Примечания книги Ctrl Alt Delete. Перезагрузите свой бизнес и карьеру, пока еще не поздно. Автор книги Митч Джоэл

1

Сервис микроблогов с возможностью выкладывать текстовые сообщения, изображения, видео– и аудиозаписи, а также отслеживать блоги других пользователей. Основан Дэвидом Карпом и Марко Арментом в 2007 году. Прим. ред.

2

Дигерати (digital (цифровой) + literati (интеллектуалы)) – элита компьютерной индустрии и онлайн-сообществ. Прим. перев.

3

Сокращение от Chief Executive Officer, высшее должностное лицо компании. Прим. ред.

4

Genuis Bar – отделы бесплатных консультаций и технической поддержки в магазинах Apple Store. Прим. перев.

5

Best Buy – американская публичная компания, владелец сети магазинов бытовой электроники и сопутствующих товаров, в которую входит более 1000 магазинов в США, Канаде и Китае. Основана в 1966 году. Прим. перев.

6

Joel M. Six Pixels of Separation: Everyone Is Connected. Connect Your Business to Everyone. Business Plus, 2010.

7

Beats by Dr. Dre – американский бренд наушников и динамиков, созданный в 2006 году известным хип-хоп-музыкантом Dr. Dre. Прим. перев.

8

Функция, позволяющая управлять громкостью, воспроизведением и перемоткой в устройствах Apple. Прим. ред.

9

Target (в прошлом Dayton Dry Goods Company) – американская публичная компания, вторая по величине компания розничной торговли в США. Основана в 1902 году. Прим. ред.

10

foursquare (4sq) – некоммерческая социальная сеть с функцией геопозиционирования, работающая на мобильных устройствах. Начала работу в 2009 году. Прим. ред.

11

Business-to-business: компании, чьи клиенты (в отличие от сектора B2C, business-to-consumer) – не физические лица, а другие компании. Прим. ред.

12

CW&T (Che-Wei Wang and Taylor) – нью-йоркская технологическая компания и дизайн-студия. Прим. ред.

13

Pilot Corporation – японская компания по производству письменных принадлежностей, основанная в 1926 году. В настоящее время имеет филиалы по всему миру. Прим. ред.

14

Андерсон К. Длинный хвост. Эффективная модель бизнеса в интернете. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. Прим. перев.

15

Годин С. Незаменимый. Можно ли без вас обойтись? М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010; Годин С. Лидер есть в каждом. Племена в эпоху социальных сетей. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012; Годин С. Фиолетовая корова. Сделайте свой бизнес выдающимся! М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012; Годин С. Все маркетологи – лжецы. М.: Эксмо, 2006. Прим. перев.

16

Годин С. Попробуй – получится! Когда вы в последний раз что-то делали впервые? М.: Альпина Паблишер, 2013. Прим. перев.

17

Годин С. Все мы оригиналы. Пипл больше не хавает. М.: Альпина Паблишер, 2012. Прим. перев.

18

Godin S. The Icarus Deception: How High Will You Fly? Portfolio Hardcover, 2012.

19

Гитомер Дж. Библия торговли. СПб.: Питер, 2006; Гитомер Дж. Маленькая красная книга ответов для продавцов. 99,5 способов убедить, продать и получить деньги. СПб.: Питер, 2008; Гитомер Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать. СПб.: Питер, 2012. Прим. перев.

20

TripAdvisor.com – сайт, помогающий пользователям найти информацию о поездках, публикующий отзывы и мнения обо всем, связанном с путешествиями; также имеется форум для обмена мнениями. Создан в 2000 году. Прим. перев.

21

www.digiday.com/brands/saving-abandoned-brand-mobile-apps/.

22

Суперкубок – турниры по разным видам спорта (футбол, баскетбол, волейбол и др.), проводящиеся в начале сезона; в них определяются сильнейшие команды страны или региона. Прим. ред.

23

«Хватай не глядя» (Storage Wars) – американское реалити-шоу телесети A&E Network, стартовавшее в 2010 году. Прим. ред.

24

Лэнс Армстронг (настоящая фамилия Гундерсон, род. 1971) – американский велогонщик, единственный в истории финишировавший первым в Tour de France 7 раз подряд. В 2012 году пожизненно дисквалифицирован и лишен всех титулов начиная с 1998 года за применение допинга. Прим. ред.

