать на общее собрание акционеров.

10

Пожалуй, в настоящее время в России практикой надомной работы активнее всего пользуются системные администраторы. Они могут свободно контролировать и настраивать сервера, рабочие места пользователей и т. п., находясь в почти любой точке мира. Мне самому нередко случается отдавать свой ноутбук на откуп системному администратору удаленно часов в десять-одиннадцать вечера. Учитывая, что администратор живет в подмосковном городе, это гораздо удобнее, чем встречаться лично.

11

Стоит также посмотреть замечательную книгу Яны Франк «Муза и чудовище», в которой автор, талантливый дизайнер, делится опытом организации своего творческого труда в абсолютно домашних условиях. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009.

12

Только не забывайте про законодательство (4-ю часть ГК РФ, посвященную интеллектуальной собственности): покупка тренинга еще не означает покупки права на воспроизведение в компании его трансляции.

13

Если в качестве программы для управления электронной почтой и документооборотом в компании используется Lotus Notes, то в качестве «носителя» корпоративного тайм-менеджмента целесообразно использовать именно эту систему. Практически все, что здесь и далее говорится о задачах, календарях и контактах Outlook, приложимо к соответствующим разделам Lotus с той лишь оговоркой, что многие вещи, которые в Outlook делаются с помощью пары галочек в меню, в Lotus приходится программировать.

14

При построении такого рода аналитических рейтингов важно серьезно поработать над количеством и качеством поручений, их классификацией, весовыми коэффициентами и т. п. Типичная ошибка здесь – плохо проработав систему, создать сотрудникам стимул лихорадочно закрывать как можно больше поручений, невзирая на их приоритетность для компании.

15

Проводя тренинги в различных консалтинговых, аудиторских и юридических компаниях, мы часто видим, какое огромное количество времени тратится на заполнение тайм-шитов – отчетов о потраченном времени. Причем заполняются они обычно задним числом, и информация в них довольно далека от реальности.

16

Стоит заметить, что компания «Организация Времени», специализируясь на управленческом консультировании в области тайм-менеджмента, не является продавцом лицензий программных продуктов какого-либо из упомянутых в этой главе производителей (Microsoft, Adobe, MindJet и т. п.). Поэтому о достоинствах и недостатках конкурирующих решений – например, Outlook vs Lotus, Adobe Connect vs Microsoft Live Meeting – мы можем высказываться достаточно непредвзято.

17

Нужно помнить, что Скайп неприменим в ситуации, когда компании необходимо пройти сертификацию в области информационной безопасности либо если организация работает с информацией, содержащей государственную тайну. Также учитывайте, что Скайп работает как Р2Р-сеть, то есть открытый на вашем компьютере Скайп может перекачивать трафик других пользователей Скайпа, что в условиях дорогостоящего офисного интернет-трафика может оказаться существенным.

18

Автора иногда упрекают в чрезмерной любви к решениям Microsoft. Действительно, мне нравятся и их продукты, и то, как управляется и устроена сама компания. Но Adobe Connect – как раз тот редкий случай, когда решение, конкурирующее с продуктом Microsoft (а именно с Live Meeting, обладающим похожим функционалом), нравится автору больше.

19

Компания Вебинар.ру предоставила бонус для читателей книги – бесплатный первый месяц использования сервиса. При регистрации укажите код time2009.

20

Если вы любитель ноутбуков Apple, вам для организации онлайн-работы компании, скорее всего, потребуется переводить всю команду руководителей на идеологию продуктов Apple (не только ноутбуков, но и планировщиков, средств коллективной работы и т. п.), т. е. попадать в совершенно особый, самодостаточный мир, о достоинствах и недостатках которого автор судить не берется. Впрочем, некоторые наши клиенты, поклонники изящного дизайна ноутбуков Apple, разворачивали на них виртуальную машину, на которой ставили Windows и все приложения, необходимые для корпоративной работы, – Outlook и другие инструменты.

21

К интернет-сервису Сбербанка полностью применим анекдот: «Сбербанк открыл интернет-банк. Там тоже недостаточно окошек и огромные очереди». Но глядя на то, какими темпами развивается и обновляется Сбербанк, предположу, что через пару лет у него появится вполне приличный интернет-интерфейс.

22

Для читателей книги компания Вселисделал. ру предоставила бонус – бесплатный первый месяц использования сервиса. При регистрации достаточно ввести код book2009.

23

Более крупные компании, трепетно относящиеся к информационной безопасности, иногда используют такое решение: под компанию выделяется отдельный «железный» сервер, который находится в дата-центре провайдера или в офисе самой компании, а провайдер обеспечивает работу Exchange на этом сервере и получает абонентскую плату за использование программного продукта. Фигурально выражаясь, если серверный компьютер – это производственная площадка, а программный продукт Exchange Server – станки, то можно взять в аренду как кусочек чужой производственной площадки вместе со станками, так и станки, установив их на своей производственной площадке.

24

Компания «Организация Времени» пользуется exchange-хостингом провайдера e-Style ISP www.e-styleisp.ru. Читателям книги этот провайдер предоставляет возможность в течение 45 дней пользоваться хостингом бесплатно, достаточно при регистрации указать код book2009-45days.

25

Для некоторых бизнесов актуально нахождение информации не только не в офисе, но и не в стране. Тарифы на Exchange-хостинг у западных поставщиков этой услуги примерно такие же, как и у российских, порядка десяти-двадцати долларов в месяц за одного пользователя. Оплачивать можно обычной кредитной картой.

26

Обязательно оговорите с хостинг-провайдером технические аспекты переноса вашей информации в том случае, если вы захотите сменить провайдера или использовать свой корпоративный сервер. Информация не всегда может быть перенесена несколькими кликами мышки.

27

При удаленной работе с использованием смартфона нужно помнить о множестве явных и неявных технических ограничений. Например, повестка встречи, вложенная внутрь нее файлом в Word, не откроется на смартфоне, поэтому корпоративный стандарт должен предусматривать вложение повестки простым текстом. Или, например, при количестве контактов больше 600–700 синхронизация будет сбоить, поэтому в стандарте работы секретариата предусматривается разделение контактной базы руководителя на небольшую «оперативную» базу, которая синхронизируется со смартфоном, и «основную», в которой могут быть тысячи, а иногда и десятки тысяч контактов. Все эти аспекты мы учитываем при разработке корпоративного стандарта тайм-менеджмента, если он подразумевает синхронизацию календарей, задач и контактов с мобильными устройствами.

28

На телевидении репортеры с этой же целью используют имя ведущего, которым завершают свою реплику, тем самым «передавая слово» ведущему. Обратите на это внимание в любом выпуске теленовостей.

29

В России популярно оборудование компании «Поликом», http://www.polycom.su/

30

Нашу компанию в этом отношении спасает то, что мы никогда не были сторонниками «плясок с бубнами» в бизнес-тренингах, запрыгивания на стулья и надувания воздушных шариков. И наши практические задания, такие как «заполните стратегическую картонку вашими реальными целями», «создайте план рабочего дня для менеджера из кейса по рассказанному сейчас алгоритму», сравнительно безболезненно переносятся в онлайн.

31

Работа модератора здесь аналогична работе на радио в прямом эфире: принимая звонки слушателей, отсекать неадекватные вопросы и выводить в эфир адекватные.