Примечания книги Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Автор книги Джим Коллинз, Джерри И. Поррас

Онлайн книга

Книга Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением
Книга «Построенные навечно» исследует глубинные причины долгосрочного успеха американских корпораций. Джим Коллинз и Джерри Поррас представляют свежий взгляд на приемы работы 18 выдающихся корпораций, включая 3M, Wal Mart, Walt Disney, Boeing, Sony и Hewlett-Packard. В рамках 6-летнего исследования под эгидой бизнес-школы Стэнфордского университета Коллинз и Поррас изучали выдающиеся компании-долгожители в непосредственном сравнении с их конкурентами, все время при этом задаваясь вопросом: «Что делает по-настоящему выдающиеся компании отличными от других компаний». Наполненная сотнями конкретных примеров, представленных в виде гармоничной модели практических концепций, доступных для применения руководителями и предпринимателями всех рангов, книга может служить блестящим руководством по построению организаций, которые способны процветать на протяжении всего XXI века и далее.

Примечания книги

1

Из интервью, данного авторам 19 ноября 1990.

2

«The Character of Procter & Gamble», текст речи, 7 ноября 1986.

3

Мы использовали индекс базы данных Центра изучения фондового рынка (Center for Research in Securities Market Index Database (CRSP)) в качестве источника информации о стоимости акций. Портфель «рынка в целом» состоял из средневзвешенного значения (основанного на рыночной стоимости) всех акций, которые котировались на NYSE, начиная с 1926, на AMEX — с 1962, на NASDAQ — с 1972. В анализ не вошла информация по парам Nordstrom/Melville и Sony/Kenwood (нет данных в CRSP), в противном случае результаты великих компаний могли оказаться еще более впечатляющими. Мы не очень понимали, как быть с Texas Instruments после ее слияния с Intercontinental Rubber Company в 1953. Чтобы соблюсти последовательность действий, мы напрямую использовали данные CRSP, раз уж поступили так же в случае со всеми другими компаниями. Однако с целью убедиться, что такой подход не приведет к существенному искажению общей картины, мы дополнительно пересчитали стоимость акций TI отдельно после 1953. Результат для компаний сравнения стал равен $ 1024, что не сильно отличается от общего результата. Даже после этого великие компании все равно опережают компании сравнения более чем в шесть раз.

4

Мы использовали наглядную статистику, гистограммы, доверительные интервалы и T-тесты для проверки:

• Категорий и количества ответов. Ожидаемое количество ответов рассчитывалось как: (количество компаний в каждом штате из каждой категории), помноженное на (общее число ответов)/(суммарная категория), и сравнивалось с реальным количеством ответов.

• Категорий и выборок. Ожидаемая выборка рассчитывалась как: (число компаний в каждом штате в каждой категории), помноженное на (вся выборка/вся категория), и сравнивалась с реальной выборкой по каждому штату.

• Выборки и количества ответов. Ожидаемое количество ответов рассчитывалось как: (число компаний в каждом штате), помноженное на (общее число ответов)/(вся выборка), и сравнивалось с реальным количеством ответов по каждому штату.

• Во всех перечисленных случаях разница между результатами и ожиданиями существенно не отличалась от нуля.

5

Fortune 500, промышленность: 23 %, Fortune 500, услуги: 23 %, Inc.500, частные: 27 %, Inc.500 акционерные: 25 %.

6

Это не значит, что Дарвин увидел черепах и немедленно пришел к озарению, которое позднее привело его к созданию эволюционной теории. (В действительности, он покинул Галапагоссы, все еще будучи приверженцем креационистской теории.) Но эти черепахи (как и другие различия в видах), которые не соответствовали всем прежним представлениям о видах, посеяли семена сомнения и неудовлетворенности в его душе, что впоследствии переросло в эволюционную теорию разнообразия видов и естественного отбора. (См. также Stephen J. Gould, The Flamingo Smile, «Darwin at Sea», Norton, 1985).

7

Jerry I. Porras, Stream Analysis — A Powerful Way to Diagnose and Manage Organizational Change (Reading, MA: Addison-Wesley, 1987).

8

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 44, 363.

9

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 234.

10

Идея этой аналогии родилась после прослушивания курса лекций по истории интеллекта и Ньтонианской революции под названием The Origin of the Modern Mind, написанного Аланом Чарльзом Корсом (Alan Charles Kors), профессором истории, Университет Пенсильвании, изданного на аудиокассете как часть курса Superstar Teachers Series, Teaching Company, Washington, D.C.

11

Hewlett-Packard Company Archives, «An Interview with Bill Hewlett», 1987, 4.

12

«Research Packed with Ph. Ds.», Business Week, декабрь 1956, стр. 58.

13

John McDonald, «The Men Who Made T. I.,» Fortune, ноябрь 1961, стр. 118.

14

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 44–57.

15

Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 4–5.

16

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 44–57.

17

Japan Electronics Almanac, 1988, 282.

18

Vance Trimble, Sam Walton, (New York: Dutton, 1990), 121.

19

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 35.

20

Hoover’s Handbook of Corporations, 1991.

21

Vance Trimble, Sam Walton, (New York: Dutton, 1990), 102–104.

22

Ibid., 121–122.

23

Robert O’Brien, Mariott: The J. Willard Mariott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987).

24

John W. Nordstrom, The Immigrant in 1887 (Seattle: Dogwood Press, 1950), 44–50; «Nordstrom History», издание компании, 26 November. 1990.

25

Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 13–15.

26

«Procter & Gamble Chronology», издание компании; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 1–14; Alfred Lief, It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958), 14–32.

27

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 62–63.

28

The Philip Morris History, издание компании, 1988.

29

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 51.

30

Charles W. Cheape, Norton Company: a New England Enterprise (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 12.

31

Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 2–6.

32

«Take off for the Business Jet», Business Week, 28 сентября 1963.

33

Rene J. Francillon, McDonell Douglas Aircraft Since 1920, (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1988), 1–12.

34

Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 106–107.

35

Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989), 7–16.

36

Grover and Lagai, Development of American Industries, 4th Edition, 1959, 491.

37

Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 47–110.

38

Centennial Review, Internal Westinghouse Document, 1986.

39

Ibid.

40

Leonard S. Reich, The Making of American Industrial Research: Science and Business at GE and Bell, 1876–1926 (Cambridge: Cambridge University Press, 1985), 69–71. (Мы не можем документально подтвердить, что лаборатория GE была самой первой в Америке, но точно знаем, что она опередила появление лаборатории Bell, так же считающейся одной из первых, на 25 лет).

41

Bill Hewlett internal speech, 1956, Courtesy Hewlett-Packard Company Archives.

42

Dave Packard, «Industry’s New Challenge: The Management of Creativity», Western Electronic Manufacturers’ Association, Сан-Диего, 23 сентября 1964, Courtesy Hewlett-Packard Company Archives.

43

«Hewlett-Packard Chairman Built Company by Design, Calculator by Chance,» The AMBA Executive, сентябрь 1977, 6–7.

44

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), x-63.

45

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), xii.

46

«National Business Hall of Fame Roster of Past Laureates,» Fortune, 5 April 1993, 116.

47

Hoover’s Handbook, 1991, 381.

48

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 59.

49

Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), 35, 45, 182, 194, 201.

50

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 147.

51

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble, 1–15.

52

Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 70.

53

Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 12.

54

Camille B. Wortman and Elizabeth F. Loftus, Psychology (New York: McGraw-Hill, 1992), 385–418.