25

www.digiday.com/platforms/sxsw-why-nike-is-a-tech-company/.

26

Яффе Дж. Реклама. Жизнь после смерти. СПб.: Питер, Коммерсантъ, 2007; Jaffe J. Join the Conversation: How to Engage Marketing-Weary Consumers with the Power of Community, Dialogue, and Partnership. John Wiley & Sons, 2007; Jaffe J. Flip the Funnel: How to Use Existing Customers to Gain New Ones. John Wiley & Sons, 2010.

27

Nationwide Mutual Insurance Company & Affiliated Companies – группа крупных американских страховых и финансовых компаний со штаб-квартирой в Колумбусе. Основана в 1926 году. Прим. ред.

28

Райхельд Ф. Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. М.: Вильямс, 2005. Прим. ред.

29

Райхельд Ф., Марки Р. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. Прим. ред.

30

Net Promoter Score – система оценки потребительской лояльности. Впервые представлен в 2003 году в журнале Harvard Business Review. Прим. ред.

31

Аналог английской аббревиатуры KISS – Keep It Simple, Stupid. Прим. ред.

32

Skullcandy – американская публичная компания, производитель аудиопродуктов для любителей экстремальных видов спорта. Основана Риком Олденом в 2003 году. Прим. ред.

33

Хэштег («решетка») – слово или фраза, следующие за символом # и использующиеся в различных социальных сетях для обозначения группы сообщений по одной теме/типу в целях удобства поиска. Прим. ред.

34

Must See TV – рекламный слоган телеканала NBC для блока программ, транслируемых в прайм-тайм (в основном сериалов). Прим. перев.

35

Чарли Роуз (род. 1942) – американский телеведущий и журналист. Прим. перев.

36

www.mediapost.com/publications/article/160160/abc-studies-ipad-redefines-tv-viewing.html.

37

«Американские мусорщики» (American Pickers) – американское реалити-шоу о путешествиях двух коллекционеров и скупщиков антиквариата. Стартовало в 2010 году. Прим. перев.

38

«Ресторанчики, рестораны для автомобилистов и забегаловки» (Diners, Drive-Ins and Dives) – американский кулинарный сериал в жанре дорожного приключения. Прим. перев.

39

«Безумцы» (Mad Men) – американский телесериал, запущенный в 2007 году, о работе вымышленного рекламного агентства в 1960-е годы; «Во все тяжкие» (Breaking Bad) – американский сериал, транслировавшийся на телеканале AMC в 2008–2013 годы и рассказывающий об учителе химии, занявшемся изготовлением наркотиков. Прим. ред.

40

www.mediapost.com/publications/article/160115/#axzz2haxpLeQY.

41

Hulu – сайт и сервис подписки, предлагающий доступ к потоковой трансляции видеоматериалов от различных кино– и телестудий (доступ только для пользователей из США). Создан в 2007 году. Прим. перев.

42

Apple TV – цифровой мультимедийный проигрыватель от компании Apple для воспроизведения на широком экране потокового мультимедиа из различных источников, в том числе через интернет. Впервые поступил в продажу в 2007 году. Прим. перев.

43

PressBooks – интернет-сервис создания электронных книг, PDF-верстки и веб-книг на платформе WordPress. Прим. перев.

44

LibriVox – некоммерческий проект по созданию аудиокниг на основе текстов, не защищенных авторским правом. Начал работу в 2005 году. Прим. перев.

45

McGuire H. Book: A Futurist’s Manifesto: A Collection of Essays from the Bleeding Edge of Publishing. O’Reilly Media, 2012.

46

TMZ – сайт, посвященный индустрии развлечений и новостям из жизни знаменитостей. Прим. перев.

47

Huffington Post – американский новостной портал с функциями агрегатора. Создан в 2005 году, публикует новости из мира политики, бизнеса, развлечений, науки, культуры и др. Прим. перев.

48

www.mediapost.com/publications/article/171410/#axzz2haxpLeQY.

49

UNIQLO – японская розничная сеть магазинов повседневной одежды, основана в 1949 году; Salesforce.com – американская компания, разработчик одноименной CRM-системы, основана в 1999 году; Trader Joe’s – американская частная сеть небольших продуктовых магазинов, основана в 1958 году. Прим. перев.

