Примечания книги Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. Автор книги Филип Котлер

1

См. Хайем, Александр. Маркетинг для чайников. М.: Диалектика, 2007. – Прим. ред.

2

Wunderman, Lester. Being Direct: Making Advertising Pay. New York: Random House, 1996.

3

Drucker, Peter F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York: Harper & Row, 1973. Pр. 64–65.

4

Brand management myopia – термин построен по аналогии с marketing myopia (название знаменитой статьи Теодора Левитта, которое было переведено на русский язык как «маркетинговая близорукость»). – Прим. ред.

5

Schultz, Heidi F., Schultz, Don E. Why the Sock Puppet Got Sacked. // Marketing Management, 2001, July-August. Pр. 35–39.

6

В редакции 2007 г. этот список насчитывал уже более 20 тенденций. – Прим. ред.

7

Kanter, Rosabeth Moss. When Giants Learn to Dance. New York: Simon & Schuster, 1989.

8

Theodore Levitt. Marketing Success through Differentiation of Anything. // Harvard Business Review, January-February 1980. Pр. 83–91.

9

Trout, Jack, with Stew Rivkin. Differentiate or Die: Survival in Our Era. New York: John Wiley & Sons, 2000. (Русский перевод: Траут, Джек. Дифференцируйся или умирай! СПб.: Питер, 2003.)

10

Carpenter, Gregory S., Glazer, Rashi, Nakamoto, Kent. Meaningful Brands from Meaningless Differentiation: The Dependence on Irrelevant Attributes. // Journal of Marketing Research, August 1994. Pр. 339–350.

11

Название известной книги Джима Коллинза и Джерри Порраса. – Прим. ред.

12

D'Aveni, Richard, Gunther, Robert. Hypercompetitive Rivalries: Competing in Highly Dynamic Environments. New York: Free Press, 1995.

13

Слово juggernaut – первоначально название статуи Кришны и колесницы с этой статуей, вывозимой в священной процессии, – стало в английском языке нарицательным обозначением мощной неодолимой силы. – Прим. пер.

14

См. Deschamps, Jean-Philippe, Nayak, P. Ranganath. Product Juggernauts: How Companies Mobilize to Generate a Stream of Market Winners. Boston: Harvard Business School Press, 1995.

15

Hamel, Gary. Leading the Revolution. Boston: Harvard Business School Press, 2000. (Русский перевод: Хэмел, Гэри. Во главе революции: как добиться успеха в турбулентные времена, превратив инновации в образ жизни. СПб.: BestBusinessBooks, 2007.)

16

Morita, Akio. Made in Japan: Akio Morita and Sony. New York: Dutton, 1986. (Русские издания: Морита, Акио. Сделано в Японии. История фирмы Sony. М.: Прогресс, 1990, 1993; М.: Знание, 1991; М.: Альпина бизнес букс, 2006, 2008.)

17

В русскоязычных публикациях в последнее время встречается также термин «маркетинг-микс» (транслитерация английского marketing mix). – Прим. ред.

18

Lauterborn, Robert. New Marketing Litany: 4P's Passe; C-Words Take Over. // Advertising Age, October 1, 1990. P. 26.

19

Компания E. piphany к настоящему времени прекратила самостоятельное существование; развитием, распространением и поддержкой системы Epiphany CRM занимается компания Infor. – Прим. ред.

20

См. Kotler, Philip. Marketing. Management. 11th edition. Upper Saddle River (N. J.): Prentice Hall, 2003. Pр. 685ff. (Русский перевод: Котлер, Филип, Келлер, Кевин Лейн. Маркетинг. Менеджмент. М. – СПб.: Российская ассоциация маркетинга, 2006.

21

Peters, Thomas J., Waterman, Robert H. Jr. In Search of Excellence: Lessons from America's Best-Run Companies. New York: Harper & Row, 1982. (Русский перевод: Питерс, Томас Дж., Уотерман-мл., Роберт Х. В поисках совершенства: уроки самых успешных компаний Америки. М: Вильямс, 2008.)

22

Collins, James C., Porras, Jerry I. Built to Last: Successful Habits of Visionary Companies. New York: HarperCollins, 1994; Collins Business Essentials, 1997, 2002. (Русский перевод: Коллинз, Джим C., Поррас, Джерри И. Построенные навечно: успех компаний, обладающих видением. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.)

23

Treacy, Michael, Wiersema, Fred. The Discipline of Market Leaders. Cambridge (Mass.): Perseus Books, 1995. (Русский перевод: Трейси, Майкл, Вирсема, Фред. Маркетинг ведущих компаний: выбери потребителя, определи фокус, доминируй на рынке. М.: Вильямс, 2007.)

