Для организаций жизненно важно развивать «коллективное мышление» или даже динамический потенциал
[419], который позволит интегрировать, создавать и реконфигурировать внутренние и внешние компетенции, чтобы способствовать созданию среды, где неожиданные открытия не просто возможны, но даже приветствуются.
Мы никак не можем узнать, чего люди захотят или что им потребуется завтра, потому что этого, скорее всего, не знают и они сами. Генри Форд на заре эпохи автомобилей, вероятно, был прав, когда сказал: «Если бы я спрашивал у людей, что им нужно, то они попросили бы более быстрых лошадей». Вместо этого он предложил им автомобили, и все были в восторге. В организациях мы должны осознавать, что не можем предрекать будущее и что следует поощрять тех, кто создает условия, в которых может произойти серендипность.
В частности, бывает сложно распутать запутанные клубки социальных и экологических проблем и предсказать результаты вмешательства порой просто невозможно. Это значит, что нам нужно разрабатывать политику не только на основе того, что нам известно (или мы делаем вид, что знаем это), но и вокруг неизвестного. Нам следует больше фокусироваться на пространствах социальных возможностей и меньше – на предписаниях и указаниях, что означает инвестирование в фундаментальную науку и подготовку кадров для серендипного мышления. Порой на вдохновителей сыплется критика за то, что они говорят, будто люди способны сами изменить обстоятельства вокруг себя. Критики утверждают, что нам нужно не это, а «системные изменения». Но знаете что? За изменениями системы обычно стоят люди. Приверженность идее, что правительство должно решать все проблемы, означает, что пассивное мышление преобладает в нашем обществе. Пока мы помним, что существуют системные проблемы и мы не должны обманываться тем, что небольшие изменения могут помочь решить проблемы реальные.
Развитие структурной устойчивости, социальной мобильности и инноваций в XXI веке – это не попытка все спланировать. Самое лучшее, что мы можем сделать, – это настроить себя и других на создание таких условий, при которых, что бы ни произошло, результат будет лучшим из возможных. Серендипность становится мощным механизмом для высвобождения человеческого потенциала. Как генеральный директор Siemens Джо Кэзер сказал нашей команде Leaders on Purpose: «Будущее неопределенно. Оно довольно быстро меняется, поэтому нам следует развивать адаптивное мышление. Именно эта адаптивность на самом деле и становится лучшим инструментом для активного содействия переменам».
Но, конечно, развитие серендипности – это не панацея. Существует структурная динамика, особенно связанная с властными структурами, которая позволяет одним из нас легче, чем другим, развивать это мышление и связанное с ним поле серендипности – и таким образом обращать результаты в свою пользу. Лотерея рождения не распределяет поровну доступ к благосостоянию, образованию и навыкам, и существуют сложные структурные проблемы, которые всегда сложно преодолевать, – например, такие как бедность.
Однако в разных социальных слоях и культурных контекстах культивирование серендипности может стать эффективным способом вырваться из ограничений «судьбы» и создавать собственную удачу, настроившись на успех. Для образовательных учреждений – и, если уж на то пошло, для родителей – поддержка детей в развитии серендипного мышления и поля серендипности будет лежать в основе создания поколения, способного ориентироваться в мире, который полон неопределенностей. Этот набор ментальных установок и навыков и будет отличать людей от роботов. Речь идет уже не о передаче знаний, а о том, чтобы научиться быть в мире, в котором мы отличаемся от машин.
Разумеется, я не могу ответить на все вопросы на свете. Никто еще не понял всего. Серендипность много обсуждалась, но изучали ее мало. Зачатки проведенных исследований разбросаны по самым разным дисциплинам. Я старался свести их воедино везде, где только это было возможно, и использовал метод аналогий в тех областях, где у нас еще нет достаточного количества доказательств. Многого я еще не могу утверждать, и потребуются эксперименты, чтобы изучить кое-что действительно важное. И, разумеется, эта книга не лишена собственных проблем. Если бы я написал ее 10 лет назад или через 10 лет, мой процесс чувственного восприятия, вероятно, был бы совсем другим. Я бы иначе трактовал собственную историю в свете текущих интересов и чувств на данный момент. Это в буквальном смысле ошибка выжившего (и ряд других предубеждений, включая склонность к подтверждению своей точки зрения
[420]). Но на сегодня это лучшее, что я могу, и я с нетерпением жду нашего с вами совместного путешествия по этой книге, обучения и совместного творчества.
Я надеюсь, что эта книга – только начало путешествия и движения к лучшему. С нетерпением жду возможности присоединиться к вам на вашем пути к серендипности. Для меня эта книга стала прекрасной возможностью подвергнуть сомнению мои убеждения и предрассудки (а их немало), а также переосмыслить такие вещи, как успех и то, что я принимаю как должное.
В будущем мы сможем задавать новые вопросы. Существуют ли какие-либо эмоциональные, физические или ментальные «основы», без которых невозможно взращивать серендипность? Способен ли человек специализироваться на этом? Насколько мы должны полагаться на серендипное мышление и в какой степени нам следует задействовать другие формы обучения и открытий, которые будут более «предсказуемыми»?
Эта книга основана на рациональном оптимизме, и я призываю вас оставаться оптимистами, даже если вы окружены циниками. Помните прозрение Виктора Франкла о том, что нам следует начинать как оптимисты, чтобы стать настоящими реалистами? Так вот, Виктора вдохновила мысль Гёте о том, что, если мы принимаем кого-то таким, какой он есть, мы делаем его хуже, а если мы относимся к нему как к тому, кем он мог бы быть, то даем ему возможность стать этим человеком.
Я надеюсь, что эта книга поможет развиваться нам самим и развивать дружбу, отношения и организации, чтобы стать теми, кем мы потенциально способны стать. Это не значит, что нужно достичь какой-то конкретной конечной точки или стать «лучшей версией себя», но все-таки попробовать разные версии своего «я» действительно стоит. Изучить потенциал того, кем мы могли бы быть, можно с помощью структуры, которая будет направлять нас в этом путешествии.
Во многом наш мир сконструирован социально – как только мы подвергаем сомнению существующие структуры и идеи, то открываем целый новый мир для себя и других. Возможно, это поможет нам стать частью формирования нового, более здорового типа капитализма, основанного на просвещенном эгоизме. Пусть те, кому больше повезло в лотерее рождения, открывают новые возможности для тех, кому изначально не так повезло. Пусть каждый станет агентом собственной удачи, а не пассивным получателем. Это и есть настоящее шестое чувство – ощущение серендипности.