50

www.marketingcharts.com/wp/direct/facebook-fan-size-may-not-translate-to-relationship-quality-20577/.

51

Fathom Research – прикладная консалтинговая компания, специализирующаяся на сборе данных об окружающей среде и техподдержке инженерных сооружений. Основана в 2002 году. Прим. перев.

52

Zappos – онлайн-магазин одежды, обуви и аксессуаров. Создан в 1999 году. Прим. перев.

53

Диаграмма Венна – схематичное изображение всех пересечений ряда множеств (чаще всего трех). Впервые появилась в работах английского математика Джона Венна. Прим. ред.

54

37signals – американская частная компания, разработчик прикладного ПО, со штаб-квартирой в Чикаго. Основана в 1999 году. Прим. перев.

55

Кошик А. Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов. Киев: Диалектика, 2008; Кошик А. Веб-аналитика 2.0 на практике. Тонкости и лучшие методики. Киев: Диалектика, 2011. Прим. ред.

56

«Теория Большого взрыва» (The Big Bang Theory) – американский комедийный телесериал о жизни двух молодых ученых-физиков Шелдона Купера и Леонарда Хофстедтера и их друзей. Впервые появился на экранах в 2007 году. Прим. ред.

57

Kaggle – платформа для создания моделей предсказаний и аналитики, где компании и исследователи могут публиковать информацию. Запущена в 2010 году. Прим. ред.

58

Circuit City – американская публичная международная компания, продавец бытовой техники. Основана в 1949 году, в 2008 году обанкротилась, в 2009 году куплена компанией Systemax, в 2012 году окончательно прекратила существование. Прим. ред.

59

WikiLeaks – международный сетевой проект, в котором есть возможность анонимного редактирования статей с целью «неотслеживаемой публикации и анализа документов, ставших доступными вследствие утечки информации». Функционирует с 2006 года. Прим. ред.

60

TED (Techology, Entertainment, Design) – частный некоммерческий фонд в США, проводящий ежегодные тематические конференции. Существует с 1984 года. Прим. перев.

61

Поведенческий таргетинг – сбор данных о действиях в интернете с помощью файлов cookie для составления портретов определенных групп потребителей со схожими характеристиками. Прим. ред.

62

Gartner (до 2001 года Gartner Group) – американская исследовательская и консалтинговая компания, специализирующаяся на информационных технологиях. Основана в 1979 году. Прим. перев.

63

Chief Information Officer – директор по информационным технологиям. Прим. ред.

64

Tesco – крупнейшая розничная сеть Великобритании, основанная в 1924 году. Прим. ред.

65

Well.ca – крупный канадский интернет-магазин косметических и гигиенических товаров, основан в 2008 году. Прим. перев.

66

Web 2.0 – методика проектирования, позволяющая улучшать систему по мере увеличения количества пользователей; последние привлекаются к пополнению базы и выверке материала. Прим. ред.

67

IDC (International Data Corporation) – американская аналитическая компания, специализирующаяся на исследованиях рынка информационных технологий. Основана в 1964 году. Прим. перев.

68

BI Intelligence – аналитическая подписка новостного портала Business Insider. Прим. перев.

69

Flurry – американская компания, разработчик аналитических программ. Прим. перев.

70

Cisco Systems – американская международная публичная компания, разработчик и продавец сетевого оборудования. Основана в 1984 году. Прим. ред.

71

www.mediapost.com/publications/article/171324/#axzz2haxpLeQY.

72

Beyond the Rack – интернет-магазин товаров широкого потребления, включая дизайнерскую одежду, аксессуары, товары для дома, торгующий по ценам ниже розничных. Прим. ред.

73

Бравый моряк Попай (от англ. pop-eyed – лупоглазый), силач и любитель шпината, – герой американских комиксов и мультфильмов. Впервые появился в комиксах в New York Journal в 1929 году; первый мультфильм создан в 1933 году. Прим. ред.

74

Turkle S. Alone Together: Why We Expect More from Technology and Less from Each Other. Basic Books, 2012.