24

Geus, Arie De. The Living Company. Boston: Harvard Business School Press, 1997. (Русский перевод: Гиус, Ари де. Живая компания: рост, научение и долгожительство в деловой среде. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.)

25

Collins, Jim. Good to Great: Why Some Companies Make the Leap… and Others Don't (New York: HarperBusiness, 2001. (Русский перевод: Коллинз, Джим С. От хорошего к великому: почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005.)

26

Porter, Michael E. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors. New York: Free press, 1980. (Русский перевод: Портер, Майкл. Конкурентная стратегия: методика анализа отраслей и конкурентов. М.: Альпина бизнес букс, 2007.) Porter, Michael E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: Free Press, 1985. (Русский перевод: Портер, Майкл. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина бизнес букс, 2008.)

27

Levitt, Theodore. The Marketing Mode: Pathways to Corporate Growth. New York: McGraw-Hill, 1969.

28

Pine, B. Joseph II, Gilmore, James H. The Experience Economy: Work Is Theatre and Every Business a Stage. Boston: Harvard Business School Press, 1999. (Русский перевод: Пайн, Б. Джозеф II, Гилмор, Джеймс Х. Экономика впечатлений: работа – это театр, а каждый бизнес – сцена. М.: Вильямс, 2005.)

29

Peppers, Don, Rogers, Martha. The One to One Future: Building Relationships One Customer at a Time. New York: Currency / Doubleday, 1993.

30

Godin, Seth. Permission Marketing: Turning Strangers into friends, and friends into Customers. New York: Simon & Schuster, 1999. (Русский перевод: Годин, Сет. Доверительный маркетинг: как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. – М.: Альпина бизнес букс, 2004.)

31

Данные из отчета PIMS, опубликованного в бюллетене CampaignLive (Haymarket Publishing, Великобритания) 3 мая 1999 г.

32

Underhill, Paco. Why We Buy: The Science of Shopping. New York: Simon & Schuster, 1999. (Русский перевод: Андерхилл, Пако. Почему мы покупаем, или как заставить покупать. Минск: Попурри, 2003.)

33

Dichter, Ernest. Handbook of Consumer Motivations: The Psychology of the World of Objects. New York: McGraw-Hill. 1964.

34

См. Keller, Kevin Lane. Strategic Brand Management. Upper Saddle River (N. J.): Prentice Hall, 1998. Pр. 317–318. (Русский перевод: Келлер, Кевин Лейн. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом. М.: Вильямс, 2005.)

35

Davenport, Thomas H., Beck, John C. The Attention Economy: Understanding the New Currency of Business. Boston: Harvard Business School Press, 2001.

36

В России компания выступает под маркой АББ, каталог продукции на ее русскоязычном сайте упорядочен от «А» до «Я» и т. д. – Прим. ред.

37

Carlzon, Jan. Moments of Truth. Cambridge, Mass.: Ballinger Pub. Co., 1987.

38

Al Ries and Jack Trout, Positioning: The Battle for Your Mind (New York: Warner Books, 1982). (Русский перевод: Райс, Эл, Траут, Джек. Позиционирование: Битва за узнаваемость. СПб.: Питер, 2001.)

39

Treacy, Michael, Wiersema, Fred. The Discipline of Market Leaders. Cambridge (Mass.): Perseus Books, 1995. (Русский перевод: Трейси, Майкл, Вирсема, Фред. Маркетинг ведущих компаний: выбери потребителя, определи фокус, доминируй на рынке. М.: Вильямс, 2007.)

40

Crawford, Fred, Mathews, Ryan. The Myth of Excellence: Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything. New York: Crown Business, 2001. (Русский перевод: Мэтьюс, Райан, Кроуфорд, Фред. Миф о совершенстве: почему великие компании не пытаются достичь совершенства во всем. М.: Росмэн-бизнес, 2005.)

41

Drucker, Peter F. Management: Tasks, Responsibilities, Practices. New York: Harper & Row, 1973.

42

Roddick, Anita. Body and Soul: Profits with Principles, the Amazing Success Story of Anita Roddick and the Body Shop. New York: Crown, 1991. (Русский перевод: Роддик, Анита. Тело и душа. М.: Рудомино, 1992.)

43

Carpenter, Gregory S., Nakamoto, Kent. Consumer Preference Formation and Pioneering Advantage. // Journal of Marketing Research, August 1989. Pр. 285–298.

