• Текст;
• Изображение (обычно с подписью) – фотография, скриншот, иллюстрация, схема;
• Фотоальбом;
• Стикер и стикерпаки;
• Видеоролик с подписью;
• Аудиозапись;
• Документ.
Отдельно стоит выделить такой формат как пересылка чужих записей: на их основе работают многочисленные агрегаторы новостей в Телеграме.
Контентная триада – текст, фотография и видео. Всего у нас может быть четыре комбинации:
• текст существует сам по себе;
• изображение ценно само по себе, но может сопровождаться подписью;
• фотография, иллюстрация, скриншот или схема подпирают текст
• видеоролик включает сопроводительный текст.
Внимательный читатель заметит, что перечислены далеко не все возможные комбинации.
К сожалению, редко бывает так, чтобы текстовое описание оказалось важнее видеоролика. Подпись может что-то разъяснять или подводить к просмотру. Но вряд ли она окажется ценнее ролика или произведет большее впечатление на зрителя. Построить на этом медиа непросто.
Лирическое отступление. Конечно, есть ситуации, когда автор упирается в возможности площадки. Тогда приходится что-то придумывать. Например, художник Duran рисует комиксы и высказывается в социальных сетях альбомами, иногда зашивая туда множество кадров. В телеграм-канале это оказалось сделать непросто – там есть ограничение на 10 изображений в альбоме, так что некоторые истории просто бы не влезли. История под названием «Бесконечная шутка» писалась в пять заходов, но даже если бы и появилась сразу – Telegram не позволил бы опубликовать ее в одном посте. В результате автору пришлось верстать отдельную статью на платформе ВКонтакте и вести пользователей Telegram туда.
Существующий сам по себе текст также может существовать вокруг идеи или ссылки, вокруг объявленного хештега или чего угодно еще, включая поэтические формы. Иногда текст существует вокруг другого текста – например, комментирует чужую запись, причем комментарий может оказаться важнее исходного сообщения.
Обычно мы не можем смешивать разные типы сообщений. Опыт показывает, что успешные каналы ограничиваются двумя – основным типом (например, текстовый пост) и дополнительным, рубричным (например, обложка дня). Это, конечно, не значит, что надо ограничиваться одним или двумя типами сообщений и больше ничего не использовать. Просто чем эклектичнее ваше медиа в мессенджере, тем сложнее его позиционировать в голове подписчика.
19.6 Звукозапись
Невероятное распространение получил обмен голосовыми записями. У звукозаписи есть как очевидные, так и неочевидные свойства:
• Может быть надиктована быстрее, чем набирается текст, не требует грамотности;
• Защищена от скриншотов;
• Без сложных манипуляций не может покинуть пределы секретных чатов или раздела с эфемерным (сгорающим) контентом;
• Не требует отвлечения на долгое чтение, может занимать слоты времени, когда отвлекаться не стоит (например, потребитель за рулем);
• Не может быть отредактирована.
Степень приватности голосовой записи гораздо выше, чем у изображения или текста. Кроме того, звукозапись, безусловно, наследует обычному разговору и работает там, где разговор невозможен – большой уровень шума, слабая связь и так далее.
Отдельное и очень интересное свойство звукозаписи – ее асинхронность. Человек может прослушать ее тогда, когда удобно. Необязательно отвечать. При этом актуальность такого послания гораздо выше, чем у текста. Если в чате можно через день-два ответить на ту или иную реплику и снова перевести разговор на нужную тему, то аудиозапись без ее визуальной составляющей становится скорее полным высказыванием на данный момент. Это часто мнение или запрос на него.
В журналистике, каналах мессенджеров голосовая запись редкий гость. Обычно в этом формате выкладываются не мнения, а документальные свидетельства.
Впрочем, некоторые ведущие популярных каналов выгружают в мессенджеры подкасты. Удивительно не то, что они так поступают, а то, что потребителям это нравится. Те действительно слушают подобные записи, особенно если понимают их формат или были знакомы с ним раньше.
19.7 Мобильные ограничения
Экран мобильника чрезвычайно мал. Авторы журналистских материалов и выпускающие редакторы, пытающиеся уместить всё происходящее в блок из 5–7 ссылок на главной странице, хорошо ощущают это ограничение.
При общении в мессенджере площадь экрана скорее фокусирует ваш взгляд, как бы затемняя все остальные смыслы вне видимых. В Viber, WhatsApp, Telegram мы одновременно видим и осознаем не более трех-четырех сообщений. Так как медийные сообщения больше нагружены смыслом, чем междометия, которыми обмениваются пользователи, то и число фокусов внимания сокращается до 1–2 на экран.
Медийные сообщения обычно не могут уместиться в 2–3 строчки, предлагаемые мессенджерами. Естественно, что в таком случае они заканчиваются призывом к вовлечению: ссылкой, изображением, интерактивными кнопками голосования. Иногда, напротив, изображение – основной контент, а подпись – сопровождающий, разъясняющий, заставляющий задуматься.
Например, в телеграм-канале MMI, посвященном российской макроэкономике, стандартный пост выглядит как график с разъяснением. Часто неискушенный читатель не может понять, где аномалия – поэтому подпись направляет его на повторное разглядывание.
Те же мобильные ограничения, сходные с традиционной нехваткой пространства в бумажной прессе, заставляют жестко резать длинноты, переходить к тезисному изложению, широко применять эмодзи.
Пару слов надо сказать и о списке каналов или контактов. Обычно там выводится начало последнего сообщения, что позволяет решить – читать или не читать. Это очень важный механизм для новостников, работающих с мессенджером, так как позволяет им включить в начало сообщения 2–3 ключевых слова или пометку о срочности. Кажущийся мелким, этот прием обладает поистине волшебной силой.
19.8 Форматирование постов в мессенджерах
Всякое форматирование должно оказаться оправданным. Это правило подчеркивается традиционно убогим набором инструментов форматирования в мессенджерах. Перечислим некоторые сформировавшиеся договоренности о визуальном языке сообщений к 2018 году (в основном опираясь на контент Telegram, как мессенджера с наиболее развитой медийной инфраструктурой):
• Полужирная строка сверху – заголовок;
• Курсив не имеет никакой роли, кроме смыслового выделения;
• Полужирное выделение позволяет зацепить взгляд пользователя и должно ставиться только в ключевых местах;
• Желательно разделять абзацы пустой строкой, иначе их слишком трудно читать, не снижая темпа пролистывания;
