Примечания книги Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы. Автор книги Дуглас Стоун, Брюс Паттон, Шейла Хин

Онлайн книга

Книга Неудобные разговоры. Как общаться на невыносимо трудные темы
Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.Она научит вас:– сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите;– смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию «и», а не «или»;– блокировать нападки и ухищрения собеседника;– искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец перестать откладывать неудобные разговоры на потом!

Примечания книги

1

Популярное в США ток-шоу Опры Уинфри. Выходило в эфир с 1986 по 2011 год, оказывало большое влияние на общественную жизнь Америки.

2

Fox News, CNBC – американские телеканалы; NPR – радиостанция США.

4

Али разрешил нам поделиться его историей. Мы немного сократили нашу переписку.

5

Австралазия – регион, включающий в себя Австралию, Тасманию, Новую Зеландию, Новую Гвинею и прилегающие острова в Тихом океане.

6

Апартеид – политика расовой сегрегации, проводившаяся в ЮАР с 1948 по 1994 год. Характеризуется жестоким ущемлением прав людей негроидной расы.

7

Нельсон Мандела – южноафриканский государственный и политический деятель, один из главных борцов с апартеидом, в 1993 году был удостоен Нобелевской премии мира.

8

Уинстон Черчилль – британский государственный и политический деятель, премьер-министр Великобритании в 1940-1945 и 1951–1955 годах.

9

Мартин Лютер Кинг – младший – американский баптистский проповедник, общественный деятель и активист, боролся за гражданские права афроамериканцев в США с 1954 года до своей смерти в 1968 году.

10

Одри Лорд – американская писательница и поэтесса, феминистка, активистка борьбы за гражданские права.

11

Геноцид в Руанде произошел 6 апреля – 18 июля 1994 года. По приказу правительства хуту (народность, проживающая в Центральной Африке) были убиты, по разным оценкам, от 500 000 до 1000 000 тутси (народность, проживающая в Центральной Африке) – до 20 % от всего населения страны.

12

Отец Доминик Хольц в беседе с Селестой Мюллер, Эриком Вагнером, Скоттом Стейнкерчнером, Домиником Макманусом, Энн Гарридо и Шейлой Хин от 27 февраля 2009 года, в связи с Проектом симпозиума истины в Аквинском Институте, Сент-Луис, штат Миссури.

13

Это один из важнейших уроков «Проекта публичных бесед», который способствует поддержанию уважительного диалога между сильными сторонниками противоположных взглядов по таким вопросам, как аборты и однополые браки. Снова и снова участники этих познавательных разговоров с удивлением обнаруживают, насколько их глубинные ценности совпадают с ценностями их давних «оппонентов». Зачастую они обнаруживают, что их расхожие выводы зависят от тончайших различий в весе, который они придают одним и тем же общим проблемам. И им всегда удается увидеть человеческое лицо своего соперника. В поисках дополнительной информации обратитесь к веб-сайту проекта Public Conversations по адресу: www.publicconver-sations.org.

14

Мы склонны думать, что люди либо психически больны, либо нет, что у них либо «что-то с головой», либо все в порядке. Но дело не в «или-или». В своей книге «Теневые синдромы» Джон Ратей и Кэтрин Джонсон утверждают, что люди, которым не был поставлен клинический диагноз о наличии психического заболевания или расстройства личности, все же могут страдать от физиологически индуцированных патологических состояний – «теневых» форм хорошо известных нам расстройств: обсессивно-компульсивного расстройства, депрессии, тревоги, зависимости, ярости и пр. Такие патологии встречаются не так редко, как мы предполагаем.

15

В номере The New Yorker от 13 октября 2003 года есть статья Тэда Френда о людях, которые прыгают с моста «Золотые Ворота», намереваясь совершить самоубийство. В статье упоминается Кевин Бриггс, мотоциклист-патрульный, который «обладает талантом вовремя замечать “прыгунов” и отговаривать их уже на самом краю. Он уговорил более двух сотен потенциальных самоубийц не прощаться с жизнью…» Бриггс не говорил в лоб о том, стоит ли им прыгать или нет. Вместо этого он использовал прием Большого Рефрейминга: «Какие у вас планы на завтра?» Если их нет, он говорил: «Ну что ж, давайте какие-нибудь придумаем». (Эта история впервые привлекла наше внимание в песне Gatekeeper Мэг Хатчинсон.)

16

Если Лучера не чувствует подобных сигналов со стороны окружающих, то, возможно, что она как минимум страдает расстройством аутического спектра наподобие синдрома Аспергера. Поскольку в целом она показывает довольно высокие результаты в работе, вполне вероятно, что с помощью той же работы она могла бы повысить свою осведомленность о таких симптомах у себя и у других.

17

Роберт И. Саттон, «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» (Манн, Иванов и Фербер, 2015).

18

Эти различия, или так называемые «категории», придумал Марк Гордон – старший советник Гарвардской школы переговоров и директор компании Vantage Partners.

19

Однако мы утверждаем, что в некоторых контекстах слезы – это не просто нормально, а даже хорошо. Например, нередко футболисты плачут, когда объявляют о своем уходе из спорта. Такая реакция видится людям очень настоящей и человеческой. Точно так же и на рабочем месте печаль и другие поглощающие человека эмоции, связанные с личной или профессиональной жизнью, могут привести к тому, что двое людей объединятся благодаря своим слезам или окажут друг другу важную поддержку. Однако контекст имеет значение. Не так уместно, например, плакать из-за того, что адвокат по другую сторону стола «ведет себя подло».

20

Решение о старте закончилось катастрофой – взрывом шаттла через 73 секунды после запуска. Этот отрывок взят из онлайн-статьи Роджера М. Божоли, инженера компании Morton Thiokol и ключевого участника процесса принятия решения (http://www.onlineethics.org/ Topics/ProfPractice/PPEssays/thiokolshuttle/shuttle_telecon.aspx).

21

См., например, Джерома Кагана, который утверждает, что сила «реакции вздрагивания» у детей является важнейшим фактором, позволяющим предсказать, вырастет ли человек отважным или замкнутым, общительным или застенчивым. The Long Shadow of Temperament, авторства Джерома Кагана и Нэнси Шидман (Belknap Press, 2004).

22

См., например, Inside the Family, авторства Дэвида Кантора и Уильяма Лера (Meredith Winter Press, 2003).

Вход
Поиск по сайту
Ищем:
Календарь
Навигация