Онлайн книга
Примечания книги
1
Дули Р. Нейромаркетинг. Как влиять на подсознание потребителя. – Мн.: Попурри, 2017.
2
E-consultancy (2015). ‘Conversion Rate Optimization Report 2015’ https://econsultancy.com/reports/conversion-rate-optimization-report/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
3
Gauch, Hugh G. (2012). Scientific Method in Brief, Cambridge University Press.
4
Spool, J. (2009). The $300 Million Button. Доступно по адресу https://articles.uie.com/three_hund_million_button.
5
Econsultancy (2014). The Past, Present and Future of 1Website Optimization.
6
Lewis, D. (2013). The Brain Sell: When science meets shopping, Nicholas Brealey Publishing, London.
7
Андерхилл П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать. – Мн.: Попурри, 2014.
8
Ratneshwar, S., David Mick and Cynthia Huffman (2000). The Why of Consumption: Contemporary perspectives on consumer motives, goals and desires, Routledge, New York.
9
Канеман Д. Думай медленно… решай быстро. – М.: АСТ, Neoclassic, 2017.
10
Lewis, D. (2013). The Brain Sell: When science meets shopping, Nicholas Brealey Publishing, London.
11
Dooley, Roger (2012). Brainflence: 100 ways to persuade and convince consumers with neuromarketing, John Wiley & Sons Inc, Hoboken.
12
Чалдини Р. Психология влияния. Как научиться убеждать и добиваться успеха. – М.: Эксмо, 2017.
13
Lewis, D. (2013). The Brain Sell: When science meets shopping, Nicholas Brealey Publishing, London.
14
Blackwell, R. D., Miniard, P. W. and Engel, J. F. (2005). Consumer Behavior, 10th edn, South-Western College Pub, Mason, OH.
15
Baymard Institute (2016). 33 cart abandonment rate statistics. Доступно по адресу http://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
16
Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model. Information Systems Research, 11(4), pp. 342–365.
17
Reinhardt, A. (1998). Steve Jobs: There’s sanity returning, Business Week, 25 May 1998, http://www.bloomberg.com/news/articles/1998-05-25/steve-jobstheres-sanity-returning (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
18
Fried, J. (2007). Ask 37signals: Personas? 6 November 2007, https://signalvnoize.com/posts/690-ask-37signals-personas (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
19
Long, F. (2009). Real or Imaginary: The effectiveness of using personas in product design, Irish Ergonomics Review, Proceedings of the IES Conference 2009, Dublin, http://www.frontend.com/the-effectiveness-of-using-personas-inproduct-design.html (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
20
Cooper, A. (2004). The Inmates are Running the Asylum, Sam’s Publishing.
21
Bettencourt, L. and Ulwick, A. (2008). The customer-centered innovation map, https://hbr.org/2008/05/the-customer-centered-innovation-map/ar/1 (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
22
Econsultancy (2015). Conversion Rate Optimization Report 2015 https://econsultancy.com/reports/conversion-rate-optimization-report/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
23
Kaushik, A. (2010). Web Analytics 2.0, Wiley, Indianapolis.
24
Nielsen, J. (2014). Turn User Goals into Task Scenarios for Usability Testing, https://www.nngroup.com/articles/task-scenarios-usability-testing/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
25
Nielsen, J. & Landauer, T. (1993) ‘A mathematical model of the fiding of usability problems,’ Proceedings of ACM INTERCHI’93 Conference (Amsterdam, The Netherlands, 24–29 April 1993), pp. 206–213.
26
Portigal, Steve (2013). Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights, Rosenfeld Media.
27
Cистема заказа товара через сайт компании с последующим его получением в одном из офлайновых магазинов. – Прим. пер.
28
Reichheld, Frederick (2003). The One Number You Need to Grow, Harvard Business Review, доступно по адресу https://hbr.org/2003/12/the-one-number-youneed-to-grow (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
29
Laja, P. (2013). Stop copying your competitors: They don’t know what they’re doing either, доступно по адресу http://conversionxl.com/stop-copyingyour-competitors-they-dont-know-what-theyre-doing-either/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
30
John A. Parnell (2006). Generic strategies after two decades: a reconceptualization of competitive strategy, Management Decision, 44 (8), pp. 1139–1154; Lusch, R., Vargo, S. & Tanniru, M. (2010). ‘Service, value networks and learning’, Journal of the Academy of Marketing Science, 38, pp. 19–31.