55

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.

56

Citibank, 1812–1970, 301.

57

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank, 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 41, 301; and John Donald Wilson, The Chase (Boston: Harvard Business School Press, 1986), 25.

58

Citibank, 1812–1970, 54.

59

Anna Robeson Burr, Portrait of a Banker: James Stillman, 1850–1918 (New York: Duffield, 1927), 249.

60

«Wiggin Is the Chase Bank and the Chase Bank Is Wiggin», Business Week, 30 апреля 1930.

61

Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), см. стр. 1–45, подробно описывающие ранние годы жизни Уолтона.

62

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225.

63

«America’s Most Successful Merchant», Fortune, 23 сентября 1991.

64

Большинство деталей в этом разделе взяты из: Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225–232.

65

Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 274.

66

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 225.

67

Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 121.

68

«Industry Overview», Discount Merchandizer, июнь 1977.

69

«Gremlins are Eating up the Profits at Ames», Business Week, 19 октября 1987.

70

«David Glass Won’t Crack Under Fire», Fortune, 8 февраля 1993, 80.

71

«Pistner discusses Ames Strategy», Discount Merchandizer, 1990.

72

«James Harmon’s Two Hats», Forbes, 28 мая 1990.

73

Цели на 2000 год из этого письма нам предоставил директор Wal-Mart в 1991. См. также Главу 11.

74

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 49, 61.

75

Ibid., 69, 88.

76

Ibid., 114–115.

77

Ibid., p. xi.

78

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL.: Motorola University Press, 1991), 45, 65.

79

«Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960.

80

«At the Zenith and on the Spot», Forbes, 1 сентября 1961.

81

«Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960; «Irrepressible Gene McDonald», Reader’s Digest, июль 1944; и «Commander McDonald of Zenith,» Fortune, июнь 1945.

82

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 123.

83

«Zenith Bucks the Trend,» Fortune, декабрь 1960.

84

Ibid.

85

Галвин умер в ноябре 1959, МакДональд — в мае 1958.

86

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), т. 2, 135.

87

Ibid.

88

Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989).

89

Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 362.

90

The Disney Studio Story (Hollywood: Walt Disney, 1987), 18.

91

The Disney Studio Story and Richard Schickel, The Disney Version, 180.

92

The Disney Studio Story, 42.

93

Personnel, декабрь 1989, 53.

94

John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 14.

95

Ibid., p. viii.

96

Перефраз из The Origin of the Modern Mind, by Alan Charles Kors.

97

Для наилучшего знакомства с теорией эволюции рекомендуем Biology, Norman K. Wessells и Janet L. Hopson (New York: Random House, 1988), гл. 9–15, 19, 41–43.

98

Превосходное описание персоналий и событий Конституционной Конвенции можно найти в Miracle at Philadelphia — The Story of the Constitutional Convention: May to September, 1787, by Catherine Drinker Bowen (Boston: Little, Brown, 1966).

99

F. Scott Fitzgerald, The Crack-up (1936).

100

Интервью с авторами 17 апреля 1992.

101

Merck & Company, Management Guide, Corporate Policy Statement, February 3, 1989, материал любезно предоставлен Merck & Company.

102

Собственноручно написано Доном Петерсоном в качестве комментария к этой главе, январь 1994.

103

George W. Merck, «An Essential Partnership — The Chemical Industry and Medicine», из речи в Американском химическом обществе (секция медицинской химии), 22 апреля 1935.

104

Merck & Company, годовой отчет за 1991, внутренний разворот обложки.

105

David Bollier and Kirk O. Hansen, Merk & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case, No. 90–013.

106

Ibid., case D, 3.

107

Джордж Мерк, из выступления в Медицинском колледже, Ричмонд, Вирджиния, 1 декабря 1950, материал любезно предоставлен Merck & Company.

108

«Chas Pfizer: Successful Upstart,» Forbes, 15 декабря 1962.

109

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 43–44.

110

Возможны разночтения, связанные со степенью точности перевода с японского языка. Для понимания этой части документа мы полагались на два источника: Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 1–18; перевод одного из наших японских студентов, Цунето Икеды, которому мы благодарны за его трактовку документа.

111

Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 10.

112

Ibid., 147–148.

113

Ibid., 79.

114

Ranganath Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs (New York: Rawson Associates, 1986), 130–150; and Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), xv-xvii.

115

Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990), 94.

116

Ibid., 96.

117

Detroit News, 14 ноября 1916, цитата из: Lacey, 179.

118

Robert Lacey, Ford — The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 179.

119

Ibid., 128.

120

Ibid., 129.

121

Peter F. Drucker, Concept of the Corporation (New York: John Day, 1972), 305–307.

122

Peter F. Drucker, Management: Tasks, Responsibilities, Practices (New York: Harper & Row, 1985), 808.

123

Дэвид Паккард, из выступления перед участниками тренинга в HP, 8 марта 1960, из архива HP.

124

David Packard, «A Management Code of Ethics», из речи перед Американским обществом управления, Сан-Франциско, Калифорния, 24 января 1958, из архива HP.

125

Ibid.

126

Корпоративная газета Watt’s Current, From Our President’s Desk, ноябрь 1961, из архива HP.

127

Dave Packard, «Objectives of the Hewlett-Packard Company», январь 1957; архив HP.

128

Из интервью Джона Янга, 17 апреля 1992.

129

John McDonald, «The Men Who Made TI», Fortune, ноябрь 1961, 123.

130

«Running Things With a Slide Rule,» Business Week, 27 апреля 1968.

131

«The Men Who Made T. I.», Fortune, ноябрь 1961.

132

«Running Things With a Slide Rule», Business Week, 27 апреля 1968.

133

«Texas Instruments: Pushing Hard into Consumer Markets,» Business Week, 24 августа 1974.

134

«Japanese Heat on the Watch Industry,» Business Week, 5 мая 1980.

135

Внутрикорпоративная речь Дэвида Паккарда с призывом к руководителям подразделений мыслить категориями вклада, а не доли рынка и размера, архив HP.

136

«How TI Beat the clock on its $ 20 digital watch», Business Week, 31 мая 1976; «Japanese Heat on the Watch Industry», Business Week, 5 мая 1980; Речь Дэвида Паккарда из архива HP, 11 февраля 1974; Из интервью Джона Янга, 17 апреля 1992.

137

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.

138

Ibid., 64–67.

139

Ibid., 65.

140

R. W. Johnson, Jr., Try Reality; листовка написана в 1935.

141

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 108–109.

142

Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 4.

143

Warren Bennis, On Becoming a Leader (Reading, MA: Addison-Wesley, 1989), 192.

144

Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 3.

145

Ibid.

146

Ibid., 5.

147

«Bristol-Meyers Prescription for Profits», Dun’s Business Month, декабрь 1982.

148

См. E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Enumaclaw, WA: TAB A, 1991); Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992); Harold Mansfield, Vision (New York: Popular Press, 1966).

149

From «Gamble in the Sky,» Time, 19 июля 1954, и «Accelerating the Jet Age», Nation’s Business, август 1967.

150

Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 285.

151

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 134, 153.

152

Ibid., 111.

153

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991).

154

«For Which We Stand — A Statement of Purpose, Principles, and Ethics», Motorola Internal Publication, 1988.

155

Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 324.

156

Ibid., 320.

157

«Staying Power», Vis a Vis, февраль 1981, 60.

158

Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 256.

159

«Money, Talent, and the Devil by the Tail: J. Willard Marriott», Management Review, январь 1985.

