Онлайн книга
Примечания книги
1
Carlos, J.F. Cândido & Sérgio P. Santos. “Strategy implementation: What is the failure rate?” Journal of Management & Organization 21 (2). February 2015, pp. 237–262. https://www.researchgate.net/publication/264004530_Strategy_implementation_What_is_the_failure_rate.
2
Ян Ротманс – преподаватель дисциплины «Теория перехода к устойчивому развитию» в Университете им. Эразма Роттердамского, обладающий большим авторитетом в области преобразований и устойчивого развития.
3
Jacques Pijl, Het nieuwe normaal: De 27 spelregels om te over/even in de nieuwe economie. Haystack, 2014.
4
Adam Hayes. “20 Industries Threatened by Tech Disruption,” Investopedia. February 6, 2015. http://www.investopedia.com/articles/investing/020615/20-industriesthreatened-tech-disruption.asp.
5
Triple Helix Research Group (Stanford University), “The Triple Helix Concept”. http://riplehelix.stanford.edu/3helix_concept.
6
Maurits Kreijveld, De kracht van platformen: Nieuwe strategieen voor innoveren in een digitaliserende were/d. Vakmedianet. 2014.
7
Sander Duivestein, Aniel Kalicharan & Roland Wessel, исследование корпоративной долговечности для VINTI Sogeti, представленное на симпозиуме Design to Disrupt. June 17, 2014. https://www.sogeti.ni/updates/nieuws/vint-onderzoek-voorspelt-beursnoteringen-van-5-jaar-vanaf-2033.
8
Richard N. Foster & Sarah Kaplan, Creative Destruction: Why Companies That Are Built to Last Underperform the Market-And How to Successfully Transform Them. Crown, 2001.
9
Driek Desmet, Ewan Duncan, Jay Scanlan & Marc Singe, “Six building blocks for creating a high-performing digital enterprise,” McKinsey & Company, September 2015. http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/six-building-blocks-for-creating-a-high-performing-digital-enterprise.
10
Marla Capozzi, Vanessa Chan, Marc de Jong & Erik A. Roth, “Meeting the innovation imperative: How large defenders can go on the attack,” McKinsey & Company, July 2014. http://www.mckinseyonmarketingandsales.com/meeting-the-innovation-imperative-how-large-defenders-can-go-on-the-attack.
11
James McQuivey. Digital disruption. Unleashing the Next Wave of Innovation. Amazon Publishing, 2013.
12
Кристенсен К. Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании / Пер. с англ. Т. Овсеневой. – М.: Альпина Паблишер, 2004.
13
James McQuivey. Digital disruption.
14
Marc Andreessen. “Why software is eating the world”. The Wall Street Journal, August 20, 2011.
15
Список составлен Валой Афшаром, главным цифровым евангелистом Salesforce.
16
Menno Lanting, Olietankers en speedboten: Wendbaar werken in de 27e eeuw. Business Contact, 2014.
17
Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity; широко используется в англоязычной литературе и практике. – Здесь и далее прим. пер.
18
Румельт Р. Хорошая стратегия, плохая стратегия: В чем отличие и почему это важно / Пер. с англ. О. Медведь. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014; Ривз М. и др. Стратегии тоже нужна стратегия / Пер. с англ под ред. А. Лазурского, Г. Милова. – М.: Эксмо, 2016; Paul Leinwand & Cesare Mainardi, Strategy that Works. Harvard Business Review Press, 2016.
19
Donald Sull, Rebecca Homkes & Charles Sull, “Why Strategy Execution Unravels-and What to Do About It,” Harvard Business Review, March 2015. https://hbr.org/2015/03/why-strategy-execution-unravelsand-what-to-do-about-it.
20
“Strategy setting and execution remains top board priority,” Consultancy.uk, March 23, 2016, www.consultancy.uk/news/3431/strategy-setting-and-execution-remainstop-board-priority; “Executie en verandering belangrijkste uitdagingen van strategieproces,” Consultancy.nl, June 27, 2016, https://www.consultancy.nl/nieuws/12613/executie-en-verandering-belangrijkste-uitdagingen-van-strategieproces.
21
Эта глава представляет собой переработанную статью, основанную на предварительных исследованиях, ранее опубликованную Turner Consultancy.
22
Steve Blank, “Why Tim Cook is Steve Ballmer and Why He Still Has His Job at Apple,” Weblog, October 24, 2016. https://steveblank.com/2016/10/24/why-tim-cook-is-steve-ballmer-and-why-he-still-has-his-job-at-apple/.
23
Талеб Н. Черный лебедь: Под знаком непредсказуемости / Пер. с англ. М. Костионовой и др. – М.: КоЛибри, 2020; Талеб Н. Антихрупкость: Как извлечь выгоду из хаоса / Пер. с англ. Н. Караева. – М.: КоЛибри, 2020.
24
Michael Moesgaard Andersen & Flemming Poulfelt, Beyond Strategy: The Impact of Next Generation Companies. Routledge, 2014.