44

Charan, Ram, Tichy, Noel M. Every Business Is a Growth Business: How Your Company Can Prosper Year after Year. New York: Times Business / Random House, 1998.

45

Sewell, Carl, Brown, Paul B. Customers for Life: How to Turn That One-Time Buyer into a Lifetime Customer. New York: Doubleday, 1990. (Русский перевод: Сьюэлл, Карл. Браун, Пол. Клиенты на всю жизнь. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005.)

46

См. Jensen, Rolf. The Dream Society: How the Coming Shift from Information to Imagination Will Transform Your Business. New York: McGraw-Hill, 1999. (Русский перевод: Йенсен, Ролф. Общество мечты: как грядущий сдвиг от информации к воображению преобразит бизнес. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2004.)

47

Ogilvy, David. Confession of an Advertising Man. New York: Athenneum, 1988. (Русский перевод: Огилви, Дэвид. Откровения рекламного агента. М.: Сирин, 2001; М.: Эксмо, 2007.)

48

Ogilvy, David. Confession of an Advertising Man. New York: Athenneum, 1988. (Русский перевод: Огилви, Дэвид. Откровения рекламного агента. М.: Сирин, 2001; М.: Эксмо, 2007.)

49

Rapp, Stan, Collins, Thomas L. Beyond MaxiMarketing: The New Power of Caring and Daring. New York: McGraw-Hill, 1994. (Русский перевод: Рэпп, Стэн, Коллинз, Томас Л. Новый максимаркетинг. Челябинск: Урал, 1997.

50

Zyman, Sergio. The End of Advertising As We Know It. New York: John Wiley & Sons, 2003.

51

McKenna, Regis. Total Access: Giving Customers What They Want in an Anytime, Anywhere World. Boston: Harvard Business School Press, 2002.

52

Trade Promotion: Much Ado about Nothing. // Promo, October 1991. P. 37.

53

Ries, Al, Ries, Laura. The Fall of Advertising and the Rise of PR. New York: HarperBusiness, 2002.

54

Rosenbluth, Hal. The Customer Comes Second: and Other Secrets of Exceptional Service. New York: Morrow, 1992.

55

Kotter, John P., Heskett, James L. Corporate Culture and Performance. New York: Free Press, 1992.

56

В настоящее время этот стадион носит официальное название Minute Maid Park. – Прим. ред.

57

Pringle, Hanish, Thompson, Marjorie. Brand Spirit: How Cause-Related Marketing Builds Brands. New York: John Wiley & Sons, 1999. (Русский перевод: Прингл, Хэмиш, Томпсон, Марджори. Энергия торговой марки. СПб. и др.: Питер, 2001.) Earle, Richard. The Art of Cause Marketing. Lincolnwood (Ill): NTC, 2000.

58

В 1994 г. против Симпсона было возбуждено уголовное дело по обвинению в убийстве, и, хотя в конце концов он был оправдан, использование его ауры стало невозможным. – Прим. ред.

59

См. обсуждение этих вопросов в кн. Zyman, Sergio. The End of Advertising As We Know It. New York: John Wiley & Sons, 2003.

60

Slywotzky, Adrian J., Wise, Richard. The Growth Crisis – and How to Escape It. // Harvard Business Review, July 2002. Pр. 73–83.

61

См. Porter, Michael E. What Is Strategy? // Harvard Business Review, November-December l996. Pр. 61–78.

62

Перевод Н.И. Конрада.

63

См. Reichheld, Frederick. The Loyalty Effect: The Hidden Force Behind Growth, Profits, and Lasting Value. Boston: Harvard Business School Press, 1996.

64

См. Forsyth, Richard. Six Major Impediments to Change and How to Overcome Them in CRM. // CRM-Forum, June 11, 2001.

65

Newell, Frederick. Why CRM Doesn't Work: The Coming Empowerment Revolution in Customer Relationship Management. New York: Bloomberg Press, 2003. (Русский перевод: Ньюэлл, Фредерик. Почему не работают системы CRM (CMR). М.: Добрая книга, 2004.)

66

Simon, Hermann. Die heimlichen Gewinner. München, 1996. (Русский перевод: Саймон, Герман. Скрытые чемпионы: уроки 500 лучших в мире неизвестных компаний. М.: Дело, 2005.)

67

В подлиннике игра слов: английские mass (массовый) и mass (месса) – точные омонимы. – Прим. ред.

68

Американцы уверены в русском происхождении этого афоризма. – Прим. ред.

69

Howard R. Bowen, Social Responsibilities of the Businessman. New York: Harper & Row, 1953. Р. 215.