Создайте виртуальную «очередь» мотивирующих материалов. Кроме библиотеки с бумажными изданиями вы можете создать общий виртуальный информационный ресурс, где сотрудники будут выкладывать встретившиеся им интересные заметки, идеи и другие потенциальные источники вдохновения. А лучше создать архив материалов, которые люди смогут изучать и комментировать в свое удовольствие. Те, что окажутся в общем доступе, вовсе не обязаны иметь какое-то отношение к вашим текущим задачам. Это скорее «очаг», к которому команда обращается в поисках творческой искорки.
Сделайте всё от вас зависящее, чтобы создать рабочую среду, в которой делиться источниками вдохновения с коллегами — норма, а обмен перспективными идеями всячески приветствуется. И сами ведите себя так же. Свободно делитесь знаниями и общайтесь, чаще беседуйте с коллегами.
Проложите охотничьи тропы
Крис Мичел — предприниматель, который создал и продал много бизнес-проектов, в том числе Affinity Labs и Military.com. У него богатый опыт как предпринимателя, так и инвестора, сооснователя компаний и стартапов, и он, как никто другой, способен предложить компетентное мнение относительно развития бизнеса: от возникновения идеи до выхода на рынок.
«Одни заявляют: “Я очень хочу быть предпринимателем, мечтаю о своей компании”, — сказал мне Мичел. — Такие люди пытаются выловить идеи из воздуха. Но те, кто добивается успеха, уже стали специалистами в какой-то области или страстно увлечены чем-то. Поэтому они могут увидеть в плане проекта потенциальные проблемные зоны и предложить решение».
Многие считают, что лучшие идеи только и ждут, пока их кто-нибудь найдет. На самом деле они возникают тогда, когда люди начинают решать проблемы и увязывать вроде бы несовместимые и тривиальные тезисы.
В доме, где моя семья жила раньше, окна моего кабинета выходили на маленький лесок. Я в любое время мог наблюдать за любопытной местной фауной — от оленей и койотов до ястребов и грифов-индеек. Еще одним персонажем, часто появлявшимся на сцене, была соседская кошка, которую дети звали Беллой, хотя ее настоящей клички мы так и не узнали. Мы не знали точно, где жила Белла, но она почти всегда крутилась рядом с нашим домом.
Сидя за рабочим столом и сочиняя очередную фразу для своей книги, я иногда видел, как Белла появлялась на заднем дворе нашего дома. Она всегда неспешно шла к опушке леса, а потом пробиралась в заросли травы. Затем осторожно огибала сзади наш сарай и возвращалась к дому. Наконец, она обходила крыльцо и росшие рядом с ним кусты и на этом заканчивала свой маршрут. Она неизменно проделывала этот путь два-три раза в день. Я называл его охотничьей тропой.
Уверяю, Белле вполне хватало еды. В ее лапах оказывалось очень и очень много добычи. Я несколько раз становился свидетелем ее охоты. Она проявляла завидную выдержку, постоянно выглядывала добычу и никогда не упускала возможностей. Каждый день она проходила по одному маршруту, и наверняка ее расписание совпадало с графиком активности ее жертв. На обходе она инстинктивно искала любые отклонения от нормы и, как только находила их, сразу набрасывалась. Она прекрасно знала, как оказаться в нужном месте в нужное время и использовать свои шансы по максимуму.
Думаю, нам всем есть чему поучиться у Беллы. Нам тоже нужны охотничьи тропы — рутинные ритуалы и практики, которые позволят ловить добычу в виде новых идей и озарений. Многие кошки не используют охотничьих троп. Они просто бродят по окрестностям и ждут, пока им попадется птица или мышь.
Как правило, блестящие озарения становятся результатами организованного исследования, а не бессистемного шатания. Вот некоторые примеры охотничьих троп, которые вы можете использовать, чтобы помочь команде генерировать идеи.
Что мы считаем истинным, а что ложным? Поставьте перед подчиненными задачу регулярно проверять свои представления о заказчике, конкурентах и отрасли в целом. Очень легко пасть жертвой косных убеждений, живя с устоявшимися стереотипами о том, что возможно, а что нет, и никогда не подвергая их сомнению. Определите, какие устойчивые представления сложились у ваших людей, и попробуйте сопоставить их с другими точками зрения, задавая вопросы вроде «Что нам лучше делать, если это неверно (или верно)?» Например, вы пытаетесь выяснить, какие люди ваши заказчики и чего они хотят. Как лучше им угодить? Может, у вас и нет сложившихся убеждений на этот счет, но такой вопрос надо задавать регулярно. Дополните его таким мысленным упражнением. Если некое наше представление неверно, под каким еще углом стоит взглянуть на проблему? Какие приемы из тех, что никто не использует в силу косности мышления, мы могли бы попробовать?
Это очень перспективная охотничья тропа. Возможно, она не всегда будет приводить вас на след сногсшибательного открытия, но идеи, которые вам попадутся, будут достойны внимания, ведь ваши конкуренты упустили их из виду.
Где мы видели что-то подобное? Это главная причина, почему люди не могут учиться на чужом опыте. Постарайтесь, чтобы ваша команда искала вдохновения за пределами творческой сферы. Кто еще работал над решением проблем, схожих с той, что стоит сейчас перед нами? Как они действовали? Какие уроки можно извлечь из их опыта, чтобы совершить прорыв в своей области? Поделитесь историей человека, который привносит революционные изменения в свою сферу, и обсудите, как вы можете использовать эти методы в вашей работе. Поговорите о тренде, который стремительно распространяется в другой сфере, и спросите, можно ли как-то использовать его в работе над вашим проектом.
Научите членов команды регулярно задавать себе этот вопрос обо всем нестандартном, что они вычитали, увидели по телевизору или услышали в разговоре: «Как может эта информация помочь мне в моей работе?»
Когда вы с командой обсуждаете идеи и заходите в тупик, задайте ей такой вопрос: «А что в этой проблеме кажется вам знакомым?» Или предложите участникам дискуссии привести какой-нибудь пример извне, который, по их мнению, в чём-то схож с вашей текущей проблемой.
Что если бы мы не были ничем ограничены? Что если бы мы были ограничены во всем? Легко погрязнуть в рутине из-за постоянного ощущения ограниченности ресурсов, времени или внимания. Что бы вы сделали, если бы ограничений не было? Как это изменило бы ваш подход? Какие решения вы бы предложили? Возможно, вам это кажется рассуждениями в духе если бы да кабы. Но на самом деле всё совсем не так. Это упражнение учит вас сбрасывать лишний груз привычных забот и рассуждать в свободных от ограничений категориях. Например, «Если бы у нас было неограниченное количество денег, как бы мы реализовали этот проект?». Учите команду уделять внимание непрактичным идеям, которые вроде бы реализовать почти невозможно. Вам это ничего не будет стоить. Мысли не опустошают кошелек, а потеря ценной идеи из-за искусственных ограничений может дорого вам обойтись.
Есть и противоположный вариант: «Что если бы у нас вовсе не было ресурсов для решения этой задачи? Как бы мы изменили свой подход? Какие методы могли бы попробовать? Какие инновации применили бы?» Если отбросить костыли ограничений, откроется целый спектр новых идей.