25
Wilco Dekker & Jonathan Witteman, “Toen vierde hoogmoed nog hoogtij,” de Volkskrant, March 24, 2014.
26
Brad Power, “How GE Stays Young,” Harvard Business Review, May 13, 2014. http://blogs.hbr.org/2014/05/how-ge-stays-young.
27
Brad Power, “Make Your Organization Anti-Fragile,” Harvard Business Review, June 24, 2013. http://blogs.hbr.org/2013/06/make-your-organization-anti-fr.
28
Annet Aris, “Is strategie nog wei strategie?” Het Financieele Dagblad, March 3, 2016.
29
Pijl, Het nieuwe normaal.
30
Румельт Р. Хорошая стратегия, плохая стратегия: В чем отличие и почему это важно.
31
Pijl, Het nieuwe normaal, p. 64–67.
32
См. Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно: Успех компаний, обладающих видением / Пер. с англ. В. Мишучкова. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014; Hans van der Loo, Energy boost: Voor jezelf, je team en je organisatie. Presteren omdat je er zin in hebt. Van Duuren Management, 2013.
33
Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно.
34
Eelke Pol, Wendbaarheid: “Of hoe Darwin toch een beetje gelijk heft,” https://www.managementsite.nl/wendbaarheid-nieuw-organiseren.
35
Lee Dyer & Richard F. Shafer, “From human resource strategy to organizational effectiveness: Lessons from research on organizational agility,” Cornell University, CAHRS. Working Paper № 98–12, February 6, 1998. http://digitalcommons.irl.cornell.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=ll24&context=cahrswp.
36
Economist Intelligence Unit, “Organisational Agility: How Business Can Survive and Thrive in Turbulent Times,” March 2009. http://www.emc.com/collateral/leadership/organisational-agility-230309.pdf.
37
Келлер С., Прайс К. Больше, чем эффективность: Как самые успешные компании сохраняют лидерство на рынке / Пер. с англ. и ред. ЗАО «Компания ЭГО Транслейтинг». – М.: Альпина Паблишер, 2014.
38
См. http://seca.nu/.
39
Jay W. Lorsch & Emily McTague,”Culture is not the Culprit,” Harvard Business Review, April 2016.
40
Pijl, Het nieuwe normaal, p. 76–77.
41
Pijl, Het nieuwe normaal, p. 77.
42
Jacques Pijl, Digitale lnnovatie: Verstoor of wordt verstoord! Test het lnnovatie & Digitale Quotient van uw organisatie. Turner, June 9, 2016. http://www.turner.ni/wp-content/uploads/160705-Digitale-lnnovatie-Turner-White-paper-juni-2016.pdf.
43
Desmet et al., “Six building blocks…”.
44
Angela Maiers, “Making Serendipity Tactical: Is Randomness Part of Your Leadership Strategy?” Switchandshift.com, December 29, 2013. http://switchandshift.com/making-serendipity-tactical-is-randomness-part-of-your-leadership-strategy.
45
Pijl, Digitale innovatie.
46
McQuivey, Digital Disruption.
47
Pijl, Digitale lnnovatie.
48
Lanting, Olietankers en speedboten.
49
George Westerman, Didier Bonnet, & Andrew McAfee, Leading Digital: TurningTechnology into Business Transformation. Harvard Business Review Press, 2014.
50
Robert J. Gordon. The Rise and Fall of American Growth: The US Standard of Living since the Civil War. Princeton University Press, 2016.
51
Коллинз Д. От хорошего к великому: Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет… / Пер. с англ. П. Павловского. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
52
Питерс Т. Эти важные мелочи: 163 способа добиться совершенства / Пер. с англ. О. Дахновой. – М.: Альпина Паблишер, 2011.
53
Pijl, Het nieuwe normaal.
54
Robbert de Ruijter, “#2ADVANCE: iedere AFAS-medewerker gaat voor een 9,” AFAS blogt, http://blog.afas.nl/insite-afas/2advance.
55
Anneke Goudswaard, Ellen van Wijk & Sarike Verbiest, “De toekomst van flex: Een onderzoek van TNO naar flexstrategieen van Nederlandse bedrijven,” TNO, May 9, 2014. https://www.tno.nl/downloads/de_toekomst_van_flex_tno_rapport.pdf.
56
Gallup, State of the Global Workplace: Employee Engagement Insights for Business LeadersWorldwide, 2013. http://www.gallup.com/services/178517/state-global-workplace.aspx.
57
Келлер С., Прайс К. Больше, чем эффективность.
58
Gallup, State of the Global Workplace.
59
Allison Rimm, “Tips for Energizing your Exhausted Employees,” Harvard Business Review, November 26, 2013. http://blogs.hbr/org/2013/11.
60
Sean Graber, “The Two Sides of Employee Engagement,” Harvard Business Review, December 4, 2015. https://hbr.org/2015/12/the-two-sides-of-employee-engagement.
61
Tom Peters, “EXCELLENCE: Tuck in the Shower Curtain,” YouTube, May 16, 2012. https://www.youtube.com/watch?v=2dQXDiicghQ.