31
Jacobson, A. (2008). Powerful Value Propositions, доступно по адресу http://www.marketingexperiments.com/improving-website-conversion/powerful-valuepropositions.html (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
32
Goward, C. (2013). Use these 3 points to create an awesome value proposition, доступно по адресу http://www.widerfunnel.com/conversion-rate-optimization/howto-create-an-awesome-value-proposition (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
33
Lanning, Michael J. (2015). MJL MECLs Intrv Total [online video], доступно по адресу https://www.youtube.com/watch?v=-Bzqlxnh9uw&feature=youtu.be (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
34
Lanning, M. (2000). Delivering profitable value: A revolutionary framework to accelerate growth, generate wealth and rediscover the heart of business, p. 61, Perseus Books, New York.
35
Allen, J., Reichheld, F., Hamilton, B. and Markey, R. (2005). Closing the delivery gap, доступно по адресу http://www.bain.com/bainweb/pdfs/cms/hotTopics/closingdeliverygap.pdf (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
36
Helmut, M. and Lanning, M. (2016). Communicating the value proposition: how to turn a brilliant product idea into a marketing success, доступно по адресу http://www.dpvgroup.com/articleswhite-papersbook/articles-white-papers/communicating-the-value-proposition/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
37
Anderson, J. and Narus, J. (1998). Business marketing: Understand what customers value, Harvard Business Review, 76 (6), pp. 53–65.
38
Formstack (2015). The 2015 Form Conversion Report, доступно по адресу https://www.formstack.com/infographics/form-conversion-report-2015 (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
39
Процент переходов по рекламной ссылке, после которых страница сразу закрывается без дальнейших переходов. Более детальное описание показателя приводится в следующих главах. – Прим. пер.
40
Hillstrom, K. (2013). Hillstrom’s Merchandise Forensics: A Case Study In Understanding Why Merchandising Issues Impact Marketing Productivity And Business Health, CreateSpace Independent Publishing Platform, USA.
41
Hillstrom, K. (2013). Hillstrom’s Merchandise Forensics: A Case Study In Understanding Why Merchandising Issues Impact Marketing Productivity And Business Health, CreateSpace Independent Publishing Platform, USA.
42
Hillstrom, K. (2013). Hillstrom’s Merchandise Forensics: A Case Study In Understanding Why Merchandising Issues Impact Marketing Productivity And Business Health, CreateSpace Independent Publishing Platform, USA.
43
Eisenberg, B. and Eisenberg, J. (2005). Call to Action, Wizard Academy Press, Austin, Texas.
44
Ogilvy, D. (1985). Ogilvy on Advertising, Vintage, New York.
45
The Economist (1955). Parkinson’s law. Доступно на сайте http://www.economist.com/node/14116121 (по состоянию на 1 июля 2016 г.). – Прим. пер.
46
BBC (2016). Bill Gates, Desert Island Discs, BBC Radio 4, доступно по адресу http://www.bbc.co.uk/programmes/b06z1zdt (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
47
Kogan, U., O’Malley, D., Warner, A. (2016). Game-changing CRO in four quarters [Webinar], доступно по адресу https://www.whichtestwon.com/wp-content/uploads/2016/03/HP-WTW-Game-Changing-CRO.pdf (по состоянию на 11 февраля 2016 г.).
48
Rusonis, S. (2015). A method for Prioritizing A/B test ideas that won’t hurt feelings. Доступно по адресу: https://blog.optimizely.com/2015/05/05/how-toprioritize-ab-testing-ideas/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
49
Rusonis, S. (2015). A method for Prioritizing A/B test ideas that won’t hurt feelings. Доступно по адресу https://blog.optimizely.com/2015/05/05/how-toprioritize-ab-testing-ideas/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
50
Sullivan, C. (2015). Myths, Lies and Illusions of AB and Split Testing, LinkedIn Slideshare, slide 36: http://www.slideshare.net/sullivac/myths-lies-and-illusionsof-ab-and-split-testing [по состоянию на 1 июля 2016 г.].
