Часто, стоит нам проявиться в соцсетях, как начинает происходить магия. Социальный предприниматель из Сингапура Кен Чуа рассказал мне о ключевом событии в создании своей компании – (these)abilities. Таким событием стало прочтение книги «Дизайн и инвалидность» (Design Meets Disability) Грэма Пуллина. Кен искал специалистов на стыке дизайна, техники и инвалидности – и таких людей было очень мало. Он давно подумывал написать Грэму, но постоянно откладывал это, зато регулярно публиковал в социальных сетях информацию о деятельности и философии (these)abilities.
Один из этих постов привлек внимание проектировщика взаимодействия, который работал в сингапурском офисе дизайнерской фирмы IDEO, а также был студентом Грэма в Университете Данди. Хоть он и выполнял интересную работу для IDEO, ему не хватало дизайнерских практик, ориентированных на инвалидность, которыми он занимался под началом Грэма. Поэтому, наткнувшись на деятельность Кена в социальных сетях, проектировщик связался с ним.
Когда они встретились, Кен не знал, что этот молодой человек учился у Грэма, но, когда Грэм приехал в Сингапур набирать абитуриентов в Университет Данди, его бывший студент обратил внимание преподавателя на Кена. Недолгая встреча с Грэмом превратилась в многочасовой разговор о работе и жизни. Они стали друзьями и ищут новые способы сотрудничества.
Как сформулировать собственную уникальную историю, которая подготовит почву для возможной серендипности на личном или профессиональном уровне? Я счел полезным создать страницу о моей области интересов, поместив там весьма интересный крючок, связанный с моей жизненной историей.
У каждого из нас своя история, и все мы порой ощущаем себя самозванцами. И все-таки существуют люди, которым очень важно узнать о нашем опыте, чтобы сопоставить его со своим собственным. Историю о себе мы можем презентовать повсюду, где бы ни оказались. Ее краткая версия может послужить новым ответом на вопрос «Чем вы занимаетесь?». Нам всем постоянно кажется, будто для того, чтобы рассказывать о своей работе в соцсетях, надо стать настоящим экспертом. Вы вырастили ребенка? Вы проработали в своей области много лет? Вы эксперт. На большинстве панельных дискуссий участники часто импровизируют, и многие из них на деле разбираются в теме лишь на определенном уровне. Например, профессора могут быть отличными специалистами в узкой нише, но при этом их считают экспертами во всей области. Они вынуждены постоянно импровизировать, если преподают предмет за пределами своей непосредственной области исследований.
«Приятно познакомиться…»
Конечно, показатель серендипности (который мы подробнее рассмотрим далее) возрастает каждый раз, когда мы оказываемся там, где много интересных людей. Это может произойти на таких мероприятиях, как публичные лекции в университетах или организациях вроде Королевского общества искусств, – и эти мероприятия часто бесплатны и открыты для свободного посещения. Те, кто на них выступает, на удивление часто бывают открыты к общению с другими людьми, особенно если те искренне интересуются их текущим проектом. При этом чем более высокий пост занимает человек, тем больше он может быть расположен пообщаться с тем, кто его заинтересует. Майк Чурни (имя изменено) рассказал мне, как однажды побеседовал с довольно высоким руководителем после его выступления, а затем тот связался с ним и пожертвовал оборудование для дюжины новых магазинов, открываемых благотворительной организацией Майка, после того как компания этого руководителя продала некоторые из своих торговых точек. Майк оказался в зоне внимания этого большого начальника, потому что задал интересный вопрос, а после выступления поделился с ним своей историей. Когда человеку предстояло решить, что делать с оборудованием, он вспомнил о благотворительной деятельности Майка и понял, что оно может ему пригодиться.
Майку пришлось преодолеть препятствие, знакомое многим людям, – чувство, что он едва ли сможет что-то предложить тому, у кого есть все. Однако такие люди часто мотивированы участвовать в жизни людей и вносить свой вклад в их жизненный путь, а не просто выступать в роли денежного мешка. Это и есть наш вклад в их жизнь. В конце концов, мы становимся намного счастливее, когда отдаем, а не когда получаем. Когда мы позволяем людям стать частью нашего пути, это может быть мощной мотивацией для обеих сторон, но если только в основе лежит какой-то взаимный интерес или отклик
[173].
Я отметил, что серендипиторы часто представляются устроителю мероприятия в самом начале – и не важно, ужин это, конференция, деловая встреча или что-то другое. Сами по себе эти люди редко становятся звездами мероприятия, но зато они могут быть знакомы с самыми важными гостями. Если вы поладите, они смогут познакомить вас с нужным человеком или передать ему ваши идеи. Особенно это верно для общественных и коворкинговых пространств, а также для локальных событий. Такие мероприятия могут стать отправной точкой для участия в других потенциально интересных событиях.
Полезными могут стать и сообщества, основанные на общих интересах
[174]. Когда я начал заниматься крав-мага – боевым искусством, главное правило которого заключается в том, что нет никаких правил, то случайно услышал, как специалист по финансовым рынкам рассказывал о своей работе над моделями прогнозирования. Случилась серендипность, и вскоре мы уже обсуждали, что модели фокусируются на уменьшении числа ошибок, а не на развитии устойчивости. Такой способ мышления стал частью этой книги. Исследования «слабых связей» – людей, которых мы знаем не очень хорошо, – подтверждают, что (неожиданные) возможности возникают, когда мы попадаем в среду отличную от той, к которой мы привыкли
[175].
Но даже когда мы знакомимся с большим количеством людей, то не всегда можем поддерживать с ними контакт. Я обнаружил, что один из самых эффективных способов оставаться с кем-то на связи – предложить познакомить человека с тем, кто может быть ему полезен. Это хороший повод попросить визитную карточку, к тому же приятным следствием становится то, что люди часто оказывают ответную услугу.
Как знакомить людей наиболее эффективно? Суперконнекторы – такие, как мой коллега Фабиан Пфортмюллер, – объединяют людей преимущественно на основе их подлинных интересов («Этот человек тоже очень интересуется выбранной вами областью»), а не исходя из их роли
[176]. Благодаря этому беседа строится на общих интересах и увлечениях, и различия в статусе минимизируются. Люди ведут себя иначе и предстают перед другими такими, как есть, а не теми, кто играет некую профессиональную роль. Когда мы поступаем таким образом, серендипность расцветает
[177].