62
Martin Sommer, “Deugdzaamheid en politiek,” de Volkskrant, March 22, 2014.
63
Manfred F. R. Kets de Vries, Leiderschap ontraadseld: Een handleiding, Nieuwezijds, 2003.
64
Ср.: «Если окружаешь противника, оставь открытой одну сторону» (Сунь-цзы. Искусство войны / Пер. с кит. Н. Конрада. – М.; Л.: Акад. наук СССР, 1950).
65
Гребиньяк Л. Как заставить работать вашу стратегию / Пер. с англ. В. Сомило. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2006.
66
Peter Killing, Thomas Malnight & Tracey Keys, Must-Win Battles: Creating the Focus You Need to Achieve Your Key Business Goals. Financial Times Prentice Hall, 2005.
67
Scott Belsky, “Thinking: Sometimes it’s best to break through, not circumvent,” https://www.facebook.com/scottbelsky/posts/10100981388805765, April 16, 2013.
68
Hans Verbraeken, “De les van lmtech: overnemen klinkt zo makkelijk, maar is zo moeilijk,” Het Financieele Dagblad, August 27, 2015.
69
Fear of Missing Out.
70
Dan Rockwell, “The Power and Freedom of Focus,” Leadership Freak weblog, September 15, 2014. https://leadershipfreak.wordpress.com/2014/09/15/the-power-and-freedom-of-focus.
71
Daniel Goleman, “Eight Must-Have Competencies for Future Leaders,” DanieiGoleman.info, July 1, 2014. http://www.danielgoleman.info/daniel-goleman-eight-must-have-competencies-for-future-leaders.
72
Chris Zook & James Allen, The Founder’s Mentality: How to Overcome the Predictable Crises of Growth. Harvard Business Review Press, 2016.
73
Колризер Д., Голсуорси С., Кьюмби Д. Надежная база: Лидерство для руководителей высшего звена / Пер. с англ. У. Сапциной. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015.
74
Колризер Д. Спасти заложника: Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты. Практические советы от опытного переговорщика / Пер. с англ. Г. Любимовой. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
75
Kathy Caprino, “How much has our perception of great leadership shifted over the past decade and what has changed?” Forbes, August 29, 2015. http://www.forbes.com/sites/kathycaprino/2015/08/29/how-much-has-our-perception-of-great-leadership-shifted-over-the-past-decade-andwhat-has-changed/2/#7f2a65067187.
76
Jessica Leitch, David Lancefield & Mark Dawson, “10 Principles of Strategic Leadership,” Strategy+business, May 18, 2016. http://www.strategy-business.com/article/10-Principles-of-Strategic-Leadership?gko=25cec.
77
См. Daniel Goleman & Richard E. Boyatzis, “Social Intelligence and the Biology of Leadership,” Harvard Business Review, September 2008. https://hbr.org/2008/09/social-intelligence-and-the-biology-of-leadership.
78
Radboud Universiteit Nijmegen, “Spiegelneuronen socialer dan gedacht,” Kennislink.nl, May 30, 2007. http://www.kennislink.ni/publicatiesspiegelneuronen-socialer-dan-gedacht.
79
Kate Everson, “EQ: A Study in Manipulation,” Chief Learning Officer, June 17, 2014. http://www.clomedia.com/articles/5687-eq-a-study-in-manipulation. См. также Pijl, Het nieuwe normaal, p. 133, p. 173–174.
80
Ron Ashkenaz, “The Problem with Executive Isolation,” Harvard Business Review, July 9, 2013. http://blogs.hbr.org/2013/07/why-we-isolate-leaders.
81
Питерс Т. Эти важные мелочи.
82
Ron Ashkenaz, “The Problem with Executive Isolation.”
83
W. Christian Buss (DeSales University) & Rosalie Kuyvenhoven (Turner Consultancy), “Perception of European Middle Managers of theirRrole in Strategic Change,” Global Journal of Business Research, Vol. 5, № 5, 2011.
84
Друкер П. Эффективный руководитель / Пер. с англ. О. Чернявской. – М.: Манн, Иванов и Фербер; Эксмо, 2014.
85
Drucker Institute, “Time again for better time management,” January 14, 2013. www.druckerinstitute.com/2013/01/better-time-management/.
86
Jan Tromp, “John de Mol: In de Talpahut van Oom John is geen tegenspraak,” de Volkskrant, January 31, 2012.
87
Peter Bekkering, “Helena Ohlsson: Branding lkea-FM grootste uitdaging,” FMM.nl, October 7, 2012. www.fmm.ni/topics/facilitaire-organisatie/achtergrond/helena-ohlsson-branding-ikea-fm-grootste-uitdaging.
88
Коллинз Д., Хансен М. Великие по собственному выбору / Пер. с англ. Л. Сумм. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.
89
Holly Green, “Slowing Down to Go Fast.” Forbes, January 15, 2013. http://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2013/01/15/slowing-down-to-go-fast.