51
Farris, P., Bendle, N., Pfeifer, P., Reibstein, D. (2010). Marketing Metrics: The definitive guide to measuring performance, Pearson, New Jersey.
52
Experiment Engine, eCommerce A/B Test Data & Improved Process: When you win, you win big (Part 2), доступно по адресу https://www.experimentengine.com/blog/2015/10/13/ecommerce-test-data-process-part2/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
53
Experiment Engine, eCommerce A/B Test Data & Improved Process: when you win, you win big (Part 2), доступно по адресу https://www.experimentengine.com/blog/2015/10/13/ecommerce-test-data-process-part2/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
54
Обсуждение на конференции Which Test Won, Берлин, октябрь 2015 г.
55
Lee, D. (2015). AB Testing: Test big to find your strategic optimal, доступно по адресу: https://www.linkedin.com/pulse/ab-testing-test-big-fid-your-strategic-optimaldaniel-analytics- (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
56
Goodson, M. (2014). Most Winning A/B Test Results are Illusory, Qubit, доступно по адресу http://www.qubit.com/sites/default/ fies/pdf/mostwinningabtestresultsareillusory_0.pdf (по состоянию на 12 июля 2016 г.).
57
Optimizely (2016). A/B Test Sample Size Calculator, доступно по адресу https://www.optimizely.com/resources/sample-size-calculator/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
58
Grace-Martin, K., The Effect Size: The most difficult step in calculating sample size estimates, доступно по адресу http://www.theanalysisfactor.com/sample-sizemost-diffiсult-step (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
59
Optimizely (2016). A/B Test Sample Size Calculator, доступно по адресу https://www.optimizely.com/resources/sample-size-calculator/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
60
Econsultancy (2016). Website Personalisation Buyers Guide, доступно по адресу https://econsultancy.com/reports/website-personalisation-buyers-guide/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
61
Mangalindan, J. (2012). Amazon’s Recommendation Secret, доступно по адресу http://fortune.com/2012/07/30/amazons-recommendation-secret (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
62
Econsultancy (2016). Website Personalisation Buyers Guide, доступно по адресу https://econsultancy.com/reports/website-personalisation-buyers-guide/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
63
Marketo (2016). The 3 W’s of Personalization, доступно по адресу https://www.marketo.com/slides-and-templates/the-3-ws-of-personalization/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
64
Econsultancy (2015). Conversion Rate Optimisation Report 2015, доступно по адресу https://econsultancy.com/reports/conversion-rate-Optimisation-report/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
65
Lewin, K. (1964). Field Theory in Social Science: Selected theoretical papers, Harper and Row, Washington DC.
66
Pfeffer, J. and Sutton, R. (2000). The Knowing-Doing Gap: How smart companies turn knowledge into action, Harvard Business Press, Boston.
67
Croll, A. and Yoskovitz (2012). Lean Analytics, O’Reilly, Sebastopol, California.
68
Anderson, C. (2015). Creating a Data-Driven Organization, O’Reilly, Sebastopol, California.
69
HIPPO (highest paid person’s opinion) – «мнение самого высокооплачиваемого человека в офисе». – Прим. пер.
70
Marcus, A. and Gould, E. W. (2000). Crosscurrents: Cultural dimensions and global web user interface design, Interactions, 7(4), July/August 2000, pp. 32–46.
71
Bishop, C. (2012). Seven tips for global e-commerce, доступно по адресу https://econsultancy.com/blog/9387-7-tips-for-global-ecommerce (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
72
Также называется «опыт взаимодействия». Термин описывает, какой опыт/впечатление получает пользователь от работы с вашим интерфейсом. – Прим. пер.
73
Acclaro (2011). Localization gone bad: Marketing missteps, доступно по адресу http://www.acclaro.com/blog/localization-gone-bad-marketing-missteps/ (по состоянию на 1 июля 2016 г.).
74
1 Wood, Z. (2014). Shareholders attack Marks & Spencer as website revamp loses customers, доступно по адресу http://www.theguardian.com/business/2014/jul/08/marks-and-spencer-shareholders-attack-website-online-sales-fall (по состоянию на 1 июля 2016 г.).