Для десятков миллионов кассиров в магазинах по всему миру это не самые приятные известия. В Америке насчитывается 3,6 млн кассиров [203] — это одна из самых распространенных профессий в стране. Поскольку Amazon расширяет свою технологию Go на другие заведения, включая, возможно, сотни магазинов Whole Foods, рабочие места кассиров там находятся под угрозой. Дополнительная угроза исходит от других крупных ритейлеров, таких как Walmart и Kroger. В 2019 г. Walmart открыл свой магазин без кассового обслуживания Sam’s Club в Техасе.
Хотя перспективы для работников складов, водителей грузовиков и кассиров крайне неутешительны, история доказывает, что экономика создает новые возможности для тех, кто лишился работы. Когда в конце XIX — начале XX в. Америка из сельскохозяйственной страны превратилась в мощную индустриальную державу, исчезли миллионы рабочих мест на фермах, но дети фермеров переселились в города и в конце концов нашли новую работу на текстильных, обувных фабриках и автомобильных заводах, стали продавцами в магазинах. Такая тенденция сохранилась и в современную индустриальную эпоху. В «Докладе о тройной революции», подготовленном группой блестящих ученых и общественных деятелей, включая двух нобелевских лауреатов, утверждалось, что США находятся на грани экономических и социальных потрясений, поскольку автоматизация промышленного производства уничтожит миллионы рабочих мест. Этот доклад был представлен [204] президенту Линдону Джонсону в марте 1964 г., но на эту революцию никто не явился.
В ближайшие годы, когда автоматизация уничтожит сотни миллионов рабочих мест, некоторые люди будут работать в коллаборации с роботами как «коботы» — термин, предполагающий, что совместная работа людей и роботов будет более эффективна, чем работа только людей или только роботов. Работник склада, который ранее вынимал и складывал товары, сможет стать оператором роботов, контролирующим ход работ, обслуживающим и эксплуатирующим дроны, а также исправляющим ошибки, совершаемые машинами. Возникнут новые творческие специальности. «Есть масса вещей, которые люди могут делать лучше, чем машины, — говорит профессор Массачусетского технологического института Эрик Бриньолфссон. — Новые профессии будут носить более творческий характер. Люди cмогут больше общаться друг с другом и больше размышлять. Я считаю, что в нашей экономике достаточно работы, которую может выполнять только человек, и такая ситуация будет сохраняться десятилетиями. Да, пройдут массовые сокращения, но недостатка в работе для людей не будет».
Новые рабочие места действительно появятся, но на этот раз масштабы и темпы потрясений совсем иные. Конечно, речь не идет об антиутопическом мире будущего в духе «Робокопа» Пола Верховена, когда роботы отбирают у людей все рабочие места, а толпы безработных бродят по земле в поисках пищи и убежища. Но на этот раз потрясения будут иметь такие масштабы, что затронутой ими экономике потребуются десятилетия, чтобы справиться с массами потерявших работу —либо с помощью создания рабочих мест, которые мы не можем пока себе представить, либо путем выплат правительством пособий в размере прожиточного минимума.
Имейте в виду, что в мировом масштабе [205] к 2020 г. на заводах планировалось использовать около 3 млн промышленных роботов, что более чем в два раза превышает цифры первой половины 2010-х гг. Это не сулит ничего хорошего [206] заводским и складским рабочим. Ученые мужи уже давно опасаются, что самоуправляемые транспортные средства лишат работы 3,5 млн американских водителей грузовиков и бесчисленные миллионы таксистов. Сотрудничество Amazon и Toyota в разработке беспилотного автофургона для доставки только ускорит трансформацию. Если посмотреть на гостиничный бизнес [207], то в 2018 г. Amazon начала поставлять Marriott свои умные колонки Echo, оснащенные помощником Alexa, чтобы гости могли заказать гамбургер, попросить свежие полотенца или получить рекомендацию на ужин — и все это без помощи человека. И как скоро эти полотенца начнут доставляться в номер на роботизированной тележке?
ИИ, однако, может нанести еще больший ущерб. Он становится достаточно умным, чтобы заменить человека в профессиях, которые кажутся неуязвимыми для технологий. Например, программы ИИ теперь могут выполнять часть работы, обычно предназначенной для начинающих юристов, банкиров, авторов пресс-релизов и даже, в ряде случаев, врачей. Исследователи из Стэнфордского университета [208] разработали алгоритм, который может диагностировать пневмонию по рентгеновским снимкам лучше, чем рентгенологи. В 2017 г. генеральный директор Deutsche Bank [209] Джон Крайан предсказал, что в конечном итоге половина из 97 000 сотрудников его банка могут потерять работу из-за автоматизации. В том же году Dreamwriter, робот-репортер компании Tencent [210], ежедневно создавал 2000 новостных статей на тему финансов или спорта.
Мишень на спине есть даже у художников и музыкантов. Люксембургский стартап AIVA Technologies создал программное обеспечение с элементами ИИ, сочиняющее джазовую, поп- и классическую музыку, которая используется в саундтреках к фильмам, видеоиграм и рекламе. Проанализировав, скажем, большую базу классических произведений [211], написанных Бахом, Бетховеном, Моцартом и другими великими композиторами, программа уясняет какие-то концепции теории музыки и затем использует ноты. Неужели это работает? Компания говорит, что, когда она попросила нескольких профессиональных музыкантов послушать произведения AIVA, никто из них не догадался, что музыка была написана компьютером. Ну и что же делать безработному композитору? Выучиться на рентгенолога лишь для того, чтобы потом обнаружить, что этот навык тоже узурпирован компьютером?
Пока что магазин Amazon Go, автоматизированные склады и самоуправляемые фургоны для доставки — это лишь ранние первые вестники надвигающейся волны новых технологий, которые уничтожат сотни миллионов рабочих мест по всему миру. Для большинства людей роботы, вручающие им извещения об увольнении, еще не появились, но все признаки указывают на то, что они уже на подходе. Исключение составляют лишь отдельные профессии, чаще всего имеющие серьезную «ручную» или эмоциональную составляющую.
Кто-то из обездоленных найдет новую работу, кто-то будет довольствоваться базовым доходом, предоставляемым государством, ну а кто-то предпочтет работу вне штата или по краткосрочным контрактам, пытаясь заработать на жизнь любым доступным способом. Один из таких способов — начать торговый бизнес на Amazon. Это, однако, означает необходимость напрямую конкурировать с маховиком ИИ Amazon.
Глава 9.
Кадриль с дьяволом
Джон Морган с легкой грустью вспоминает те дни, когда он управлял магазином товаров для кайтсерфинга на побережье Испании. В течение 12 лет его главной заботой было обеспечивать наличие на складе нужной экипировки North Face и Patagonia и беспокоиться о том, достаточно ли высоки волны, чтобы привлечь серферов. Однажды друг прислал Моргану (он попросил не называть его настоящее имя, чтобы не портить отношения с Amazon) информацию о том, как продавать на сайте онлайн-гиганта. Все казалось таким простым: выбираете нужный из топ-100 продаваемых на Amazon товаров, вносите небольшие изменения в дизайн, находите дешевого китайского производителя, а затем продаете товар под собственным брендом на Amazon.com. После этого тратите немного времени на эксперименты с опциями онлайн-поиска, чтобы привлечь на страницу вашего товара клиентов, и наблюдаете, как капают деньги. Морган попался на крючок.