90
Raphael Klees, “Verne Harnish: Speel niet om niet te verliezen, speel om te wfnnen,” MKB Servicedesk.nl, November 14, 2013. www.mkbservicedesk.nl/8242/verne-harnish-speel-niet-niet-verliezen.htm.
91
Jocelyn R. Davis, Henry M. Frechette Jr. & Edwin H. Boswell, Strategic Speed: MobilizePeople, Accelerate Execution. Harvard Business Press, 2010, Figures 1-2, 1-3.
92
Coert Visser, “5 progressiegerichte vragen: een krachtige sequentie,” progressie-gerichtwerken.nl. July 14, 2012. http://progressiegerichtwerken/nl/5-progressiegerichte-vragen-een-krachtige-sequentie.
93
“Van Gaal: We hebben nog niets,” NOS, June 13, 2014. http://nos.nl/artike-1/660781-vangaal-we-hebben-nog-niets.html.
94
Henry Mintzberg, “The Design School: Reconsidering the Basic Premises of Strategic Management.” Strategic Management Journal, March/April 1990.
95
John F. Kennedy, “John F. Kennedy Speeches. President Kennedy’s Special Message to the Congress on Urgent National Needs, May 25, 1961.” http://www.jfklibrary.org/Research/Research-Aids/JFK-speeches/United-States-Congress-SpeeiaIMessage_19610525.aspx.
96
Jelle Brandsma, “We moeten op zoek naar een nieuwe vorm van kapitalisme,” Trouw, October 18, 2011.
97
Jeroen Geelhoed, Salem Samhoud & Nur Hamurcu, Creating Lasting Value: How to Lead, Manage and Market Your Stakeholder Value. Kogan Page Publishers, 2014.
98
Starbucks Corporation, “Starbucks Company Timeline,” http://www.starbucks.com/about-us/company-information/starbucks-company-timeline, 2016.
99
Коллинз Д., Поррас Д. Построенные навечно.
100
Big Hairy Audacious Goal (англ.) – букв: «большая неприступная наглая цель».
101
С. Исмаил, М. Мэлоун, Ю. ван Геест, П. Диамандис. Взрывной рост: Почему экспоненциальные организации в десятки раз продуктивнее вашей (и что с этим делать) / Пер. с англ. И. Евстигнеевой. – М.: Альпина Паблишер, 2019.
102
Синек С. Начни с почему / Пер. с англ. Ю. Бежановой. – М.: Эксмо, 2017.
103
См. также Simon Sinek, “How Great Leaders Inspire Action,” TEDtalk, September 2009. www.ted.com/talks/lang/nl/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html.
104
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей / Пер. с англ. М. Павловой. – М.: Олимп-бизнес, 2017.
105
Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / Пер. с англ. И. Минервина. – М.: Альпина Паблишер, 2020.
106
Ривз М. и др. Стратегии тоже нужна стратегия / Пер. с англ. под ред. А. Лазурского, Г. Милова. – М.: Эксмо, 2016.
107
Martin Reeves, Claire Love & Philipp Tillmanns, “Your strategy needs a strategy,” Harvard Business Review, September 2012.
108
H. Igor Ansoff, “Strategies for Diversification,” Harvard Business Review, September-October 1957.
109
Michael Treacy & Fred Wiersema. “Customer Intimacy and Other Value Disciplines,” Harvard Business Review, January-February 1993.
110
См. Brad Power. “Operational Excellence. Meet Customer Intimacy,” Harvard Business Review, March 29, 2013. https://hbr.rg/2013/03/operational-excellence-meet-cu; Steven Van Belleghem, “Niet meer kiezen tussen operational excellence en customer intimacy,” Marketingfacts.nl, November 26, 2014. http://www.marketingfacts.niberichten/niet-meer-Skiezen-tussen-operational-excellence-en-customer-intimacy. Airbnb и Uber высоко ценят как близость к потребителю, так и операционное мастерство.
111
Mike Wade, “Forget strategy, embrace agility,” IMD.org. http://www.imd.org/research/challenges/TC095-15-embrace-agility-wade.cfm.
112
Killing, Malnight & Keys, Must-Win Battles, p. 3.
113
Pijl, Het nieuwe normaal, p. 68–69.
114
Румельт. Хорошая стратегия, плохая стратегия.
115
Ken Favaro. “Defining Strategy, Implementation. and Execution,” Harvard Business Review. March 31, 2015. https://hbr.org/2015/03/defining-strategy-implementation-and-execution.
116
Elizabeth Harrin, “Z to A: Making the zombie project more agile,” BCS Books Blog, February 3, 2014. http://www.bcs.org/content/conBiogPost/2284.
117
Lowell L. Bryan. “Just-In-Time Strategy for a Turbulent World,” McKinsey Quarterly, June 2002. http://www.mckinsey.com/insights/strategy/just-in-time_strategy_for_a_turbulent_world.
118
Lean Six Sigma.nl, “Wat is Lean Six Sigma,” 2016. http://www.sixsigma.ni/wat-is-lean-six-sigma.
119
George Eckes, The Six Sigma Revolution: How General Electric and Others Turned Process into Profits, John Wiley & Sons, 2002.