75

Интрапренер (intra (внутри) + entrepreneur (предприниматель)) – сотрудник, имеющий полномочия и финансовые ресурсы для разработки и производства новых товаров, содействующий творческим и маркетинговым инновациям и действующий как предприниматель в рамках компании. В России сотрудников с подобными особыми полномочиями чаще всего называют директорами по развитию или выделяют часть сотрудников во «внутренний стартап». Прим. науч. ред.

76

По традиции в США людям, проработавшим много лет в одной компании и уходящим на пенсию, выдавались золотые часы в награду за отличную службу (под лозунгом «вы подарили свое время нам, а мы дарим свое вам»; обычай появился в 1940-е годы благодаря компании PepsiCo). Сейчас эта традиция постепенно уходит в прошлое. Прим. ред.

77

«Цифровой прямоходящий» (по аналогии с лат. Homo Erectus – человек прямоходящий). Прим. ред.

78

Суть в том, что цифровые технологии – всему голова, от них стоит отталкиваться во всех своих действиях и отдавать им приоритет при развитии бизнеса. Прим. науч. ред.

79

www.forbes.com/sites/chrissmith/2011/12/19/college-footballs-biggest-entrepreneur/.

80

www.nytimes.com/2011/06/26/sunday-review/26rosenbloom.html?_r=0.

81

Шефер М. Рентабельность влияния. Klout-рейтинг социальных медиа: от социального маркетинга к маркетингу влияния. М.: Школа издательского и медиа бизнеса, 2013. Прим. перев.

82

Шей Т. Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. Прим. перев.

83

«Почти знаменит» (Almost Famous) – американская музыкальная драма режиссера Кэмерона Кроу, вышедшая на экраны в 2000 году. Рассказывает о жизни вымышленного подростка, ставшего сотрудником известного музыкального журнала на время гастролей с популярной рок-группой. Прим. ред.

84

Odeo – инструмент поиска аудио и видео, позволяющий также создавать, записывать, публиковать подкасты на основе флеш-интерфейса. Создан в 2005 году, в 2010 году прекратил поддержку пользовательского сайта. Прим. ред.

85

www.nymag.com/news/features/mark-zuckerberg-2012-5/.

86

Айзексон У. Стив Джобс. М.: АСТ, Corpus, 2012. Прим. ред.

87

Chief Financial Officer – финансовый директор. Прим. ред.

88

Годин С. Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. М.: Альпина Паблишер, 2012. Прим. перев.

89

Ариели Д. Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. Прим. перев.

90

Coughter P. The Art of the Pitch: Persuasion and Presentation Skills that Win Business. Palgrave Macmillan, 2012.

91

Говард Стерн (род. 1954) – американский теле– и радиоведущий, юморист и писатель. Прим. перев.

92

«Управление гневом» (Anger Management) – американский комедийный сериал, запущенный в 2012 году. Основан на одноименном художественном фильме 2003 года. Прим. ред.

93

Арабская весна – волна протестов в арабских странах, начавшаяся 18 декабря 2010 года (перевороты в Тунисе, Египте и Йемене, гражданские войны в Ливии и Сирии, гражданское восстание в Бахрейне, протесты в Алжире, Ираке, Иордании, Марокко, Омане, Кувейте, Ливане, Мавритании, Саудовской Аравии, Судане, Джибути и Западной Сахаре). Прим. ред.

94

Флорида Р. Креативный класс: люди, которые меняют будущее. М.: Классика XXI, 2007. Прим. перев.

95

Кейн С. Интроверты. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Прим. перев.

96

Дилберт – персонаж серии одноименных комиксов Скотта Адамса, собирательный образ офисного работника. Прим. перев.

97

www.economist.com/node/10950463.

98

www.nytimes.com/2011/07/13/opinion/13friedman.html?_r=0.

99

Луис Си Кей (настоящее имя Луи Секей, род. 1967) – американский комик, режиссер и продюсер, обладатель премий «Грэмми» и «Эмми». Прим. ред.

100

Lululemon Athletica – канадская публичная компания по производству и продаже спортивной одежды в стиле «йога». Основана в 1998 году. Прим. ред.

101

www.fastcompany.com/1802732/generation-flux-meet-pioneers-new-and-chaotic-frontier-business.

102

Greylock Partners – американская частная венчурная компания, одна из старейших в своей области. В основном работает со стартапами, производящими программное обеспечение и инфраструктуру, а также полупроводники. Основана в 1965 году. Прим. ред.