160

Ibid.

161

Годовой отчет Marriott за 1988, 3.

162

«Howard Johnson Tries a Little Harder», Business Week, 29 сентября 1973; «Hojos will Repaint its Roofs», Business Week, 13 декабря 1982; «How a Great American Franchise Lost Its Way», Forbes, 30 декабря 1985; «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 3 декабря 1985.

163

«Hojos will Repaint its Roofs,» Business Week, 13 декабря 1982; «How a Great American Franchise Lost its Way,» Forbes, 30 декабря 1985.

164

Interview with Ross Millhauser, New York Times, 25 января 1979, DI.

165

«Voyage into the Unknown», Forbes, 1 декабря 1971, 41.

166

Fortune, 8 мая 1989.

167

Из дискуссии с авторами на конференции в Стэнфордском университете, октябрь 1991.

168

«Philip Morris: Unconventional Wisdom», Forbes, 1 января 1971.

169

«How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989.

170

«Can He Keep, Philip Morris Growing», Fortune, 6 апреля 1992.

171

«How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989.

172

До начала 1950-х Philip Morris не обладала цельной идеологией; данная дискуссия относится к середине 1950-х. Philip Morris является единственной великой компанией исследования, идеологии которой довольно долго не существовало.

173

Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962); Virginia Huck, Brand of the Tartan-The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955); Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977); различные статьи о бизнесе; «Getting to Know Us», 3M publication.

174

Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950); Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992); «Eight Principles: Lou Gerstner Discusses the Staying Power of Corporate Philosophy», TRS Express (American Express Publication), декабрь 1987; Peter Grossman, American Express: The Unofficial History.

175

E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Enumaclaw, WA: TABA, 1991), Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992); Harold Mansfield, Vision (New York: Popular Press, 1966); декларация Boeing о миссии и ценностях, из архива Boeing; «Accelerating the Jet Age», Nation’s Business, август 1967.

176

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985); Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993); Robert B. Levering, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1984), 43; «Our Future» и «Ethical Choices», внутренние издания Citicorp.

177

Henry Ford, II, The Human Environment and Business (New York: Weybright & Talley, 1970); Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990); Anne Jardin, The First Henry Ford (Colonial Press, 1970); Robert Lacey, Ford — The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986); American Legend and This is the Ford Motor Company, корпоративные издания Ford; Ford at Fifty (New York: Simon & Schuster, 1953).

178

Ronald G. Greenwood, Managerial Decentralization: A Study of the General Electric Philosophy (Lexington, MA: Lexington Books, 1974); Robert Conot, Thomas A. Edison — A Streak of Luck (New York: Da Capo Press, 1979); The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, 1981), тома 1 & 2; Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993); «1956 Statement of GE’s Company Objectives», любезно предоставлены General Electric Company.

179

«Objectives of the Hewlett-Packard Company», январь 1957, из архива HP; Interviews with William Hewlett and John Young; разные внутренние публикации.

180

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son,? Company (New York: Bantam Books, 1990), 302; Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963); «IBM Yesterday and Today»? корпоративная публикация; Lou Mobley and Kate McKeown, «Beyond IBM; IBM 75th Anniversary,» Think, сентябрь 1989.

181

«Our Credo,» courtesy of Johnson & Johnson Company; Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (B)», Harvard Business School Case No. 384–054; James E. Burke, письмо «One Hundred Years», опубликованное в Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 163; разные статьи и внутренние публикации.

182

Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987); годовой отчет Marriott за 1988; разные статьи.

183

Merck & Company, «Statement of Corporate Objectives», любезно предоставленный Merck & Company; видеозаписи празднования Merck Century, любезно предоставленные Merck & Company; Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993); разные статьи и документы из архива Merck.

184

For Which We Stand — A Statement of Purpose, Principles, and Ethics, внутреннее издание Motorola, 1988; Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991); Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965); разные статьи.

185

Взято из «Nordstrom History», издание компании, речь Брюса Нордстрома в Stanford Business School, 1991; разные статьи.

186

До начала 1950-х Philip Morris не обладала цельной идеологией; данная дискуссия относится к середине 1950-х. Источники: «How Philip Morris Diversified Right», Fortune, 23 октября 1989; «Voyage into the Unknown», Forbes, 1 декабря 1971; «Philip Morris: Unconventional Wisdom», Forbes, 1 января 1971; «Can He Keep; Philip Morris Growing,» Fortune, 6 апреля 1992; интервью с Россом Миллхаузером, New York Times, 25 января 1979, DI; «The Two Tier Market Still Lives», Forbes, 1 марта 1974; «A Machine That Will Sell Anything», Business Week, 4 марта 1967.

187

«Facts about Procter & Gamble», издание компании, 1988, 6; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981); It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958).

188

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), особенно стр. 147–148; Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), гл. 1; Genryu — Sony Challenge 1946–1968, особая коллекция Sony Management Newsletters, издание к 40-летию компании (Tokyo: Sony, 1986).

189

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992); Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990); интервью компании.

190

«The Wonderful Worlds of Walt Disney», издание компании, 1966; Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Disney University Employee Brochure and Course Offerings; из In Search of Excellence Video on Disney, the Tom Peters Group, Palo Alto, CA; Joe Fowler, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991); Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993); интервью автора.

191

Robert B. Cialdini, Influence (New York: Quill, 1984); Philip G. Zimbardo and Michael R. Leippe, The Psychology of Attitude Change and Social Influence (New York: McGraw-Hill, 1991).

192

Записка Джона Уэлча менеджерам GE, 4 октября, 1991.

193

«Feisty P&G Profile», Publishers Weekly, 2 август 1993.

194

Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri, «Johnson & Johnson (A)», Harvard Business School Case No. 384–053, 5.

195

Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: Columbia University Press, 1963), 5–6, 72–73.

196

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 183,233.

197

«Memorable Years in P&G History», издание компании, 7.

198

Интервью, данное Джоном Янгом авторам, 17 апреля 1992.

199

Thomas J. Watson, Jr., Business and Its Beliefs (New York: Columbia University Press, 1963), 12–13.

200

David Packard, речь при выдаче дипломов в Colorado College, 1 июня 1964, архив HP.

201

Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 173.

202

«Disney’s Philosophy», New York Times Magazine, 6 March 1938; Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968); Walt Disney, речь в честь открытия Диснейленда, 18 июля 1955; John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987); Christopher Finch, Walt Disney’s America (New York: Abbeville Press, 1978).

203

Официальные/выраженные: HP, J&J, Merck, Motorola, Sony, Walt Disney; скрытые/неофициальные: 3M, Boeing, Ford, GE, Marriott, Philip Morris, Wal-Mart.

204

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 17.

205

Парафраз из Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 16–34.

206

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 269.

207

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 249.

208

Thomas J. Watson, Jr., A Business and Its Beliefs (New York: McGraw-Hill, 1963), 5–6, 72–73.

209

Robert O’Brien, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 307, 326.

210

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumhurg, IL: Motorola University Press, 1991), 165–166.

211

Надпись на бронзовой плите на стене штаб-квартиры Boeing.

212

Из дневника Генри Форда. Из архива Ford в Институте Эдисона, цит. по: Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Boob, 1986), 141.

213

«Nordstrom Gets the Cold», Stores, январь 1990.

214

Один из авторов тесно сотрудничал с этим менеджером Hewlett-Packard.

215

Bartlett’s Familiar Quotations, 15th Edition, 686.