120
Peter Hines, Pauline Found, Gary Griffiths & Richard Harrison, Staying Lean: Thriving, Not Just Surviving. CRC Press, 2010.
121
Charles A. O”Reilly and Michael L. Tushman, “The Ambidextrous Organization,” Harvard Business Review. April 2004. https://hbr.org/2004/04/the-ambidextrous-organization.
122
Рис Э. Бизнес с нуля: Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели / Пер. с англ. А. Стативки. – М.: Альпина Паблишер, 2018.
123
Marijn Mulders. “Uittreksel Lean Startup Eric Ries,” Tolo Branca, September 2015. http://www.tolobranca.nl/wp-content/uploads/Uittreksel.pdf.
124
Коттер Д. Ускорение перемен / Пер. с англ. Л. Пирожковой. – М.: Олимп-Бизнес, 2019.
125
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей: Настольная книга стратега и инноватора / Пер. с англ. М. Кульневой. – М.: Альпина Паблишер, 2019.
126
Alexander Osterwalder. 6 Roles That Can Position Your Company For the Future. Strategyzer, August 17, 2015. https://blog.strategyzer.com/posts/2015/7/2/6_roles_position_your_company_for_future.
127
Келлер С., Прайс К. Больше, чем эффективность. Примечание: Модель айсберга основана на фрейдовской теории человеческой психики. Существует много разновидностей модели айсберга, в том числе и в управлении. Один из хорошо известных примеров – «Айсберг управления изменениями» Уилфрида Крюгера, см. http://www.data-group.com.au/change-management-iceberg.
128
Verne Harnish, “Maximizing Your Return on Luck: The Key Strategic Insight,” Gazelles.com, November 30, 2012. https://www.gazelles.com/article/maximizing-yout-return-on-luck-the-key-strategic-insight.
129
Jim Collins, “Good to Great.” JimCollins.com, October 2001. http://www.jimcollins.com/article_topics/articles/good-to-great.html.
130
Dan Rockwell, “15 Ways to Generate Urgency Now,” Leadership Freak weblog, May 20, 2014. https://leadershipfreak.wordpress.com/2014/05/20/15-ways-to-generate-urgency-now.
131
Peter Meyers & Shann Nix, As We Speak: How to Make Your Point and Have It Stick. Atria, 2011.
132
Carolyn Aiken & Scott Keller, “The Irrational Side of Change Management.” McKinsey Quarterly, April 2009. www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/the-irrational-side-of-change-management.
133
Timothy J. Kloppenborg & Debbie Tesch, “How Executive Sponsors Influence Project Success,” MIT Sloan Magazine, Spring 2015. http://sloanreview.mit.edu/article/how-executive-sponsors-influence-project-success/.
134
Коттер Д. Впереди перемен: Как успешно провести организационные преобразования / Пер. с англ. – М.: Альпина Паблишер, 2019.
135
В таблице RRA перечислены все роли, обязанности и полномочия в организации, отделе или проекте. Таблица RRA может быть уточнена с помощью модели RACI. Таблица RACI показывает, кто какую роль играет: ответственного, подотчетного, консультанта или уведомляемого. Ответственный выполняет необходимые задачи. Подотчетный несет общую ответственность за результаты. Консультант консультирует и предоставляет информацию. Уведомляемый получает информацию, но не вносит активного вклада в конечный результат.
136
Келлер С., Прайс К. Больше, чем эффективность.
137
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей.
138
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей.
139
Marina Krakovsky, “Lean Startup and Design Thinking: Getting the Best Out of Both, How to Create a Customer-Centric Venture,” Insights by Stanford Business, September 20, 2016. http://www.gsb.stanford.edu/insights/lean-startup-design-thinking-getting-best-out-both.
140
Louise Lee, “Managers are Not Always the Best Judge of Creative Ideas,” Stanford Business, January 2016. http://www.gsb.stanford.edu/insights/managers_not_best_judge_creative_ideas.
141
Jane Perdue, “3 Ways to Harness the Power of Serendipity,” ToddNielsen.com http://www.toddnielsen.com/international-leasdership-blogathon/3-ways-harness-power-serendipity.
142
Marty Neimeier, “Keep Your Ideas in a Liquid State,” https://medium.com/rules-of-genius/keep-your-ideas-in-a-liquid-state-566ba7c81620.
143
Joao Dias, Oana lonutiu, Xavier Lhuer & Jasper van Ouwerkerk, “The Four Pillars of Distinctive Customer Journeys,” McKinsey Insights, September 2016. http://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-insights/the-four-pillars-of-distinctive-customer-journeys.
144
David Court, Dave Elzinga, Susan Mulder & Ole Jørgen Vetvik, “The Consumer Decision Journey,” McKinsey Quarterly, June 2009. http://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision-journey.
145
Robert-Jan van Nouhuys, “Customer Journey Mapping: klantervaring als inspiratie voor strategie en ontwerp,” Frankwatching.nl, March 29, 2011. https://www.frankwatching.com/archive/2011/03/29/customer-journey-mapping-klantervaring-als-inspiratie-voor-strategie-en-ontwerp/.