103

Хоффман Р., Касноча Б. Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины. М.: Альпина Паблишер, 2012. Прим. перев.

104

Ries E. The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses. Crown Business, 2011.

105

Гладуэлл М. Переломный момент. Как незначительные изменения приводят к глобальным переменам. М.: Альпина Паблишер, 2012. Прим. перев.

106

TechCrunch – компания, в блоге которой описываются стартапы, продукты и другие сайты технической направленности. Основана в 2005 году. Прим. перев.

107

Имеется в виду, что доменное имя блога должно восприниматься на слух легко и не допускать разночтений, например при диктовке по телефону. Прим. науч. ред.

108

В странах СНГ www.nic.ru/cgi/na.cgi?step=n_a.na_extended – популярный сервис подбора имен. Прим. науч. ред.

109

В рунете специалисты также рекомендуют использовать программу «Яндекс. Метрика», у нее есть ряд недоступных в Google Analytics очень полезных отчетов и инструментов. Прим. науч. ред.

110

Броган К., Смит Дж. Агенты влияния в интернете. Как использовать социальные медиа для продвижения бизнеса. СПб.: Питер, 2012; Броган К., Смит Дж. Формула эффекта. Как получить реальный результат в социальных медиа. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013; Brogan C. Social Media 101: Tactics and Tips to Develop Your Business Online. John Wiley & Sons, 2010; Броган К. Google+ для бизнеса. Как социальная сеть Google меняет вас и ваш бизнес. М.: Школа издательского и медиа бизнеса, 2013. Прим. перев.

111

Second Life – трехмерный симулятор (виртуальный мир) с элементами соцсети, созданный в 2003 году компанией Linden Lab, насчитывает более 1 миллиона активных пользователей; Groupon – сервис коллективных скидок (даются при условии, что ими заинтересуется определенное число участников программы), основан в 2008 году. Прим. ред.

112

Cuil – американская поисковая система, созданная одноименной компанией в 2008 году, в 2010 году прекратила свое существование; Friendster – одна из первых социальных сетей, изначально функционировавшая как сайт знакомств. Создана в 2002 году, на данный момент насчитывает 115 миллионов пользователей, но ее популярность существенно снизилась из-за конкуренции с MySpace, LinkedIn и Facebook. Прим. ред.

113

Энтони Вайнер (род. 1964) – американский политик, бывший конгрессмен, член Демократической партии США. Упомянутый случай произошел в 2011 году. Прим. ред.

114

www.niemanlab.org/2011/05/reporting-live-from-the-scene-of-breaking-news-on-an-iphone/.

115

www.adage.com/article/digitalnext/hacker-culture-collides-business-reality/235040/.

116

Anderson C. Makers: The New Industrial Revolution. Crown Business, 2012.

117

Линдстром М. Вынос мозга. Как маркетологи манипулируют нашим сознанием и заставляют нас покупать то, что им хочется. М.: Альпина Бизнес Букс, 2012. Прим. перев.

118

Method – американская компания по производству экологически безопасных средств гигиены и бытовой химии. Основана в 2001 году. Прим. перев.

119

Ryan E., Lowry A., Conley L. The Method Method: Seven Obsessions That Helped Our Scrappy Start-up Turn an Industry Upside Down. Portfolio Hardcover, 2011.

120

van Gaalen A. Indie Brands: 30 Independent Brands That Inspire and Tell a Story. BIS Publishers, 2012.

121

Yellow Bird Project. Indie Rock Coloring Book. Chronicle Books, 2009; Miller A. Indie Rock Poster Book. Chronicle Books, 2011.

122

www.marketingvox.com/users-want-ease-of-decision-more-than-engagement-051046/.

123

Норман Роквелл (1894–1978) – американский художник, иллюстратор, автор рекламных плакатов. Прим. ред.

124

www.nytimes.com/2011/10/23/technology/at-waldorf-school-in-silicon-valley-technology-can-wait.html?_r=0.

125

Macy’s – американская публичная компания, одна из крупнейших сетей розничной торговли в стране. Создана в 1858 году, по состоянию на январь 2013 года насчитывает 850 магазинов. Прим. ред.

126

Сообщество современных иудеев, стремящихся придерживаться еврейских традиций в воспитании. Прим. ред.