216

Tsueneto Ikeda, «Masaru Ibuka» (неизданное исследование), Школа бизнеса Стэнфордского университета, ноябрь 1992.

217

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 171.

218

«How Boeing Bet the Company and Won», Audacity, зима 1993.

219

Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and Its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 72–79.

220

По данным с «How Boeing Bet the Company and Won» в Audacity и Serlinga (стр. 122), стоимость проекта оценивалась в $ 15–16 млн. Мы сравнили цифру $ 15 млн с данными баланса и отчета о прибылях Boeing за 1947–1951.

221

«How Boeing Bet the Company and Won,» Audacity, зима 1993.

222

H. Ingells, The McDonnell Douglas Story, 121.

223

«Zooming Airlines Grab for New Jets», Business Week, 22 мая 1964.

224

Robert J. Serling, Legend and Legacy: The Story of Boeing and its People (New York: St. Martin’s Press, 1992), 31.

225

Ibid., 180–192.

226

Ibid., 285–290.

227

Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 593–597.

228

Ibid., 596.

229

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday Currency, 1993), 245–246.

230

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1993), 77–93.

231

Ibid., 77–93.

232

Годовой отчет Westinghouse за 1989.

233

«Reynolds Gets a Bang out of the Cigarette Brand Explosion», Fortune, октябрь 1976.

234

«Bad News Can Mean Good Growth», Forbes, 15 ноября 1968.

235

Daniel J. Boorstin, The Americans: The Democratic Experience (New York: Vintage Books, 1974), 548.

236

Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986), 89–100.

237

Ibid.

238

Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 131.

239

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 74.

240

Для более полного представления об этих событиях см. Akio Morita, Made in Japan, Genryu — Sony Challenge 1946–1968 и The Sony Vision.

241

Akio Morita, Made in Japan (New York: Dutton, 1986), 66–69.

242

Genryu — Sony Challenge 1946–1968, специальное собрание Sony Management Newsletters, изданное к ее 40-летию (Tokyo: Sony, 1986), 98.

243

Ibid.

244

Ibid.

245

Sam Walton & John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 22.

246

Ibid., 29.

247

Vance Trimble, Sam Walton (New York: Penguin Books, 1990).

248

Ibid., 306.

249

E. E. Bauer, Boeing in Peace and War (Enumclaw, WA: TABA, 1991), 288.

250

John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 8–12.

251

Годовой отчет Walt Disney Company за 1992, 1.

252

«Close Encounters at Columbia Pictures», Fortune, 1 декабря 1978.

253

T. A. Heppenheimer, «How IBM Did It», Audacity, зима 1994, 59.

254

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 346–351.

255

«Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 ноября 1968, 28.

256

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 16.

257

IBM 75th Anniversary, Think, сентябрь 1989, 23.

258

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam, 1990), 28.

259

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 87–98.

260

Ibid., 98.

261

Ibid., 200.

262

«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 октября 1978.

263

Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 150.

264

Ibid., 152.

265

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1910 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 32.

266

«James Stillman», Cosmopolitan, июль 1903, 334.

267

Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 1.

268

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 89.

269

Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 59.

270

Ibid., 80.

271

Ibid., 4.

272

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard Universtity Press, 1985), 88.

273

Richard B. Miller, Citicorp: The Story of a Bank in Crisis (New York: McGraw-Hill, 1993), 82.

274

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 170–171.

275

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), вся брошюра.

276

Ibid., 24.

277

«Motorola Gets Closer to Orbit», Business Week, 6 августа 1993, 36.

278

«Zenith Corporation (C)», Harvard Business School Case Study, No. 9–674–095, Rev. 8/77, 14.

279

Анонимность автора документа о революции в General Electric сохранена по его просьбе.

280

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 223.

281

Из In Search of Excellence Video on IBM, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.

282

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

283

«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A 1.

284

«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

285

«Why Rivals as Quaking as Nordstrom Heads East», Business Week, 15 июня 1987.

286

William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 91.

287

Из интервью Джима Нордстрома газете The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.

288

Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

289

60 Minutes, интервью телеканалу CBS, 6 мая 1990.

290

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.

291

«The Secrets Behind Nordstrom’s Service», San Francisco Chronicle, 24 декабря 1992.

292

Из ориентационных материалов Nordstrom.

293

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 327–332.

294

«At Nordstrom Stores, Service Comes First — But at a Big Price», Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

295

«The Other Nordstrom,» Los Angeles Times, 4 февраля 1990.

296

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 86–87.

297

«Nordstrom’s Push East Will Test its Renown For the Best Service», Wall Street Journal, 1 августа 1979, A1; William Davidow and Bro Utall, Total Customer Service (New York: Harper & Row, 1989), 130.

298

Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

299

«Nordstrom,» Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

300

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 352–355.

301

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

302

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

303

Wall Street Journal, 20 февраля 1990 г.

304

«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

305

Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

306

Из разговора авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

307

Wall Street Journal, 20 февраля 1990.

308

Из интервью авторов с одним из менеджеров Nordstrom, май 1993.

309

1990 Nordstrom Annual Report, 12.

310

Wall Street Journal, February 20, 1990.

311

1988 Nordstrom Annual Report, 9.

312

Wall Street Journal, 1 August 1989.

313

Nordstrom 1988 Annual Report, 5.

314

Wall Street Journal, 1 August 1989.

315

Ibid.

316

Дух секретности Nordstrom прослеживается по многим источникам, включая уже цитированные статьи, наши дискуссии с одним из менеджеров компании, а также тот факт, что Nordstrom была одной из немногих компаний, которые отказали нам в помощи.

317

Wall Street Journal, 20 February 1990.

318

Ibid.

319

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 243–245.

320

Ibid., 318–322.

321

«How Disney Does It», Newsweek, 3 апреля 1989.

322

При изучении природы культа мы использовали следующие источники:

• John J. Collins, The Cult Experience: An Overview of Cults, Their Traditions, and Why People Join Them (Springfield, IL: Thomas Books, 1991).

• Marc Galanter, M.D., Cults and the New Religious Movements (Washington, DC: American Psychiatric Association, 1989).

• Marc Galanter, M.D., «Cults and Zealous Self-Help Movements: A Psychiatric Perspective», American Journal of Psychiatry, May 1990.

• Willa Appel, Cults in America (New York: Holt, Rinehart, 1983).

• Robert B. Cialdini, Influence — The New Psychology of Modern Persuasion (New York: Quill Press, 1984).

• Susan Landa, «Children and Cults: A Practical Guide», Journal of Family Law, Volume 29, 1990–91.

• Literature from the International Cult Education Program, Gracie Station, NY.

• Literature from Cult Awareness Network, Chicago.

323

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 82.

324

Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 58–69.

325

Ibid.

326

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son, & Company (New York: Bantam Books, 1990), 68.

327

Ibid., 68–71.

328

«IBM: A Special Company», special issue of Think, September 1989, IBM Corporation.

329

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 163–168.

330

Ibid.

331

Ibid., 165.

332

F. G. «Buck» Rodgers with Robert L. Shook, The IBM Way (New York: Harper & Row, 1986), 48.

333

Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 59.

334

«IBM; A Special Company», специальный выпуск Think, сентябрь 1989, IBM Corporation, 78–79.

335

Training, август 1989, 38.

336

Disney University Employee Brochure and Course Offerings.

337

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.

338

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

339

«How Disney Does It», Newsweek, 3 April 1989.

340

Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993), 89.

341

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

342

Ibid.