146
Harald Fanderl & Jesko Perrey, “Best of both worlds: Customer experience for more revenues and lower costs,” McKinsey & Company, April 2014. http://www.mckinseyon.marketingandsales.com/best-of-both-worlds-customer-experience-for-more-revenues-and-lower-costs.
147
Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе / Пер. с англ. – СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1997.
148
Edgar H. Schein, Sense and Nonsense about Culture and Climate. Sloan School of Management, MIT, 1999.
149
Mike Hoogveld, Agile managen: Snel en wendbaar werken aan continue verbetering in organisaties. Van Duuren Management, 2016, p. 84.
150
Там же, с. 6.
151
Jeffrey Sutherland, Rini van Solingen & Eelco Rustenburg, The Power of Sсrum. Createspace, 2011.
152
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес-моделей.
153
Sutherland, Van Solingen & Rustenburg, The Power of Sсrum, p. 26: «Владелец продукта несет ответственность за описание того, что должно быть произведено. В терминах скрам это называется бэклог – откладывание продукта. […] Бэклог показывает, что в продукте необходимо исправить».
154
Nir Eyal, “The strange (but effective) way I stick to hard goals.” Nir & Far. http://www.nirandfar.com/2016/01/habits-overhyped-heres-really-works.html.
155
Scott Keller, Mary Meaney & Caroline Pung, “What successful transformations share: McKinsey Global Survey results,” March 2010. http://www.mckinsey.com/business-functions/organization/our-insights/what-successful-transformations-share-mckinsey-global-survey-results.
156
Michael L. Bingham, “Six Source Model of Influence,” A Magazine, July 2, 2014. http://blog.octanner.com/leadership/six-source-model-of-influence.
157
Christopher Smith, “Some Fun Change Management Exercises for Improvement,” Change Management Newsletter, November 2013, http://change.walkme.com/some-fun-change-management-exercises-for-improvement.
158
Об управлении успешными программами (Managing Successful Programs, MSP) см.: Axelos, https://www.axelos.com/best-practice-solutions/msp. Об OGSM см.: Marc van Eck & Ellen van Zanten, Businessplan op 7 A4. Word succesvoller met OGSM. Business Contact, 2013.
159
См. Екклесиаст 1:2.
160
Jeff Jordan, Anu Hariharan, Frank Chen & Preethi Kasireddy, “16 Startup Metrics,” Andreessen Horowitz, August 21, 2015. http://a16z.com/2015/08/21/16-metrics.
161
Mulders, Uittreksel.
162
Рис Э. Бизнес с нуля.
163
Mulders, Uittreksel.
164
Hariharan, Chen & Jordan, “16 More Startup Metrics,” Andreessen Horowitz, September 23, 2015. http://a16z.com/2015/09/23/16-more-metrics.
165
Torben Rick, “Top 10+ Performance Management Failures,” Meliorate, September 8, 2014. https://www.torbenrick.eu/blog/performance-management/sins-of-performance-management.
166
Agile-манифест разработки программного обеспечения. https://agilemanifesto.org/iso/ru/manifesto.html.
167
Jim Highsmith, Agile Project Management: Creating Innovative Products. Addison-Wesley Professional, 2009; Рубин К. Основы Scrum / Пер. с англ. И. Берштейна. – СПб.: ООО «Диалектика», 2020; Стеллман Э., Грин Дж. Постигая Agile / Пер. с англ. С. Пасербы. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017.
168
Bert Hedeman, Henny Portman & Ron Seegers, Managen van agile projecten. Van Haren Publishing, 2014, p. 5.
169
См. Pijl, Het nieuwe normaal.
170
См. Hedeman, Portman & Seegers, Managen van agile projecten; Sander Hoogendoorn, Dit is agile. Pearson Education, 2012; Sutherland, Van Solingen & Rustenburg, The Power of Sсrum.
171
Michel Anteby & Rakesh Khurana, “A New Vision,” Harvard Business School, Baker Library, Historical Collections, 2007. http://www.library.hbs.edu/hc/hawthorne/anewvision.html.
172
lNG, The lNG Way of Working. https://www.ing.jobs/Netherlands/Why-ING/What-weoffer/Agile-working.htm.
173
Henrik Kniberg & Anders lvarsson, “Scaling Agile @ Spotify with Tribes, Squads, Chapters & Guilds,” Spotify, October 2012. https://dl.dropboxusercontent.com/u/1018963/Articles/SpotifyScaling.pdf.
174
Michelle A. Sorkin, “Beyond Memorability: Visualization Recognition and Recall,” IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics (22:1), January 31, 2016.
175
Jack Welch, “Why I Love Micromanaging And You Should Too,” Linkedln blog, January 2016. https://www.linkedin.com/pulsewhy-i-love-micromanaging-you-should-too-jack-welch.
176
Claudio Feser, Fernanda Mayol, & Ramesh Srinivasan, “Decoding leadership: What really matters,” McKinsey Quarterly, January 2015. www.mckinsey.com/global-themes/leadership/decoding-leaderdhip-what-really-matters.
