Если учитывать, что серендипность происходит, когда мы открыты, то можно сказать следующее: чем больше наша деятельность отвечает тому, кто мы есть (либо кем себя считаем) или могли бы быть, и тому, что действительно важно для нас, тем лучше мы способствуем серендипности. Несмотря на то что заниматься чем-то значимым – определенно мощная мотивация, серендипность может происходить даже тогда, когда мы не делаем ничего важного или вовсе не имеем цели и смысла. Именно здесь на сцену выходят доброта, великодушие и просвещенный эгоизм.
Возлюби ближнего своего – серендипная максима
Серендипность требует от нас умения замечать и соединять точки. Такие люди, как соучредитель Sandbox Фабиан Пфортмюллер, который также основал Together Institute, или Нахсон Мимран, создатель To.org – платформы, объединяющей творческих людей, потенциальных инвесторов и благородные дела, – делают это интуитивно. Когда они обсуждают с кем-то проблему или задачу, то думают о том, как могут помочь – например, поделиться знакомствами или подать идеи. Они ничего не ожидают взамен, но, как и Виктор Франкл, знают, что в долгосрочной перспективе это позволит им чувствовать себя счастливыми и в какой-то момент может вернуться в виде ответной услуги.
В самом деле, чем больше мы помогаем, тем больше другие склонны помогать нам, даже если мы ничего от них не ждем
[130]. (А еще исследования показывают, что доброта и благодарность улучшают качество сна, способствуют внимательности и повышают уровень счастья – и это их дополнительное преимущество.)
Адам Грант пишет, что дающие – люди, которые думают о том, что они могут сделать для вас, и внутренне мотивированы быть полезными другим, – часто более успешны, чем берущие. Это особенно верно в тех сферах, где конечным продуктом являются услуги
[131].
Однако для того, чтобы отдавать и в то же время преуспевать, нужны хорошие навыки распределения времени, четко очерченные границы щедрости и проактивное мышление (о том, где можно, отдавая, принести наибольшую пользу себе и другим). Без этих ограничений и качеств дающие могут стать пассивными жертвами собственной щедрости и страдать от выгорания, постоянно отвечая на просьбы. Будучи интуитивным дающим, я почувствовал, насколько важно научиться очерчивать границы, – в противном случае выгорание не заставит себя ждать.
Это проявляется и в том, как мы ведем переговоры. Например, когда в одной из моих компаний начинались переговоры об акциях, я был больше заинтересован в том, чтобы все остались довольны, чем в том, чтобы урвать большой кусок пирога, и порой терял себя в процессе. Мне на собственном горьком опыте пришлось убедиться в том, что в конечном итоге все это никого не осчастливит (и в первую очередь не удовлетворит меня самого), потому что люди все равно будут испытывать обиду или чувство несправедливости. Этого можно было бы избежать, избавляясь от негатива, как только он возникает.
Конечно, такие ценности, как забота о себе и укрепление собственного благополучия, способствуют нашему ментальному здоровью. Мы можем лучше помогать людям, если сами находимся в хорошей форме. Руководствуясь этой точкой зрения и вдохновляясь примером Адама Гранта и других, я счел полезным прекратить раздумывать, как бы сделать счастливыми всех, и вместо этого стал думать о том, как помочь кому-то стать счастливее прямо сейчас. Уровень стресса уменьшился в разы!
Берущие порой могут получить работу и притворяться, что вкладывают куда больше, чем есть на самом деле. Например, таким методом, как «дешевая сигнализация» – то есть взяв на себя очень заметную роль (но не делая при этом много работы), чтобы их всегда замечали и считали трудягами. Но, как говорит Грант, они чаще оказываются «неудачниками по жизни».
Третья разновидность – соответствующие. В отношениях они бухгалтеры, постоянно следящие за равенством со всеми, с кем взаимодействуют. Их логика частично совпадает с теорией игр – находясь среди берущих, не следует отдавать слишком много, иначе проиграешь. Они не хотят быть ни чересчур эгоистичными, ни слишком дающими – следовательно, они соответствуют. В краткосрочной перспективе это работает, но часто люди видят их насквозь.
Весьма интересные исследования показали, что, когда людям предлагают больше сосредоточиться на том, чтобы быть счастливыми, во многих странах они действительно становятся счастливее. Но в некоторых странах, например в США, происходит обратное. Почему? Потому что в одних странах счастье ассоциируется с заботой о других – и это то, что действительно делает нас счастливыми. В других счастье ассоциируется с тем, чтобы «тратить деньги на себя». Это может принести краткосрочное удовлетворение или расслабление, но фактически не приносит счастья. В средней перспективе мы становимся счастливее, если держим фокус на других, а не на себе (но, разумеется, забота о себе очень важна, и, чтобы быть в состоянии заботиться о других, следует быть в хорошей эмоциональной форме)
[132]. К тому же это помогает взращивать серендипность: люди лучше мотивированы помогать соединить точки, если расположены к вам.
Как воспитать доброту к себе и другим? Один из способов – концентрироваться на благодарности, особенно в трудных ситуациях. Когда рейс Кары Томас задержали в канун Нового года, она была недовольна. Чтобы унять раздражение, она постаралась найти несколько причин быть благодарной, включая интересный разговор с водителем Uber и тот факт, что она приехала в пункт назначения аккурат к обеду. Поиск причин сказать «спасибо» помог ей избавиться от всех негативных мыслей, омрачающих общую картину. Момент благодарности вернул ее в состояние, в котором возможна серендипность, – и водитель Uber познакомил ее с видеооператором, который как раз был ей нужен.
А как это происходит в организациях? Французская группа инженерных компаний FAVI начинает собрания с краткой истории о ком-то, кого они хотят поблагодарить или поздравить. Благодаря этому настроение людей меняется и повышается их готовность сотрудничать
[133]. (В главе 8 я расскажу о том, какие подходы можно применять в более конкурентных компаниях.) Однако следует быть аккуратнее с общительными людьми: многие притворяются альтруистами, скрывая личные интересы, а у некоторых доброжелателей не такие уж добрые мотивы. Возьмем хотя бы историю самого разыскиваемого преступника, который бежал из Австралии, чтобы начать новую жизнь в Индии. Он помог построить школу, но сделал это на деньги мафии – и преимущественно с целью впечатлить любимую женщину. Оправдывает ли положительный результат его цель и средства?
Когда вы говорите, что жертвуете собственными интересами, лишь бы сделать мир лучше, это действительно хорошо звучит. Хотя на самом деле вы могли действовать лишь из чувства вины или долга – или просто чтобы казаться важнее. Это распространенное явление, особенно в социальной сфере: некоторые заявляют, что хотели бы «помочь миллиону человек», но в действительности они хотят, чтобы их считали «теми, кто помог миллиону человек». Это скорее эгоизм, а не альтруизм. Оставаться верным своим намерениям – и ясно видеть просвещенный эгоизм там, где он действительно есть, – вот верный путь для создания доверия.