343

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 318.

344

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.

345

Training, August 1989, 38.

346

From In Search of Excellence Video on Disney, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.

347

Из работы студента Stanford University Graduate School of Business; анонимность автора сохранена по его просьбе.

348

Из интервью с ветераном Disney с 13-летним стажем.

349

Walt Disney Company annual reports, 1987–1992.

350

Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.

351

Авторские наблюдения.

352

Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.

353

Об отношении Уолта к сотрудникам см. Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993).

354

Ibid., 85.

355

Ibid., 89.

356

Ibid., Глава 10 и стр. xviii; Schickel, глава 8.

357

Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.

358

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 372–376.

359

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 286–290.

360

Беседа авторов с новыми сотрудниками P&G; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), вступление и стр. 165.

361

Документы предоставлены Procter & Gamble Company.

362

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 116.

363

Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 288.

364

Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 21.

365

«Memorable Years in P&G History», P&G corporate publication, 17–19; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 375; Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 6–7.

366

«Memorable Years in P&G History», издание компании, 17–19.

367

Ibid.

368

Из беседы с авторами, октябрь 1993.

369

«The Character of Procter & Gamble», речь John G. Smale, 7 ноября 1986.

370

Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), глава 1; беседы авторов с бренд-менеджерами P&G, выпускниками бизнес-школы Стэнфорда.

371

The Character of Procter & Gamble, текст речи John G. Smale, 7 ноября 1986; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorroiv: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981).

372

Комментарии Rick Tranquilli по поводу «Tide Ones Operation», упомянутые в речи Смейла, стр. 7.

373

«A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System — The Magazine of Business, декабрь 1924, 717–720.

374

«How to Be Happy Thought # 2», Forbes, 15 июля 1976; «The Morning After», Forbes, 22 января 1979.

375

Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 157.

376

См. Главу 7.

377

Перефразировано из выступления Джона Нордстрома в Stanford Business School.

378

Darwin, Charles, The Origin of Species (Buffalo, NY: Prometheus Books, 1991), 222.

379

Это скорее девиз, нежели цитата, который в разных вариантах встречается во многих материалах о 3M. Этот вариант — парафраз из Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 107.

380

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 116.

381

Ibid., 32.

382

Elyse Tanouye, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.

383

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 82.

384

Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 182.

385

Ibid., 180–184.

386

Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), chapter 6; Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), chapter 3; «About American Express», публикация об истории компании.

387

Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 93.

388

Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), 52.

389

Ibid., 106.

390

«About American Express», публикация об истории компании; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City: Country Life Press, 1950), 96–108.

391

Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 106.

392

Из интервью авторам.

393

«How Hewlett-Packard Entered the Computer Business», архивный документ Hewlett-Packard Company.

394

Из интервью авторам.

395

«Riding the Electronics Boom», Business Week, 27 February 1960; Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 215–218.

396

Jon Friedman and John Meechan, Ноше of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), 53.

397

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 395; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), 133.

398

«About American Express», публикация об истории компании; Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), глава 11.

399

A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 38, 116, 119.

400

Elyse Tanyoue, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.

401

Ibid.

402

Sam Walton with John Huey, Made in America (New York: Doubleday, 1992), 70.

403

Цитата из Darwin, Origin of Species.

404

Интервью авторов с менеджером Wal-Mart — студентом Stanford Executive Program in Organization Change.

405

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 52.

406

Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955), 23.

407

Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), глава 5; Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 60.

408

Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), главы 3–8.

409

«Product Directory 1990», 3M Corporation, 261.

410

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 58.

411

Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York: Appleton-Century-Crofts, 1955), глава 12.

412

Ibid.

413

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 56–58.

414

Mildred Houghton Comfort, William L. McKnight, Industrialist (Minneapolis: T. S. Denison, 1962), 127.

415

Из всех источников по 3M особо подчеркивается William L. McKnight, Industrialist и Our Story So Far.

416

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 12.

417

Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), глава 15.

418

Ibid., 134; Our Story So Far, 70; Comfort, 138.

419

Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), 189–190.

420

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work far in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.

421

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 113–115.

422

Our Story So Far (St. Paul, MN; 3M Company, 1977), 93.

423

Ibid., 112.

424

P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 55–56.

425

«Keeping the Fire Lit Under the Innovators», Fortune, 28 March 1988, 45; 1992 3M Annual Report, 3.

426

«Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 58.

427

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 5.

428

«Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 62.

429

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 12.

430

Ibid., 101.

431

«Masters of Innovation», Business Week, 10 April 1989, 60.

432

Getting to Know Us, издание компании.

433

Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.

434

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 4.

435

Ibid., 7.

436

1992 3M Annual Report, 3.

437

3M Annual Report, 1989; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 299.

438

Virginia Huck, Brand of the Tartan — The 3M Story (New York, Appleton-Century-Crofts, 1955), 115–118.

439

P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 63.

440

Ibid., 57.

441

Ibid., 54.

442

Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), глава 2.

443

Эта фраза Тома Питерса часто используется для описания 3M.

444

Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), глава 2.

445

Ibid., 145.

446

Ibid., 159.

447

Ibid., 145.

448

Ibid., 235.

449

Ibid., 264.

450

Ibid., 291.

451

«It’s no Longer Just Grind, Grind at Norton», Fortune, August 1963, 120.

452

Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 264.

453

Ibid., 263.

454

Paul B. Brown, «See Spot Run», Forbes, 10 May 1982, 140.

455

Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 313.

456

P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 72.

457

Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 307.

458

P. Ranganth Nayak and John M. Ketteringham, Break-throughs! (New York: Rawson Associates, 1986), 65; Paul B. Brown, «See Spot Run,» Forbes, 10 May 1982, 140.

459

Charles W. Cheape, Family Firm to Modern Multinational: Norton Company, A New England Enterprise (Boston: Harvard University Press, 1985), 356.

460

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 23.

461

Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 147–149.

462

«The Three Year Deadline at David’s Bank», Fortune, July 1977; интервью с авторами.

463

Suzanna Andrews, «Deconstructing the Mind of America’s Most Powerful Businessman,» Manhattan Inc., 1989.

464

«Things Are Adding Up Again at Burroughs», Business Week, 11 March 1967; «Anatomy of a Turnaround», Forbes, 1 November 1968; «Burroughs’s Wild Ride with Computers», Business Week, 1 July 1972; «How Ray McDonald’s Growth Theory Created IBM’s Toughest Competitor», Fortune, January 1977.

465

«Texas Instruments Cleans up Its Act», Business Week, 19 September 1983.

466

Bro Uttal, «Texas Instruments Regroups», Fortune, 9 August 1982.

467

Thomas J. Peters and Robert H. Waterman, In Search of Excellence (New York: Harper & Row, 1982), 15.

468

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 7.

469

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 268.

470

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 51–52.

471

«A Master Class in Radical Change», Fortune, 13 December 1993.

472

Уэлч родился 19.XI.35 (Slater, 27); начал работу в GE 17.Х.60 (Slater, 33); был избран CEO 19.XII.80; приступил к исполнению обязанностей четыре месяца спустя (Tichy, 58).

473

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 24.

474

The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 81; Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), 25.

475

Прибыль GE до уплаты налогов при Джонсе составляла в среднем 14,06 % в год; при Уэлче — 8,49 %. Используя комбинации возврата на собственный капитал, продажи и активы, Джонс удостоился среднегодовых 17,32 %; Уэлч — 16,03 %.

476

The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 28–31.

477

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 256.