177
Roger Sessions, “A Comparison of the Top Four Enterprise-Architecture Methodologies” Microsoft, May 2007. https://msdn.microsoft.com/en-us/library/bb466232.aspx.
178
David L. Cooperrider & Diana Whitney. Appreciative Inquiry. A Positive Revolution in Change. Berrett-Koehler Publishers, 2005.
179
Claus Benkert & Nick van Dam, “Experiental learning: what’s missing in most change programs,” McKinsey & Company, August 2015. http://www.mckinsey.com/business-functions/operations/our-insights/experiential-learning-whats-missing-in-most-change-programs.
180
О том, как механизмы закрепления могут быть использованы для интеграции новых способов работы в существующие процессы и структуры, см. Келлер С., Прайс К. Больше, чем эффективность.
181
British Office of Government Commerce, Managing Successful Programmes. TSO, 2007. See also Michie! Ruzius, MSP compact: Handzaam overzicht van de methodiek van programmamanagement Managing Successful Programmes. PTG Uitgevers, 2012.
182
Paul Hesselman & lne Groen-Waterreus, NCB Versie 3: Nederlandse Competence Baseline. Van Haren Publishing, 2007.
183
AXELOS, Managing Successful Projects with PRINCE2. TSO, 2009.
184
Rudy Kor, Jo Bas & Theo van der Tak, Project Canvas: Samen naar de kern van je project. Vakmedianet, 2016.
185
Fiona Czerniawska & Peter Smith, Buying Professional Services: How to Get Value from Consultants and Other Professional Service Providers. Wiley, 2010.
186
Mike Saville, “Project Management-an ecosystem not a function,” ILX Group, July 15, 2015. http://www.ilxgroup.com/news/project-management-an-ecosystem-not-a-function.
187
Robert S. Kaplan & David P. Norton, The Execution Premium: Linking Strategy to Operations for Competitive Advantage. Harvard Business Press, 2008. См. также The Economist Intelligence Unit, “Strategy Execution: Achieving Operational Excellence. The Benefits of Management Transperancy,” EIU, November 2004. http://graphics.eiu.com/files/ad_pdfs/Celeran_EIU_WP.pdf.
188
См. Boris Ewenstein, Wesley Smith & Ashvin Sologar, “Changing Change Management,” McKinsey & Company, July 2015. http://www.mckinsey.com/globalthemes/leadership/changing-change-management; The Economist Intelligence Unit, “Why Good Strategies Fail: Lessons for the C-Suite,” EIU, 2013. http://www.pmi.org/-/media/PDF/Publications/WhyGoodStrategiesFaii_Report_EIU_PMI.ashx; Michael C. Mankins & Richard Steele, “Turning Great Strategy into Great Performance,” Harvard Busines Review, July 1, 2005. https://hbr.org/2005/07/turning-great-strategy-into-great-performance.
189
Carlos J.F. Candido & Sergio P. Santos, “Strategy Implementation: What Is the Failure Rate?” Journal of Management & Organization 21 (2), February 2015. https://www.researchgate.net/publication/264004530_Strategy_implementation_What_is_the_failure_rate.
190
Roger L. Martin, “The Execution Trap,” Harvard Business Review, July/August 2010. https://hbr.org/2010/07/the-execution-trap.
191
Isaiah Hankel, “Why Entrepreneurs Who Complain Are Setting Themselves Up to Fail,” Entrepreneur, June 1, 2015. https://www.entrepreneur.com/article/246498.
192
См. Румельт. Хорошая стратегия, плохая стратегия.
193
Коттер Д. Впереди перемен.
194
По данным Turner Consultancy. См. www.turner.nl.
195
Sull, Homkes & Sull, “Why Execution Unravels – and What to Do About It”. https://hbr.org/2015/03/why-strategy-execution-unravelsand-what-to-do-about-it. Авторы утверждают, что горизонтальная увязка обычно работает хорошо, но вертикальная и диагональная нередко отсутствуют.
196
Michiel van der Molen, Projectmanagement voor opdrachtgevers: De vier principes van succesvol opdrachtgeverschap, Van Haren Publishing, 2013, p. XIII.
197
Freek Hermkens, “Lean-projecten wei succesvol maken. Regie voeren op eigenaarschap in de lijn,” Managementsite.nl, June 9, 2010. https://www.managementsite.ni/leanprojecten-wel-succesvol-maken.
198
Paul Roberts, The Economist Guide to Project Management: Getting it Right and Achieving Lasting Benefit. Profile Books, 2012.
199
Качественное исследование Turner.
200
Pijl, Het nieuwe normaal, p. 71–72. Основано на интервью с Беном Ферваайеном во время форума Turner 5 июня 2008.
