Примечания книги Все начальники делают это. Пошаговое руководство по решению (почти) всех проблем менеджера. Автор книги Брюс Тулган

1

СОП (SOP – Standard Operation Procedures) – документально оформленный набор инструкций или пошаговых действий, которые осуществляются для выполнения той или иной работы. Прим. ред.

2

Математическое выражение явления, заключающегося в том, что при повторении одних и тех же операций время, расходуемое на единицу труда, сокращается с постоянной скоростью. Прим. ред.

3

Тимбилдинг – термин, обычно используемый в контексте бизнеса и применяемый к широкому диапазону действий для создания и повышения эффективности работы команды. Прим. ред.

4

Биллинг – система выставления счетов клиентам за услуги и продукты компании. Прим. ред.

5

Обсессивно-компульсивное расстройство – навязчивые мысли или действия, расстройство психики, которое может иметь хронический, прогрессирующий или эпизодический характер. Прим. ред.

6

Ситком – ситуационная комедия, разновидность комедийных радио– и телепрограмм с постоянными основными персонажами и местом действия. Прим. ред.

7

Поттер Стюарт (1915–1985) – американский государственный деятель, член Верховного суда США. Прим. ред.

8

Термин «трансформационное лидерство» введен в психологию Джеймсом Бернсом и Бернардом Басом, лидер описывается через совокупность четырех аспектов: индивидуальный подход, интеллектуальная стимуляция, вдохновляющая мотивация, идеализированное влияние. В данной модели лидер становится образцом для подражания для своих последователей. Прим. ред.

9

Правительственная организация, объявившая своей целью «отправку добровольцев в бедствующие страны для оказания гуманитарной помощи», учрежденная в 1961 году и подчиненная Государственному департаменту США. Прим. ред.

10

Генри Уорд Бичер (1813–1887) – американский религиозный деятель, брат писательницы Гарриет Бичер-Стоу. Прим. ред.