478

The General Electric Story (Schenectady: Hall of History Foundation, General Electric Company, 1981), volume 4, 23.

479

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 39.

480

Подсчитано как прибыль до уплаты налогов, деленная на стоимость акционерного капитала на конец. Мы создали соответствующие таблицы в Excel, начиная с 1915, используя годовые отчеты и финансовые отчеты Moody’s. Рассчитано как отношение накопленного дохода на акции в эпоху того или иного CEO, деленное на накопленный доход рынка в целом и Westinghouse в те же годы.

481

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 42.

482

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.

483

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 56–58.

484

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.

485

Noel M. Tichy and Stratford Sherman, Control Your Own Destiny or Someone Else Will (New York: Doubleday, 1993), 44.

486

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 4.

487

Centennial Review, Internal Westinghouse document, 1986.

488

Гилем Прайс был нанят раньше для переговоров по оборонным контрактам. Был сменен Эндрю Робертсоном. Источник: International Directory of Company Histories (Chicago: St. James Press, 1988).

489

«Westinghouse’s New Warrior», Business Week, 12 July 1993, 38; Westinghouse 1992 Annual Report.

490

«Со стороны» означает кого-либо, кто не работал в компании до назначения на пост CEO. В своей истории компании использовали разные названия должностей: президент, генеральный директор, CEO, председатель совета директоров и т. п. CEO — относительно недавний термин, не использовавшийся до 1970-х. Мы выбирали человека, который de facto выполнял обязанности CEO, независимо от названия должности. При анализе учитывались переходы CEO в ходе слияний и приобретений и после них.

491

Sidney M. Colgate, «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth,» System: The Magazine of Business, December 1924, 717.

492

«Colgate-Palmolive-Peet», Fortune, April 1936, 120–144.

493

Ibid.

494

Shields T. Hardin, The Colgate Story (New York: Vantage Press, 1959), 71–75.

495

Мы рассчитали средний возврат на продажи для обеих компаний в первые три деятельности Пирса (1928–1930) и сравнили его с возвратом на продажи в последующие три года его карьеры (1931–1933).

496

Идеология Colgate до Пирса хорошо отображена в: Sidney M. Colgate’s «A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System: The Magazine of Business, December 1924, 717.

497

«Colgate-Palmolive-Peet,» Fortune, April 1936, 120–144.

498

Ibid.

499

С 1934 по 1943 гг. продажи P&G выросли на 178,58 %, продажи Colgate — на 87,52 %. Накопленная прибыль до уплаты налогов за тот же период составила $ 285 млн и $ 74 млн, соответственно.

500

Business Week, 4 May 1957, 120.

501

«Colgate vs. P&G», Forbes, I February 1966.

502

«More for Lesch?» Forbes, 1 March 1969.

503

Hugh D. Menzies, «The Changing of the Guard», Fortune, 24 September 1979.

504

Ibid.

505

Oscar Schisgall, Eyes On Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 76–78, 108–109.

506

«The Character of Procter & Gamble», речь Джона Г. Смейла, 7 November 1986.

507

P&G: ‘We Grow our Own Managers’, Dun’s Review, December 1975, 48.

508

«Neil McElroy of Procter & Gamble», Nation’s Business, August 1970, 61.

509

Ibid.

510

Richard Hammer, «Zenith Bucks the Trend», Fortune, December 1960.

511

Ibid.

512

«Zenith Radio Corporation (C)», Harvard Business School Case No. 9–674–095, Rev. 8/77, 3.

513

Bob Tamarkin, «Zenith’s New Hope», Forbes, 31 March 1980.

514

«Underpromise, Overperform», Forbes, 30 January 1984.

515

«Bob Galvin’s Angry Campaign Against Japan», Business Week, 15 April 1985.

516

Robert W. Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 63.

517

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), chapters 17–18.

518

Robert W Galvin, The Idea of Ideas (Schaumburg, IL: Motorola University Press, 1991), 45.

519

Ibid., 64–65.

520

Barnaby J. Feder, «Motorola Will Be Just Fine, Thanks», New York Times 31 October 1993, section 3.

521

«Melville Show», Forbes, 1 February 1969, 22.

522

Roger Beardwood, «Melville Draws a Bead on the $ 50-Billion Fashion Market», Fortune, December 1969.

523

Wilbur H. Morrison, Donald Douglas — A Heart With Wings (Ames, LA: Iowa State University Press, 1991), 252.

524

«Remarkable Revival of RJR Industries», Business Week, 17 January 1977.

525

«When Marketing Takes Over at R. J. Reynolds», Business Week, 13 November 1978.

526

«The Burroughs Syndrome,» Business Week, 12 November 1979; «A ‘tough street kid’ steps in at Burroughs», Business Week, 29 October 1979.

527

John Taylor, Storming the Magic Kingdom (New York: Ballantine Books, 1987), 203.

528

Интервью, данное авторам.

529

Vance H. Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 118.

530

«Employee Development, 1958», Internal HP document, из архива HP.

531

George Plimpton, The Writer’s Chapbook (New York: Viking Penguin, 1989), 31.

532

Business Month, December 1987, 46.

533

Robert O’Brian, Marriott (Salt Lake City: Deseret, 1987), 10, 11, 315.

534

Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), chapter 1.

535

Нам не удалось отыскать точной даты введения в действие программы конкуренции в управлении брендами в Colgate. Ни в одной книге, статье или публикации нет упоминания о чем-либо, напоминающем методы P&G вплоть до 1960-х.

536

Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960», пособие для семинара, розданное в Университете Джона Хопкинса (Johns Hopkins University), 5.Х.92, 34–35.

537

Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.

538

Jill Bettner, «Underpromise, Overperform», Forbes, 30 January 1984.

539

Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.

540

Robert Slater, The New GE (Homewood, IL: Irwin, 1993), chapter 13.

541

Robert J. Serling, Legend & Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 448.

542

Sam Walton with John Huey, Made in America (New York: Doubleday, 1992), 240 (photograph).

543

«Nordstrom», Harvard Business School Case No. 9–191–002 and 1–192–027, Rev. 9/6/91.

544

Из интервью The Reporter, Stanford Graduate School of Business, 1991.

545

Основано на личном опыте одного из авторов в качестве сотрудника HP.

546

«Human Resources at Hewlett-Packard», Harvard Business School Case No. 482–125, 5.

547

Hewlett-Packard, видеосессия с Б. Хьюлеттом и Д. Паккардом, август-март 1980–1981. Запись из архива HP, часть 3, 3–4.

548

Ibid., 13–14.

549

Ibid., 3–4.

550

Ibid.

551

Комментарии Дэвида Паккарда на годовом собрании акционеров, 24.II.76.

552

«On Managing HP for the Future», речь Д. Паккарда, содержавшаяся в памятке Дэйва Керби от 18.III.75 касательно «HP Executive Seminars» («Исполнительные семинары HP»); любезно предоставленные архивами Hewlett Packard Company.

553

«Perspectives on HP», Д. Паккард на общем собрании менеджеров, 17.I.89, из архива HP.

554

«The Men Who Made TI», Fortune, November 1961, 121.

555

«Texas Instruments Wrestles with the Consumer Market», Fortune, 3 December 1979.

556

«Texas Instruments: Pushing Hard into the Consumer Markets,» Business Week, 24 August 1974; «The Great Digital Watch Shakeout», Business Week, 2 May 1977; «Texas Instruments Wrestles with the Consumer Market», Fortune, 3 December 1979; «When Marketing Failed at Texas Instruments», Business Week, 22 June 1981; «Texas Instruments Regroups», Fortune, 9 August 1982; «TI: Shot Full of Holes and Trying to Recover», Business Week, 5 October 1984.