201
Ed Batista, “The Marshmallow Test for Grownups,” Harvard Business Review, September 15, 2014. https://hbr.org/2014/09/the-marshmallow-test-for-grownups. Дальнейшие исследования с детьми уже подросткового возраста показали корреляцию между способностью ждать достаточно долго, чтобы получить второе угощение, и различными формами жизненного успеха, такими как более высокие баллы SAT. А в 2011 г. МРТ-исследование, проведенное в Корнеллском университете Б. Дж. Кейси с 59 первоначальными участниками (сейчас им за 40), показало более высокий уровень мозговой активности в префронтальной коре у тех участников, которые откладывали немедленное удовольствие в пользу отложенной, но более высокой награды. Это открытие кажется мне особенно важным в связи с исследованиями, появившимися в последние два десятилетия и показавшими важнейшую роль, которую играет префронтальная кора в концентрации внимания и управлении эмоциями.
202
Этот отрывок – автоцитата из Pijl, Het nieuwe normaal, p. 123–127.
203
Oliver Burkeman, “Who Goes to Work to Have Fun?” The New York Times, December 11, 2013.
204
См. Rob van Es, Diagnosing Change: The Organizational Undercurrent. Kluwer, 2010.
205
Paul van Schaik, De prestatiedoorbraak: Haal het beste uit je team, begin bij jezelf. Van Duuren Management, 2012.
206
Marguerite Rigoglioso, “Jeffrey Pfeffer: Untested Assumptions May Have a Big Effect,” Insights by Stanford Business, June 1, 2005. https://www.gsb.stanford.edu/insights/jeffrey-pfeffer-untested-assumptions-may-have-big-effect.
207
Tim Hindle, The Economist Guide to Management Ideas and Gurus. Profile Books, 2008.
208
См. также P. Hernandez, V. Martinez-Moles & J. Vila, “Understanding Actual Socio-Eco nomic Behavior as a Source of Competitive Advantage: The Role of Experimental Behavioral Economics in Innovation,” in Lufs M. Carmo Farinha et al., Handbook Of Research on Global Competitive Advantage through Innovation and Entrepreneurship. Information Science Reference, 2015.
209
См. John Kotter, “Change Management vs. Change Leadership-What’s the Difference?” Forbes, July 12, 2011. http://www.forbes.com/sites/johnkotter/2011/07/12/204.
210
Patrick Staehler. Business Model Innovation and the Red Queen Effect. Business Model Innovation, February 17, 2009. http://blog.business-model-innovation.com/2009/02/business-model-innovation-and-the-red-queen-effect/; Valencia Higueira, “The Red Queen Effect in Business,” Small Business n. d. http://smallbusiness.chron.com/red-queen-effect-business-3988.html.
211
David Brooks, “What Is Inspiration?” The New York Times, April 15, 2016.
212
David Maister, “Why (Most) Training is Useless,” DavidMaister.com, 2006. http://davidmaister.com/articles/why-most-training-is-useless/.
213
Канеман Д. Думай медленно, решай быстро / Пер. с англ. А. Андреева и др. – М.: АСТ, 2014.
214
Martijn Aslander & Erwin Witteveen, Nooit af Een nieuwe kijk op de fundamenten op ons Ieven: werk, school, zorg, overheid en management. Business Contact. 2015.
215
Aiken & Keller, “The irrational side of change management.”
216
Zook & Allen, Founder’s Mentality.
217
Stanford Graduate School of Business, “Colin Powell: Never Show Fear or Anger,” Insights by Stanford Business, November 1, 2005. https://www.gsb.stanford.edu/insights/colin-powell-never-show-fear-or-anger.”
218
Dan Lovallo & Olivier Sibony, “The case for behavioral strategy,” McKinsey Quarterly,” March 2010. http://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporatefinance/our-insights/the-case-for-behavioral-strategy.
219
Колризер Д. и др. Надежная база.
220
Marvin Bower, “Developing Leaders in a Business,” McKinsey Quarterly, November 1997. http://www.mckinsey.com/global-themes/leadership/developing-leadersin-a-business.
221
Gareth Jones, “What Do People Want from Their Leaders?” Harvard Business Review, November 28, 2012. https://hbr.org/video/2226822301001/what-do-people-want-from-their-leaders.
222
См. также Juliet Vedral, “Failure for Overachievers,” The Wheelhouse Review, April 29, 2013. Дж. Ведрал, основательница и ответственный редактор Wheelhouse Review, сама провозглашает себя суперотличницей и перфекционисткой. «В общем-то, большинство отличников патологически боится неудач. Мы боимся не только того, что неудача сразу же разоблачит нас как самозванцев, но и того, что в нашем идеальном личном деле будет красоваться отвратительная «двойка», снижающая наш жизненный средний балл».
223
Alan Wurtzel, Good to Great to Gone: The 60 Year Rise and Fall of Circuit City. Diversion Books, 2012.
224
Max H. Bazerman, “Becoming a First-Class Noticer,” Harvard Business Review, July – August 2014. https://hbr.org/2014/07/becoming-a-first-class-noticer.
225
Hoogendoorn, Dit is agile; Hedeman et al., Managen van agile projecten.
226
Dyer & Shafer, “From human resource strategy to organizational effectiveness,” p. 6.