Онлайн книга
Примечания книги
1
Игорь Манн. Без бюджета. 73 эффективных приема маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. Здесь и далее примечания даны редактором.
2
Игорь Манн, Дмитрий Турусин. Точки контакта. Простые идеи для улучшения вашего маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012.
3
Клаус Кобьелл. Искренний сервис / Пер. Е. Калининой. – М.: Альпина Паблишер, 2009.
4
Карл Сьюэлл, Пол Браун. Клиенты на всю жизнь. [Серия «Золотая библиотека МИФ»] / Пер. М. Иванова, М. Фербера. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
5
Майкл Делл, Кэтрин Фредман. От Dell без посредников. Стратегии, которые совершили революцию в компьютерной индустрии / Пер. Е. Китаевой. – М.: Альпина Паблишер, 2004. С. 158–159.
6
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях / Пер. А. Логвинской. – М.: Олимп-Бизнес, 2013.
7
Игорь Манн, Анна Турусина. Возвращенцы. Маркетинг возвращения. Как вернуть потерянных клиентов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
8
Фредерик Райхельд, Роб Марки. Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь / Пер. И. Борымовой. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
9
Джанелл Барлоу, Клаус Мёллер. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии / Пер. А. Логвинской. – М.: Олимп-Бизнес, 2011.
Автор книги - Игорь Манн
Игорь Борисович Манн
Маркетер.
Игорь Манн кандидат экономических наук.
В 1989 году окончил Московский институт управления.
В том же году начал работать в Институте управления на кафедре «Внешнеэкономическая деятельность и зарубежный опыт управления». Игорь Манн много преподавал, путешествуя по стране, консультировал, работал в рекламном агентстве — сначала рекламным агентом, потом копирайтером.
В 1993 году стал менеджером по маркетинговым коммуникациям в московском офисе швейцарской компании Ciba-Geigy, отделение «Защита ...