557

4 случая напрямую вытекают из анализа отчетов о прибылях: Boeing, IBM, Johnson & Johnson и Merck. Заключение о четырех других случаях (HP, 3M, Motorola, Procter & Gamble) было сделано по результатам анализа разных источников.

558

Основано на результатах анализа финансовой отчетности и множестве статей о фармацевтической промышленности.

559

Itzkik Goldberger, on Motorola, ALZA Corporation Organization Design Project, summer 1992, неопубликованный материал.

560

Ibid.

561

Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 121.

562

Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994.

563

Bryan Burrough and John Helyar, Barbarians at the Gate (New York: Harper-Perennial, 1991), chapters 2–3.

564

Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 107.

565

Bryan Burrough and John Helyar, Barbarians at the Gate (New York: Harper-Perennial, 1991), chapters 2–3.

566

Ibid.

567

«Where Management Style Sets the Strategy», Business Week, 23 October 1978.

568

«Colgate vs. P&G», Forbes, 1 February 1966.

569

«More for Lesch?» Forbes, 1 March 1969.

570

Hugh D. Menzies, «The Changing of the Guard», Fortune, 24 September 1979.

571

John A. Byrne, «Becalmed», Forbes, 20 December 1982.

572

H. John Steinbreder, «The Man Brushing Up Colgate’s Image», Fortune, 11 May 1987.

573

Gretchen Morgenson, «Is Efficiency Enough?» Forbes, 18 March 1991.

574

Business Week, 2 July 1966, 46.

575

John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 76.

576

«The Individual Star Performer is in Trouble», Forbes, 15 May 1975.

577

John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 79.

578

Ibid., 75.

579

«Hojo’s Will Repaint Its Roofs», Business Week, 13 December 1982, 109.

580

John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 75.

581

«Howard Johnson Tries a Little Harder», Business Week, 29 September 1973, 82.

582

John Merwin, «The Sad Case of the Dwindling Orange Roofs», Forbes, 30 December 1985, 79.

583

S. M. Sullivan, «Money, Talent, and the Devil by the Tai», Management Review, January 1985, 21.

584

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge, (New York: New American Library, 1989), 117–120.

585

S. M. Sullivan, «Money, Talent, and the Devil by the Tail: J. Willard Marriott», Management Review, January 1985.

586

«The Marriott Story», Forbes, 1 February 1971, 22.

587

Ibid.

588

Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 117–120; документы компании.

589

В статье Forbes за февраль 1971 г. сообщалось о намерении Marriott тратить $ 1 млн в год на программу развития управленческих кадров. Прибыль 1970 г. до уплаты налогов составила менее $ 20 млн.

590

«The Marriott Story», Forbes, 1 February 1971, 23.

591

Success, October, 1989, 10.

592

«Ames Has a Plan», Discount Merchandiser, July 1991, 10.

593

Harvard Business School Case No. 9–384–024, 12.

594

Из речи 10.XI.42.

595

Robert L. Shook, Turnaround: The New Ford Motor Company (New York: Prentice-Hall, 1990), 131.

596

Ibid., 99–100.

597

Ibid., 90, 193.

598

Ibid., 207.

599

Ibid., 123.

600

Ibid., 136.

601

Ibid., глава 6.

602

Ibid., глава 7.

603

Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck, 25.IV.33, из архива Merck & Co.

604

Очевидная цель начала 1930-х. Из речи Дж. Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co.

605

Лаборатории, созданные в 1930-е. Цитата из беседы Джорджа Мерка в Медицинском колледже Вирджинии, 1.XII.50, из архива Merck & Co.

606

Values and Visions; A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 23.

607

Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960», 19, 27.

608

Множество свидетельств этого имеется во внутренних и сторонних публикациях. Хотя мы не можем указать точную дату, мы уверены, что этот метод начал применяться в 1960-е или раньше.

609

«Profiles: Scientists in Basic Biology and Chemistry, Merck Sharp & Dohme Research Laboratories», архив Merck & Co.

610

Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck, 25.IV.33, из архива Merck & Co.; Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991); Louis Galambos and Jeffrey L. Sturchio, «The Origins of an Innovative Organization: Merck & Co., Inc., 1891–1960».

611

Из приветственной речи Джорджа У. Мерка на открытии исследовательской лаборатории Merck 25.IV.33, из архива Merck & Co.

612

Цит. из: Vagelos, MIT Management, Fall 1988; почти то же самое он сказал во время визита в бизнес-школу Стэнфорда [Stanford Business School] в 1990.

613

Точная дата начала применения метода неизвестна. Скорее всего, значительно раньше начала 1970-х. Цит. по: The Miracle Company, Business Week, 19 October 1987.

614

«Merck Has Made Biotech Work», перепечатка статьи из Fortune за 1987.

615

Business Week, 19 October 1987, 87.

616

Очевидная цель начала 1930-х. Цитата из речи Джорджа Мерка 22.IV.35, из архива Merck & Co.

617

Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 29.

618

Forbes, 26 November 1979.

619

Wall Street Journal, 23 June 1989.

620

Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 90–91.

621

Values & Visions: А Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 51.

622

Ibid., 41.

623

Ibid., 51.

624

Ibid.

625

Nancy A. Nichols, «Scientific Management at Merck», Harvard Business Review, January 1994, 89.

626

David Bollier and Kirk O. Hansen, Merck & Co. (A-D), Business Enterprise Trust Case No. 90–013.

627

Ibid.

628

Values & Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1991), 168.

629

Точная дата начала применения метода неизвестна. В качестве сотрудников Стэнфорда нам самим приходилось писать такие рекомендации; ничего подобного этому в отрасли нам не встречалось.

630

Множество свидетельств этого во внутренних и внешних публикациях. Данные о текучести кадров взяты из: Merck World, июль 1989.

631

Из интервью авторам.

632

Из обращения Дэвида Паккарда к сотрудникам, «Watt’s Current», ноябрь 1961, из архива HP.

633

Письмо в IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP.

634

Из архива Hewlett-Packard.

635

Документ из архива HP; цит. Паккарда, 22.III.82.

636

Из обращения к сотрудникам в буклете HP за 1957.

637

Из речи Дэвида Паккарда 25.III.82. Подтверждается другими документами из архива HP.

638

Решение, принятое после увольнений по окончанию II мировой войны в 1945.

639

Политика, впервые сформулированная в ходе перевода подразделения осциллоскопов из Пало Альто в Колорадо Спрингс в 1964, из архива HP.

640

Практика, введенная в обиход во время рецессии начала 1970-х.

641

Из речи Дэвида Паккарда 25.III.82.

642

Из интервью авторов с Биллом Хьюлеттом, 1991.

643

Letter to IEEE Awards Board, 23.V.72, из архива HP.

644

Из речи Билла Хьюлетта, 1956, из архива HP.

645

Личный опыт авторов.

646

Из речи Дэвида Паккарда, 23.IX.1964, из архива HP; «Turning R&D Into Real Products», Fortune, 2 July 1990.

647

Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

648

Личный опыт авторов.

649

Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

650

Из речи Дэвида Паккарда, 23.IX.64, из архива HP.

651

Из архива HP.

652

Ibid.

653

Из речи Дэвида Паккарда 8.X.59, и его же высказывание 19.IX.63, из архива HP.

654

Прослеживается сквозь всю историю HP. Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

655

Высказывание Билла Хьюлетта 20.IV.77, из архива HP.

656

«Human Resources at Hewlett-Packard», Harvard Business School Case No. 482–125, 5.

657

Karl Schwarz, HP general manager, «HP Grenoble, a Case Study in Technology Transfer», May 1988, из архива HP.

658

Видеозаписи выступлений Билла Хьюлетта и Дэвида Паккарда, 1980–1981, из архива HP.

659

Из высказываний Дэвида Паккарда в связи с началом программы управленческого обучения 17.III.85, из архива HP.

660

Интервью авторов с Джоном Янгом, 1992.

661

Из речи Дэвида Паккарда, 1974, из архива HP.

662

Первые печатные версии появились около 1958. Высказывание Паккарда 25.III.82, из архива HP.

663

Цитата из интервью с Дэвидом Паккардом 20.VIII.81. Другие источники указывают, что программа была запущена в начале 1960-х, из архива HP.

664

Интервью авторов с Биллом Хьюлеттом, 1990.

665

Letter to IEEE Awards Board, 23 May 1972, из архива HP.

666

Charles Burress and Mark Simon, «David Packard Dies», San Francisco Chronicle, March 27, 1996, 1.

667

Из интервью авторам, New Brunswick, NJ, февраль 1995.

668

Akio Morita, Made in Japan (New York, NY: E. P. Dutton, 1986), 147–148.

669

Из интервью авторам.

670

William Manchester, The Last Lion (Boston, MA: Little Brown, 1988), 686.

671

Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 51–56.

672

Charles W. Cheape, Norton Company: a New England Enterprise (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985), 12.

673

Alden Hatch, American Express 1850–1950 (Garden City, NY: Country Life Press, 1950); «About American Express», корпоративное издание; Peter G. Grossman, American Express: The Unofficial History of the People Who Built the Great Empire (New York: Crown, 1987).

674

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 380.

675

E. E. Tauber, Boeing in Peace and War (Emunaclaw, WA: TABA, 1991), 19; Robert J. Serling, Legend and Legacy (New York: St. Martin’s Press, 1992), 2–6.

676

Rene Francillon, McDonell Douglas Aircraft Since 1920 (Annapolis, MD: Naval Institute Press, 1988), 1–12.

677

Harold van B. Cleveland and Thomas F. Huertas, Citibank 1812–1970 (Cambridge, MA: Harvard University Press, 1985); International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 253.

678

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 247.

679

Alfred Chandler, Giant Enterprise: Ford, General Motors, and the Automobile Industry (Cambridge, MA: M.I.T. Press, 1964); Arthur Kuhn, GM Passes Ford, 1918–38 (University Park, PA: Pennsylvania State University Press, 1986); Robert Lacey, Ford: The Men and the Machine (New York: Ballantine Books, 1986).

680

Alfred Sloan, My Years with General Motors (New York: Anchor Books, 1972); Alfred Chandler, Giant Enterprise: Ford, General Motors, and the Automobile Industry (Cambridge, MA: M.I.T. Press, 1964); Maryann Keller, Rude Awakening (New York: Morrow, 1986); Arthur Kuhn, GM Passes Ford, 1918–38 (University Park, PA: Pennsylvania State University Press, 1986); Arthur Pund, The Turning Wheel: The Story of General Motors Through 25 Years, 1908–1933 (Garden City, NY: Doubleday Doarn, 1934).

681

The General Electric Story (Schenectady, NY: Hall of History Foundation, 1981), vol. 1–2.

682

Henry G. Prout, A Life of George Westinghouse (New York: American Society of Mechanical Engineers, 1921), 1–150.

683

Материал любезно предоставлен архивом Hewlett-Packard Company.

684

«Research Packed with Ph.D.’s» Business Week, 22 декабря 1956, 58; Hoover’s Handbook, 1991, (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 528; John McDonald, «The Men Who Made T. I.», Fortune, ноябрь 1961, 118–119.

685

Thomas J. Watson, Jr., Father, Son & Company (New York: Bantam Books, 1990), 13–17; International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 147.

686

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 165.

687

Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 9–27.

688

Bristol-Myers Company — Special Report: The Next Century, изд. компании (1987), 3–5.

689

Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 123–137.

690

«Glorified Road Stands Pay», Business Week, 17 февраля 1940, «The Howard Johnson Restaurants», Fortune, сентябрь 1940.

691

Values and Visions: A Merck Century (Rahway, NJ: Merck, 1993), 13–15.

692

Samuel Mines, Pfizer: An Informal History (New York: Pfizer, 1978), 1–6.

693

Harry Mark Petrakis, The Founder’s Touch (New York: McGraw-Hill, 1965), 62–111.

694

International Directory of Corporate Histories (Chicago: St. James Press, 1988), 123.

695

John W. Nordstrom, The Immigrant in 1887 (Seattle: Dogwood Press, 1950), 44–50; «Nordstrom History», издание компании, 26 ноября 1990.

696

Francis C. Rooner, Jr., Creative Merchandising in an Era of Change (New York: Newcomen Society, 1970), 8–12; «Largest American Shoe Retailer», Barron’s, 8 апреля 1935; Hoover’s Handbook 1991 (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 372.

697

«Procter & Gamble Chronology», издание компании; Oscar Schisgal, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 1–14; Alfred Lief, It Floats: The Story of Procter & Gamble (New York: Rinehart, 1958), 14–32; плюс более сорока сторонних публикаций 1920-х.

698

«Colgate Palmolive Company: Memorable Dates», издание компании; «Colgate-Palmolive-Peet», Fortune, апрель 1936 г.; William Lee Sims II, 150 Years… and the Future! Colgate Palmolive (1806–1956) (New York: Newcomen Society, 1956), 9–10.

699

The Philip Morris History, издание компании (1988).

700

RJ Reynolds: Our 100th Anniversary, издание компании (1975).

701

Nick Lyons, The Sony Vision (New York: Crown, 1976), 1–35.

702

Japan Electronics Almanac’88 (Tokyo, Japan: DEMPA Publications, 1988), 282; годовые отчеты Kenwood.

703

Vance Trimble, Sam Walton (New York: Dutton, 1990), 45–72.

704

«Cornering the Market», Forbes, 23 мая 1983, 46. Также Hoover’s Handbook 1991 (Emeryville, CA: The Reference Press, 1990), 84.

705

Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 91–117.

706

Clive Hirschhorn, The Columbia Story (New York: Crown, 1989), 7–16.

Автор книги - Джим Коллинз

Джим Коллинз

Джеймс «Джим» Коллинз (англ. James C. «Jim» Collins, III, р. 1958) — американский бизнес-консультант, писатель, исследователь. Является автором известных книг «Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются», «От хорошего к великому: почему некоторые компании совершают прорыв, а другие нет», «Построенные навечно» и «Великие по собственному выбору». Публикуется в Harvard Business Review, Business Week, Fortuneи других журналах.
Коллинз начал преподавательскую и ...

Автор книги - Джерри И. Поррас

Джерри И. Поррас

Джерри Поррас — профессор бизнес-школы Стэнфордского университета, специалист в области организационного поведения и изменений. Автор труда Stream Analysis и один из создателей программного обеспечения для диагностики организационных изменений. Руководит программой Стэнфордского университета в области организационных изменений для руководителей компаний. Работал в General Electric и Lockheed.

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация